正松老師

醫(yī)療數(shù)字化轉(zhuǎn)型已不是“要不要做”的選擇題，而是“必須快做”的生存題。

在近期的多次商業(yè)演講中，珍島集團(tuán)數(shù)智化轉(zhuǎn)型專家正松老師一再強(qiáng)調(diào)，醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已進(jìn)入深水區(qū)，其本質(zhì)是將技術(shù)紅利轉(zhuǎn)化為醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)生的敏捷基因，構(gòu)建“效率、數(shù)據(jù)、成本、增長”四位一體的核心競爭力。

隨著“十四五”規(guī)劃收官在即，政策與市場的雙重壓力已形成“轉(zhuǎn)型臨界點(diǎn)”——醫(yī)療機(jī)構(gòu)唯有從戰(zhàn)略認(rèn)知、工具應(yīng)用到能力構(gòu)建完成系統(tǒng)性躍遷，才能在2027年前筑牢數(shù)智化生存壁壘。

01 醫(yī)療數(shù)字轉(zhuǎn)型迫在眉睫，政策市場雙重驅(qū)動

醫(yī)療決策取決于準(zhǔn)確、關(guān)聯(lián)的信息，然而眾多醫(yī)療系統(tǒng)仍存在數(shù)據(jù)碎片化和互操作性有限的問題，這些差距嚴(yán)重影響治療決策并降低用戶對數(shù)字服務(wù)的滿意度。

正松老師在解析醫(yī)療數(shù)字化政策時指出，2025年作為“十四五”收官之年，“數(shù)字中國”戰(zhàn)略與各項醫(yī)療數(shù)字化行動方案已劃定明確時間表。

到2027年前，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)字化改造需實現(xiàn)“應(yīng)改盡改”，醫(yī)療數(shù)據(jù)互聯(lián)互通目標(biāo)也將明確落實。

醫(yī)療行業(yè)面臨的現(xiàn)實挑戰(zhàn)嚴(yán)峻。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，超過30%的工作時間被耗費(fèi)在“尋找”人員、醫(yī)療設(shè)備和物品上。

這種低效操作直接導(dǎo)致醫(yī)療資源浪費(fèi)，并在關(guān)鍵時刻可能危及患者安全。

02 數(shù)據(jù)孤島挑戰(zhàn)，Smart PSS破局之法

為應(yīng)對醫(yī)療數(shù)據(jù)孤島這一核心挑戰(zhàn)，智能產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)作為一種整合性解決方案應(yīng)運(yùn)而生。它通過融合智能硬件、數(shù)字平臺與增值服務(wù)，旨在系統(tǒng)性地破解數(shù)據(jù)脫節(jié)難題，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)整合資源、提升服務(wù)效能提供了清晰路徑。實踐表明，該框架成效顯著，例如某北京三甲醫(yī)院在部署類似系統(tǒng)后，患者出院日均等待時間較行業(yè)基準(zhǔn)大幅縮短，效率提升約四分之一；同時，患者管理系統(tǒng)的用戶活躍率也得到顯著改善。該框架主要從智能產(chǎn)品、服務(wù)交付、多方協(xié)同、數(shù)據(jù)治理與組織效能五個維度推動數(shù)據(jù)整合，其構(gòu)建的一套包含27項關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)體系，已得到專家團(tuán)隊的評估驗證，為醫(yī)療數(shù)據(jù)管理提供了系統(tǒng)化的實踐指南。

03 關(guān)鍵驅(qū)動因素，智能產(chǎn)品與服務(wù)實現(xiàn)

正松老師

在Smart PSS框架中，智能產(chǎn)品、利益相關(guān)者協(xié)作和服務(wù)實現(xiàn)被確定為驅(qū)動因素，而數(shù)據(jù)管理和組織績效則是這些因素影響下的結(jié)果。

智能產(chǎn)品對數(shù)據(jù)管理影響力最大，同時對服務(wù)實現(xiàn)和組織績效也有中等程度影響。

醫(yī)療領(lǐng)域的智能產(chǎn)品涵蓋范圍廣泛，從智能監(jiān)測設(shè)備、早期預(yù)警系統(tǒng)到遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)，都屬于這一范疇。

這些智能產(chǎn)品通過實時數(shù)據(jù)采集和分析，為臨床決策提供支持，從而顯著提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。

正松老師強(qiáng)調(diào)的“效率引擎”在醫(yī)療領(lǐng)域同樣適用，通過實時監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)，結(jié)合AI預(yù)測性維護(hù)，可減少30%的停機(jī)時間。

04 數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，三階段循序漸進(jìn)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一蹴而就，正松老師建議遵循三階段躍遷路徑，逐步實現(xiàn)數(shù)字化目標(biāo)。

短期夯實基礎(chǔ)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)部署核心醫(yī)療信息系統(tǒng)，構(gòu)建堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

這一階段重點(diǎn)關(guān)注基本流程的數(shù)字化，確保關(guān)鍵醫(yī)療數(shù)據(jù)能夠被準(zhǔn)確采集和存儲。

中期建設(shè)數(shù)據(jù)中臺能力，實施AI技術(shù)實現(xiàn)預(yù)測性維護(hù)和智能決策。

杭州某醫(yī)院通過將可穿戴設(shè)備數(shù)據(jù)整合到數(shù)據(jù)分析平臺的術(shù)后康復(fù)模型中，成功縮短了復(fù)診周期，提高了病床周轉(zhuǎn)率。

長期目標(biāo)是構(gòu)建醫(yī)療生態(tài)平臺，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)生態(tài)價值鏈。

上海某醫(yī)療集團(tuán)將術(shù)前宣教遷移到患者管理系統(tǒng)并利用遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)進(jìn)行日常隨訪，顯著縮短了臨床路徑長度。

05 數(shù)據(jù)價值挖掘，從采集到閉環(huán)應(yīng)用

在醫(yī)療數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，正松老師特別強(qiáng)調(diào)“數(shù)據(jù)價值不在采集，而在閉環(huán)應(yīng)用”。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要建立“需求洞察→研發(fā)→生產(chǎn)→反饋”的實時迭代鏈，才能真正釋放數(shù)據(jù)的潛力。

醫(yī)療數(shù)據(jù)中，高達(dá)70%的信息是非結(jié)構(gòu)化的，包括病歷自由文本、影像、語音和可穿戴設(shè)備日志。

如果數(shù)據(jù)分析只關(guān)注結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，就會錯過大部分業(yè)務(wù)洞察，無法發(fā)現(xiàn)流程中的真實摩擦點(diǎn)。

北京某醫(yī)療集團(tuán)通過將病歷自由文本結(jié)構(gòu)化到“并發(fā)癥風(fēng)險分”，再聯(lián)動患者管理系統(tǒng)提醒隨訪，有效降低了再住院率。

廣州某醫(yī)院利用影像AI做智能質(zhì)控，減少了重復(fù)拍片，既節(jié)省了資源又提高了效率。

06 轉(zhuǎn)型成效衡量，ROI與患者體驗并重

醫(yī)療數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值衡量需要全面視角，實時分析系統(tǒng)的ROI悖論在于投入先發(fā)生，收益慢出現(xiàn)。

而且醫(yī)療業(yè)務(wù)分析的收益部分被流程優(yōu)化、人員效率與患者體驗分?jǐn)?，難以看出“單點(diǎn)回收”。

成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅體現(xiàn)在效率指標(biāo)上，也反映在患者體驗上。

上海某三甲醫(yī)院通過優(yōu)化臨床路徑，在心內(nèi)科PCI手術(shù)中將標(biāo)準(zhǔn)路徑長度從7.0天縮短至6.0天，同時患者滿意度達(dá)到92%。

廈門某醫(yī)院利用數(shù)據(jù)分析平臺識別夜班影像瓶頸，優(yōu)化排班后再住院率明顯下降。

這些改善不僅提高了醫(yī)療質(zhì)量，也創(chuàng)造了顯著的經(jīng)濟(jì)價值。

結(jié)語

醫(yī)療數(shù)字化轉(zhuǎn)型的旅程充滿挑戰(zhàn)卻也蘊(yùn)含無限可能。正松老師曾在一次商業(yè)分享中總結(jié)道：“當(dāng)‘轉(zhuǎn)型找死，不轉(zhuǎn)型等死’成為行業(yè)共識，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生存密碼藏在‘技術(shù)應(yīng)用—流程再造—能力沉淀’的螺旋上升中”。

政策是轉(zhuǎn)型的號角，工具是起跳的跳板，而真正的核心競爭力，在于醫(yī)療機(jī)構(gòu)能否將技術(shù)價值融入組織血液，讓數(shù)智化從“外生工具”轉(zhuǎn)化為“內(nèi)生動力”。

唯有如此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)才能在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中，跨越“跟跑者”的被動定位，蛻變?yōu)檎莆丈嬷鲃訖?quán)的“破局者”。

正松老師