陽(yáng)光訊（記者 李源）寒冬時(shí)節(jié)，氣溫驟降。為了給廣大用戶(hù)提供更溫暖、更安心、更順暢的通信服務(wù)體驗(yàn)，陜西移動(dòng)榆林神木分公司近日全面啟動(dòng)“冬日溫情服務(wù)”系列活動(dòng)，從反詐宣傳、暖心驛站到網(wǎng)絡(luò)保障，多措并舉，用實(shí)際行動(dòng)傳遞移動(dòng)溫度。

反詐宣傳“不降溫”，守護(hù)群眾“錢(qián)袋子”

盡管天氣寒冷，但神木移動(dòng)公司的反詐宣傳熱度不減。在營(yíng)業(yè)廳及人流密集區(qū)域，志愿者們耐心地向過(guò)往市民講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的最新套路和防范技巧。工作人員結(jié)合冬季高發(fā)的網(wǎng)購(gòu)?fù)丝?、冒充客服等詐騙案例，手把手教客戶(hù)下載使用“國(guó)家反詐中心”APP，提醒大家在歲末年初之際提高警惕，守好自己的“錢(qián)袋子”。通過(guò)面對(duì)面的交流，將安全知識(shí)送到群眾身邊，讓反詐意識(shí)深入人心。

營(yíng)業(yè)廳變身“暖心驛站”，溫情服務(wù)零距離

為方便戶(hù)外勞動(dòng)者及廣大市民避寒取暖，神木移動(dòng)將營(yíng)業(yè)廳打造成為溫暖的“愛(ài)心驛站”。廳內(nèi)配備了熱水、應(yīng)急藥箱、充電寶、休息座椅等便民設(shè)施，無(wú)論是環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥還是過(guò)往行人，都可以隨時(shí)進(jìn)來(lái)歇歇腳、喝杯熱水、暖暖身子。此外，營(yíng)業(yè)廳還設(shè)置了愛(ài)心專(zhuān)席，為老年用戶(hù)提供一對(duì)一的貼心服務(wù)，幫助他們解決在使用智能手機(jī)過(guò)程中遇到的難題，讓這個(gè)冬天因移動(dòng)服務(wù)而倍感溫暖。

嚴(yán)寒堅(jiān)守一線，全力保障網(wǎng)絡(luò)“滿(mǎn)格”

為確保冬季通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，神木移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)保障團(tuán)隊(duì)頂風(fēng)冒雪，穿梭在城市鄉(xiāng)村的各個(gè)角落。針對(duì)冬季低溫、大風(fēng)等天氣特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)工程師們對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的基站、線路進(jìn)行了全面巡檢和加固，及時(shí)排除安全隱患。同時(shí)，針對(duì)元旦期間可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)高峰，團(tuán)隊(duì)提前開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與擴(kuò)容工作，確保大家在寒冬中也能享受到高速、穩(wěn)定、暢通的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，無(wú)論是看視頻、直播還是通話，都能信號(hào)滿(mǎn)格。

陜西移動(dòng)榆林神木分公司將繼續(xù)秉持“客戶(hù)為根，服務(wù)為本”的理念，持續(xù)深化冬日溫情服務(wù)舉措，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)，為廣大用戶(hù)的冬日生活保駕護(hù)航。