運營總監(jiān)：鮑安常LJ007

2025年12月26日整理

“真沒想到現(xiàn)在的醫(yī)保服務(wù)這么貼心！工作人員專門提醒以后購藥直接使用慢性病就診卡就能實時報銷，再也不用自己墊付醫(yī)藥費了！”日前，在接到阜南縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣衛(wèi)健委紀(jì)檢監(jiān)察組工作人員的電話回訪時，朱先生高興地說道。這一暖心場景的背后，正是該縣紀(jì)委監(jiān)委對醫(yī)保服務(wù)精準(zhǔn)監(jiān)督、靠前發(fā)力的生動體現(xiàn)。

此前，駐縣衛(wèi)健委紀(jì)檢監(jiān)察組在監(jiān)督開展醫(yī)?；鸸芾硗怀鰡栴}專項整治時發(fā)現(xiàn)，慢特病申請領(lǐng)域存在“被動等待受理”“群眾跑腿多”“辦理周期長”等問題。針對這一堵點、痛點，該紀(jì)檢監(jiān)察組及時向縣醫(yī)保局下發(fā)提醒函，督促其轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，將“被動審批”轉(zhuǎn)為“主動服務(wù)”，切實解決群眾急難愁盼問題。

收到提醒函后，縣醫(yī)保局迅速響應(yīng)，工作人員在日常審核中主動篩查線上申請資料時發(fā)現(xiàn)，朱先生的慢特病申請因資料不全被系統(tǒng)多次退回。醫(yī)保部門第一時間主動聯(lián)系當(dāng)事人，通過電話、微信“一對一”遠程指導(dǎo)補充檢查報告和病歷資料，并啟動幫辦代辦機制，協(xié)調(diào)相關(guān)醫(yī)院調(diào)取電子檔案，對接慢性病審核專家開通綠色通道，跟進辦理進度，助力朱先生順利拿到慢特病就診卡。

為推動問題整改長效化、常態(tài)化，該縣紀(jì)委監(jiān)委堅持以點帶面，督促縣醫(yī)保局深化“暖心醫(yī)?！狈?wù)品牌建設(shè)，建立健全主動篩查、幫辦代辦、便民服務(wù)三項工作機制，變“坐等申報”為“主動對接”，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)效。

“下一步，我們將持續(xù)聚焦醫(yī)保領(lǐng)域突出問題，以精準(zhǔn)監(jiān)督倒逼責(zé)任落實，推動醫(yī)?；菝裾呋菁扒Ъ胰f戶?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。

來源：阜南縣紀(jì)委監(jiān)委

作者：邵虹

運營總監(jiān)：鮑安常LJ008

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