以解決問題為導向

的結構式六步

華師外國語學院輔導員談心談話培訓

12月19日，吳理老師來到華南師范大學外國語學院為輔導員開展談心談話培訓。

高校輔導員每天要面臨大量的行政管理工作和處理學生突發(fā)事件。在如此繁雜的工作當中，如何保障自己在面對前來求助的學生時還能夠游刃有余地完成傾聽和輔導工作，對輔導員來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。

吳理老師帶來了一個既簡單又實用的談心談話工作模式——六步談話法。

六步法工作的原則是解決能解決的問題，不在不能解決的問題上面浪費功夫。

能解決的問題是當下的、發(fā)展中的、內在的，不能解決的問題是已經成為結果的問題，比如長相、家庭條件、考試結果等。分離是一種智慧，能夠對心里冒出來的情緒、想法進行選擇性地遠離，不讓它們推著自己走。

聽完講述后，輔導員老師們準備了很多關于學生談心談話方面的問題，吳理老師一一耐心答復。

對于內在好客體匱乏的學生，在談話結束后可以與其約定后面幾次的見面時間，如此就能讓老師這個好的客體持續(xù)與來訪學生有心理上的連接。

面對存在抑郁風險的學生，要讓他們知道“我在這里，有需要一定來找我”，這種連接感會持續(xù)溫暖和支持學生。

對于質疑輔導員談話動機的來訪學生，不妨直截了當地告知自己作為輔導員的職責所在，避免學生因不信任而產生抗拒心理，同時要強調自己真心關心學生安危的一面，讓學生知道輔導老師的確在關心他們。

在模擬演練環(huán)節(jié)，吳理老師面對的是一位人際關系不佳的來訪學生。吳理老師引導其發(fā)現(xiàn)造成這種現(xiàn)狀的原因是內在的還是外在的，學生發(fā)現(xiàn)自身也存在問題，但是人際關系現(xiàn)狀短時間內無法改變，吳理老師又引導學生主動探索解決方案，最后學生選擇先和目前的結果共存。

吳理老師啟發(fā)學生可以借此機會來練習獨處的能力，巧妙化被動為主動，激發(fā)了學生的自主性。整個過程，解決問題的方案都是在吳老師的引導下，學生自己提出來的，這種談話方式能夠讓學生對自己有更多的信心。

最后，吳理老師強調了談心談話中“在場”的重要性，只要在場，療愈就在發(fā)生。

老師們的反饋：

引導學生發(fā)現(xiàn)自己的問題所在，尋找解決路徑，而不是老師給出解決方案。

對于人際關系不好的學生，可以引導他們練習獨處的能力。

不包辦學生的發(fā)展問題，把人生的責任交還給學生自己。

人只要活著，問題就不斷，關鍵是培養(yǎng)解決問題的能力。