手機點一點、電話撥一撥，就能獲得專業(yè)法律援助；遇到急難愁盼，有律師免費撐腰維權(quán)；老年人辦事，有專屬通道和貼心服務(wù)……2025年，安徽省法律援助中心用一組組亮眼數(shù)據(jù)、一件件民生實事，為群眾撐起法治“保護傘”，讓法治溫暖觸手可及。

7×24小時熱線“不打烊”，全年服務(wù)預(yù)計超90萬人次

“有法律問題想咨詢，半夜打電話也有人接，太方便了！”這是不少群眾對安徽12348公共法律服務(wù)熱線的評價。作為全省公共法律服務(wù)三大平臺之一，這條熱線實行省級集中統(tǒng)一運營，提供7×24小時全年無休的咨詢和業(yè)務(wù)指引服務(wù)。

2025年1-11月，熱線已接到來電85萬余通，成功接聽81.5萬余通，接通率達95.59%，群眾滿意率更是高達99.94%，話務(wù)量較去年同期增長23%，預(yù)計全年服務(wù)人次將突破90萬。此外，平臺還高效處理中國法網(wǎng)、安徽法網(wǎng)咨詢5237單，成為群眾身邊隨叫隨到的“法律智囊”。

為困難群眾“撐腰”，挽回損失超527萬元

“多虧了法律援助，我的血汗錢終于要回來了！”一位農(nóng)民工通過法援服務(wù)追回欠薪后，激動地說道。2025年，省法律援助中心聚焦困難群眾維權(quán)需求，全年辦理法律援助案件388件，其中刑事案件152件、民事案件230件、行政案件6件，法援窗口接待現(xiàn)場咨詢2856人次。

在民事法律援助案件中，中心累計為受援人挽回經(jīng)濟損失527.86萬元，其中僅為農(nóng)民工追回欠薪就達484.32萬元。為提升案件辦理質(zhì)量，中心還組織了18件開庭案件的庭審旁聽，讓每一起援助案件都經(jīng)得起檢驗，用法治力量守護群眾“錢袋子”。

獲評全國“敬老文明號”，超5000人次老人受益

2025年10月，安徽省法律援助中心榮獲全國“敬老文明號”榮譽，這份國家級認可背后，是對老年群體的用心守護。針對老年人維權(quán)需求，中心在12348熱線設(shè)立敬老護老專席，安排耐心細致的律師值守，老年人來電可直接轉(zhuǎn)接，全年已解答涉老咨詢4768人次。

駐省政務(wù)服務(wù)中心的法援窗口，更是打造了為老年人服務(wù)“樣板店”，配備齊全的無障礙設(shè)施，截至11月底已接待老年群眾咨詢198人次。全國“敬老月”期間，中心發(fā)起志愿服務(wù)倡議，各級法援機構(gòu)廣泛開展法治護航活動，辦理涉老援助案件33件，為老年人挽回損失79.43萬元。省直法援志愿服務(wù)隊還走進社區(qū)開展12場活動，“一對一”解答老年人咨詢近千人，微信專欄推文90篇，總瀏覽量超7.7萬人次。

安徽志愿隊全國奪冠！一年奉獻超1萬小時公益服務(wù)

2025年12月15日，好消息從北京傳來：安徽省直法律援助志愿服務(wù)隊榮登司法部“錦旗背后的法援故事”全國推薦榜榜首！這支由209名各類律師組成的隊伍，自2023年12月成立以來，形成了“總隊引領(lǐng)，行業(yè)開花，社區(qū)覆蓋，全民獲益”的公益服務(wù)體系。

2025年，志愿隊開展志愿服務(wù)12場次，律師們利用業(yè)余時間無償提供法律服務(wù)，全年累計服務(wù)時長超1萬小時。其工作經(jīng)驗被納入全省志愿服務(wù)現(xiàn)場會交流材料，還亮相了省暨合肥市“國際志愿者日”展示活動。通過微信服務(wù)號發(fā)布原創(chuàng)案例推文59篇，總瀏覽量超17萬人次，引導(dǎo)公共法律服務(wù)2.3萬余人次，讓“一面錦旗一個故事”的正能量傳遍全網(wǎng)。

從線上熱線到線下服務(wù)，從困難群眾到老年群體，安徽法援用專業(yè)與溫情織密法治保障網(wǎng)。如果您有法律需求，可撥打12348熱線或關(guān)注“安徽法援”微信服務(wù)號，專業(yè)的法律幫助隨時在線！

來源：大皖新聞-安徽網(wǎng)、安徽省法律援助中心

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