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“好物不貴”絕非簡(jiǎn)單的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，而是針對(duì)不同家庭結(jié)構(gòu)、消費(fèi)場(chǎng)景提供的系統(tǒng)性解決方案。

作者/陳浩文

ID/lingshouke

sp@ce天虹超市是天虹數(shù)科商業(yè)股份有限公司旗下的子品牌。繼2024年9月sp@ce天虹超市3.0深圳寶安購(gòu)物中心店首店啟幕，其迅速贏得消費(fèi)者青睞，客流量與銷售額均實(shí)現(xiàn)顯著增長(zhǎng)。

截至2025年12月，sp@ce3.0已在深圳、北京、廈門(mén)、湖南等全國(guó)多城布局，落地10家門(mén)店，標(biāo)志著sp@ce3.0進(jìn)入穩(wěn)步精進(jìn)、動(dòng)態(tài)優(yōu)化的新階段。這并非單一的門(mén)店改造，而是以“商品力”與“體驗(yàn)力”雙核驅(qū)動(dòng)、全面強(qiáng)化“綠色健康可持續(xù)”、“好物不貴”、“獨(dú)有特色”商品理念的系統(tǒng)性價(jià)值重塑。

sp@ce3.0面向品質(zhì)家庭客群，秉承“萬(wàn)物精良，生活有光”的品牌理念，通過(guò)商品體系的科學(xué)重構(gòu)與場(chǎng)景體驗(yàn)的沉浸式營(yíng)造，將超市從傳統(tǒng)的購(gòu)物場(chǎng)所，演進(jìn)為倡導(dǎo)順應(yīng)自然、全民共享美好生活的現(xiàn)代都市生活解決方案平臺(tái)。

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商品重構(gòu)：構(gòu)筑“綠色健康可持續(xù)”與“質(zhì)價(jià)比”并重的引領(lǐng)性商品力

商品是價(jià)值傳遞的基石。2025年，sp@ce3.0的商品體系升級(jí)聚焦于兩大核心：將“健康”理念科學(xué)化、標(biāo)簽化；將“好物不貴”場(chǎng)景化、解決方案化。

1、綠色健康可持續(xù)：以科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)定義可信賴的健康商品體系。

在消費(fèi)升級(jí)與健康意識(shí)覺(jué)醒的今天，顧客對(duì)飲食的需求已從“吃得飽”、“吃得好”向“吃得健康”深度轉(zhuǎn)變。sp@ce天虹超市圍繞顧客對(duì)營(yíng)養(yǎng)、安全與品質(zhì)的核心訴求，進(jìn)一步強(qiáng)化健康標(biāo)簽商品的布局，以科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)定義健康，用透明體系守護(hù)信任，助力顧客輕松實(shí)現(xiàn)健康的生活方式。據(jù)此打造12類健康標(biāo)簽，涵蓋配料干凈、有機(jī)、控糖、無(wú)抗、低GI、低卡、低脂、低碳、減鹽、綠色、高蛋白、高膳食纖維。

這一標(biāo)簽體系的建立，源于對(duì)健康趨勢(shì)的前瞻把握以及“學(xué)研產(chǎn)銷”協(xié)同創(chuàng)新。2025年，在《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》政策引領(lǐng)下，天虹聯(lián)合江南大學(xué)、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、東阿阿膠共同成立“大健康學(xué)研產(chǎn)銷一體化平臺(tái)”，致力于構(gòu)建覆蓋消費(fèi)者洞察、健康科研、藥食同源產(chǎn)品研發(fā)、品質(zhì)生產(chǎn)與終端銷售的全鏈路健康生態(tài)，讓大健康理念切實(shí)融入消費(fèi)者的日常選擇與每一件商品。

截至2025年10月，sp@ce天虹超市的健康標(biāo)簽商品SKU已突破2000，規(guī)模位居行業(yè)前列。根據(jù)“十五五”規(guī)劃，健康商品占比將提升至40%，總量突破4000 SKU，進(jìn)一步強(qiáng)化健康產(chǎn)品矩陣。

在品質(zhì)保障方面，sp@ce天虹超市持續(xù)通過(guò)ISO22000、BRCGS等國(guó)際權(quán)威體系認(rèn)證，并實(shí)施年度超30000批次的品控檢測(cè)，依托全流程可追溯系統(tǒng)確保高標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)。

在12類健康標(biāo)簽中，sp@ce3.0尤其注重有機(jī)、控糖與配料干凈商品的開(kāi)發(fā)。目前，該類商品已占健康標(biāo)簽商品總數(shù)的57%，構(gòu)成健康商品體系的核心支柱。天虹以前沿科研為支撐，將健康承諾落于實(shí)處。以天口味有機(jī)黃糯玉米為例，其產(chǎn)自世界四大黑土區(qū)之一的黑龍江有機(jī)種植基地，在全鏈條有機(jī)管控下，確保從源頭杜絕農(nóng)殘與重金屬污染，實(shí)現(xiàn)從種子到餐桌的全程安心守護(hù)。

在現(xiàn)代科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，sp@ce3.0進(jìn)一步倡導(dǎo)“應(yīng)季而食，順時(shí)養(yǎng)生”的古老智慧，將傳統(tǒng)二十四節(jié)氣的養(yǎng)生哲學(xué)與現(xiàn)代商品開(kāi)發(fā)融合。例如，在“果樹(shù)林下”鮮果區(qū)，sp@ce3.0依循時(shí)令推出應(yīng)季鮮榨果汁與養(yǎng)生茶飲，夏季提供清爽祛暑的西瓜汁，秋季則供應(yīng)溫潤(rùn)的秋月梨汁、整根人參水，讓顧客飲食隨自然節(jié)律而變，體驗(yàn)舌尖上的四季流轉(zhuǎn)。

同時(shí)，sp@ce3.0還以《黃帝內(nèi)經(jīng)》“藥食同源”理論為指導(dǎo)，與羅湖區(qū)中醫(yī)院、江南大學(xué)、東阿阿膠等專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，研發(fā)推出天口味蕎麥茯苓山藥吐司、五行元?dú)怙?、阿膠羹等系列商品，通過(guò)精準(zhǔn)用方，在兼顧口感與健康價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)養(yǎng)生生活化，為消費(fèi)者打造全場(chǎng)景健康體驗(yàn)。

未來(lái)，sp@ce天虹超市也將進(jìn)一步布局兒童免疫力提升、腸道健康、骨骼健康、成年人睡眠管理、銀發(fā)一族抗衰等細(xì)分領(lǐng)域，打造覆蓋全生命周期的健康解決提案。

在可持續(xù)發(fā)展上，sp@ce3.0持續(xù)構(gòu)建覆蓋全品類與多場(chǎng)景的綠色消費(fèi)場(chǎng)域。一方面在健康商品體系中，除12個(gè)健康標(biāo)簽外，還引入了植物配方、成分溫和相關(guān)日用品；另一方面在消費(fèi)場(chǎng)景上，設(shè)有低碳環(huán)保墻，提供RPET、杜邦紙等更多環(huán)境友好型材料的購(gòu)物袋，其中1個(gè)RPET購(gòu)物袋約等于4個(gè)塑料瓶的重復(fù)利用。這些創(chuàng)新舉措將可持續(xù)理念融入消費(fèi)全流程，為顧客提供從商品選擇到生活方式的完整綠色體驗(yàn)。

2、 “好物不貴”承諾：從“小份經(jīng)濟(jì)”到“超值系列”的全場(chǎng)景解決方案。

“好物不貴”絕非簡(jiǎn)單的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，而是針對(duì)不同家庭結(jié)構(gòu)、消費(fèi)場(chǎng)景提供的系統(tǒng)性解決方案。sp@ce3.0通過(guò)“小份經(jīng)濟(jì)”與“超值系列”兩大策略，分別從消費(fèi)模式與基礎(chǔ)民生兩個(gè)維度，兌現(xiàn)“品質(zhì)不打折，價(jià)格更貼心”的價(jià)值承諾。

針對(duì)人口結(jié)構(gòu)變化與小家庭經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)，sp@ce3.0以鮮肉品類為切入點(diǎn)，推出“精分割項(xiàng)目”。在快節(jié)奏生活下，傳統(tǒng)肉類消費(fèi)面臨烹飪耗時(shí)、份量不適配、易浪費(fèi)等痛點(diǎn)，而精分割通過(guò)“部位+烹飪方式+食用人數(shù)”的科學(xué)細(xì)分，提供一人食、精切拼盤(pán)等定制化分切肉，減少備餐時(shí)間，提升食材利用率，有效降低食物浪費(fèi)的同時(shí)，讓消費(fèi)者每日都能享用新鮮肉品。

從滿足日常所需的3.99元80g一人份精切豬肉，到適配品質(zhì)生活的精切澳牛、涮/烤拼盤(pán)，所有產(chǎn)品并非簡(jiǎn)單的邊角料處理，而是對(duì)優(yōu)質(zhì)肉源進(jìn)行的科學(xué)分切，在確保高質(zhì)價(jià)比的同時(shí)，讓單身與小家庭客群都能便捷享受更豐富、更新鮮、更適量的高品質(zhì)肉品，精準(zhǔn)匹配顧客的多元需求。

在此基礎(chǔ)上，sp@ce3.0將“小份經(jīng)濟(jì)”拓展為涵蓋一人份凈菜、水果、小包裝糧油及咖啡、寵物零食等的全品類解決方案。通過(guò)“小規(guī)格+多品類”組合，在滿足“少量多樣”嘗鮮需求的同時(shí)，避免了傳統(tǒng)大包裝的浪費(fèi)，重新定義現(xiàn)代家庭的消費(fèi)模式。

在解決“適量”場(chǎng)景的同時(shí)，sp@ce3.0推出覆蓋“生鮮、糧油、休閑、日用”等多品類的“超值系列”商品，讓“好物不貴”向更基礎(chǔ)、更廣泛的民生領(lǐng)域縱深推進(jìn)。其核心是通過(guò)供應(yīng)鏈優(yōu)化與規(guī)模化效率，在不妥協(xié)品質(zhì)的前提下實(shí)現(xiàn)民生商品的價(jià)值重構(gòu)，讓高品質(zhì)生活元素以更普惠的方式融入日常。比如6.99元/提的菲爾芙超值6D壓花懸掛式衛(wèi)生紙，提供320抽*4層的扎實(shí)規(guī)格與親膚質(zhì)感，并且優(yōu)選自然原生木漿，不含可遷移性熒光增白劑，實(shí)現(xiàn)“超值不降質(zhì)，生活不將就”的安心體驗(yàn)。

“小份經(jīng)濟(jì)”與“超值系列”戰(zhàn)略互補(bǔ)，前者通過(guò)精準(zhǔn)規(guī)格解決小型家庭“適量”的場(chǎng)景需求；后者則提升核心民生品的“質(zhì)價(jià)比”，讓顧客買的既省心又安心。二者共同構(gòu)成sp@ce3.0商品力中關(guān)于“量”與“質(zhì)”的完整拼圖，讓高品質(zhì)、可持續(xù)的“好物不貴”體驗(yàn)觸手可及。

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體驗(yàn)再造：從“商品賣場(chǎng)”到可逛、可淘、可感受的“品質(zhì)生活空間”

sp@ce3.0不僅是滿足日常需求的購(gòu)物場(chǎng)所，更是連接情感、傳遞溫暖的多彩空間，代表一種新鮮、品質(zhì)、自然與松弛的生活態(tài)度。sp@ce3.0期望顧客從效率購(gòu)物轉(zhuǎn)向慢下來(lái)停留、探索與享受，將這里視為“家的第二空間”。

1、豐富空間：九大主題場(chǎng)館常變常新，營(yíng)造可漫步的多元場(chǎng)景。

sp@ce3.0精心打造九大主題場(chǎng)館，將購(gòu)物動(dòng)線轉(zhuǎn)化為沉浸式探索旅程。從“花開(kāi)四季”的生鮮浪漫、“麥工坊”的烘焙暖香，到“煙火集市”的熱辣感動(dòng)、“果樹(shù)下”的時(shí)令鮮甜、 “天天滋補(bǔ)”的滋補(bǔ)養(yǎng)生，再到酒窖、嬰寵中心、美妍館及生活館提供的全方位解決方案，共同構(gòu)成完整的品質(zhì)生活提案。

煙火氣是sp@ce3.0的靈魂所在?！盁熁鸺小辈粌H提供現(xiàn)制手工包點(diǎn)、羊蝎子、小龍蝦等南北風(fēng)味美食，還設(shè)有關(guān)東煮、泰式沙拉等國(guó)際化輕食，構(gòu)建豐富的多元即食矩陣。

在熟化專區(qū)，顧客還可現(xiàn)選龍蝦、大閘蟹、生蠔等鮮活海產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)加工享用，更有現(xiàn)制牛排、豉油雞加工等即烹服務(wù)，真正做到“即選、即做、即食”。

sp@ce3.0以主題策展與地域特色持續(xù)創(chuàng)新商品體驗(yàn)。“生態(tài)好物節(jié)”“巧克力烘焙季”“MBTI微醺特調(diào)”等主題活動(dòng)讓商品變得趣味可逛。

地域特色上，sp@ce3.0持續(xù)踐行 “全球視野，本地深耕”，打造區(qū)域特色商品體驗(yàn)，比如深圳中航城店的 “全球精品咖啡專區(qū)” 服務(wù)商務(wù)客群，梅州店的客家腌面、娘酒，長(zhǎng)沙店的醬板鴨、臭豆腐，則讓每家店都成為融入本地?zé)熁鸬莫?dú)特存在，讓顧客常逛常新。

2、服務(wù)深化：近100項(xiàng)精細(xì)化服務(wù)，構(gòu)建無(wú)縫信任與便捷。

在優(yōu)化場(chǎng)景體驗(yàn)的同時(shí)，sp@ce3.0推出近100項(xiàng)精細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目，構(gòu)建以加工服務(wù)、售后服務(wù)、智慧體驗(yàn)三大特色服務(wù)為核心的“場(chǎng)景+服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)體系。

在加工服務(wù)方面，門(mén)店提供水果切配、鮮肉分割、水產(chǎn)處理等免費(fèi)加工。

在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行"水果三無(wú)退貨"政策，實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)憂退換。其中，智慧體驗(yàn)是sp@ce3.0服務(wù)升級(jí)的重要方向，圍繞顧客“進(jìn)逛選購(gòu)離”全流程，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)與AI算法，門(mén)店已部署智能導(dǎo)購(gòu)屏、導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人等智能互動(dòng)設(shè)備，打造可視化、可交互的智慧購(gòu)物旅程，持續(xù)賦能實(shí)體商業(yè)的數(shù)字化升級(jí)。

此外，門(mén)店還針對(duì)親子客群配備兒童購(gòu)物車、寶寶餐椅及互動(dòng)專區(qū)，打造溫馨家庭購(gòu)物體驗(yàn)，并提供自助微波爐、茶飲站、免費(fèi)取冰處等便民設(shè)施及專業(yè)挑選工具。

這些以顧客為中心的精細(xì)化服務(wù)舉措有效提升了消費(fèi)體驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示，sp@ce3.0的顧客凈推薦值（NPS）表現(xiàn)卓越，其中，深圳寶購(gòu)店調(diào)改后近半年NPS達(dá)69.8分，廈門(mén)五緣灣店NPS實(shí)現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)17.83%，印證了顧客對(duì)sp@ce3.0的高度認(rèn)同。通過(guò)持續(xù)深化服務(wù)創(chuàng)新與數(shù)智融合，sp@ce天虹超市正穩(wěn)步推進(jìn)從傳統(tǒng)零售場(chǎng)域向融合購(gòu)物、體驗(yàn)與社交的品質(zhì)生活空間的價(jià)值躍遷。

sp@ce天虹超市3.0的升級(jí)，是一場(chǎng)以“商品力”為深度、以“體驗(yàn)力”為廣度的系統(tǒng)性競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建。通過(guò)將“健康”科學(xué)化、將“好物”普惠化、將“體驗(yàn)”方案化，sp@ce3.0重塑了超市的價(jià)值基石；通過(guò)打造可逛、可淘、可感受的“品質(zhì)生活空間”，重新定義超市與顧客的情感連接。

全國(guó)十店的布局與持續(xù)精進(jìn)，標(biāo)志著這套以“顧客價(jià)值為中心”的模型已完成驗(yàn)證，進(jìn)入動(dòng)態(tài)優(yōu)化與規(guī)?；l(fā)展的新階段。sp@ce3.0的實(shí)踐表明，實(shí)體零售的未來(lái)在于超越交易，進(jìn)化為集“可信賴的商品解決方案”與“可沉浸的情感體驗(yàn)”于一體的復(fù)合載體。這不僅是一次品牌躍遷，更為行業(yè)從“交易場(chǎng)”邁向“生活場(chǎng)”提供了清晰、可行的引領(lǐng)范式。（靈獸傳媒）