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年銷千萬的網(wǎng)紅店被品牌踢出代理引爭(zhēng)議:選品牌不如搞流量?

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近日,蘇州一家名為“我愛我車”的威固7V授權(quán)門店被品牌方下架授權(quán)一事持續(xù)發(fā)酵,引發(fā)行業(yè)廣泛關(guān)注和熱議。

事情的經(jīng)過并不復(fù)雜:該門店老板“大胡子”通過視頻渠道發(fā)聲,稱威固方面在未提前協(xié)商或出具書面通知的情況下,將其移出代理群,并于官網(wǎng)撤下門店信息,相當(dāng)于單方面終止了其代理資格。


作為蘇州地區(qū)的頭部貼膜門店,也是抖音等線上渠道運(yùn)營(yíng)出色的IP達(dá)人,“大胡子”的視頻和直播引來了同行們的大量關(guān)注,甚至不少老板留言,用自己近乎相同的遭遇來表達(dá)自己對(duì)“大胡子”的支持。

事實(shí)上,近兩年來,威固與授權(quán)門店終止合作的情況已非個(gè)例,前有寶之升退出威固,后有車影停止代理威固……這類合作變動(dòng)難言誰對(duì)誰錯(cuò),背后往往是在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下,品牌與門店雙方為適應(yīng)經(jīng)營(yíng)壓力,調(diào)整更適合自己的生存之道。

值得注意的是,面對(duì)國(guó)際品牌較為強(qiáng)勢(shì)的渠道管理方式,部分國(guó)產(chǎn)品牌給出了更具靈活性的合作條件,從而吸引門店加入。同時(shí),隨著門店在銷售端逐漸積累的影響力,也有了與品牌對(duì)話的籌碼。

不難看到,當(dāng)貼膜行業(yè)的利潤(rùn)空間收窄成為常態(tài),門店和品牌之間的沖突或?qū)⒃絹碓蕉。在此背景下,品牌的代理模式?huì)不會(huì)逐漸削弱主導(dǎo)權(quán),國(guó)產(chǎn)品牌能夠逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)際大牌的替代?

01、一次突然的“分手”,蘇州威固7V門店被解約

近日,汽車貼膜行業(yè)的一場(chǎng)授權(quán)糾紛在社交媒體上掀起波瀾。

蘇州“我愛我車”威固7V門店的老板“大胡子”,突然發(fā)現(xiàn)自己被移出威固代理群,且在威固官微小程序搜索不到其蘇州的所有門店信息。這一毫無征兆的操作,讓“大胡子”對(duì)門店接下來能否正常經(jīng)營(yíng)表示焦慮。

“我可以理解并接受威固取消我的授權(quán),但希望能走個(gè)正式流程,發(fā)個(gè)函或者提前和我們商量下,別突然就取消了,F(xiàn)在門店還掛著威固的招牌,庫里還有貨,威固產(chǎn)品還能不能正常銷售,已經(jīng)售出的膜的質(zhì)保該怎么做?門店繳納的押金能不能退還?這些我們都需要一個(gè)明確的態(tài)度!

“大胡子”通過線上平臺(tái)公開對(duì)話,對(duì)品牌方“踢群下架”的粗暴方式表示不滿。這場(chǎng)糾紛很快引發(fā)同行共鳴,相關(guān)話題在后市場(chǎng)持續(xù)發(fā)酵。

12月21日,大胡子在直播中與威固的省代連線,事情的輪廓也逐漸浮出水面。

省代方面表示,威固并沒有直接下架門店信息,而是進(jìn)行了隱藏,并已經(jīng)做了“恢復(fù)”處理。且“大胡子”此前在威固授權(quán)店內(nèi)銷售其他品牌產(chǎn)品的“越界”行為,品牌方采取了相對(duì)寬容的態(tài)度;但也因?yàn)橐恍┰,將?jì)劃年底終止的授權(quán)合作提前執(zhí)行。

經(jīng)過多輪的反復(fù)拉扯溝通,雙方最終達(dá)成了積極成果,省代負(fù)責(zé)人承諾將原價(jià)回收“大胡子”的威固庫存,并退還押金等。

雖然雙方未公開取消授權(quán)的核心原因,但據(jù)業(yè)內(nèi)人士猜測(cè),“大胡子”推出自有品牌“大胡子車衣”應(yīng)是該事件的導(dǎo)火索,且近期頻繁發(fā)布考察貼膜工廠的視頻,被品牌方認(rèn)定存在“撬渠道”的風(fēng)險(xiǎn),威脅到威固的品牌利益和渠道秩序。

在AC汽車對(duì)“大胡子”的采訪中,他并沒有否認(rèn)這種猜測(cè)。但無論如何,就當(dāng)前事件發(fā)展的走向來看,“大胡子”7V門店退出威固已成定局。

截至本文發(fā)稿,威固品牌官方未就此事發(fā)布任何正式聲明。

一場(chǎng)關(guān)于15家門店的生存、一大批車主售后服務(wù)、以及品牌代理規(guī)則的討論,目前仍停留在單方面發(fā)聲和與省代溝通階段。有觀點(diǎn)認(rèn)為,以國(guó)際品牌的一貫強(qiáng)勢(shì),即便如威固7V門店,也難以爭(zhēng)取到平等對(duì)話的權(quán)利。

而這場(chǎng)風(fēng)波所揭示的,遠(yuǎn)不止于一紙代理合同的終止,反而像是撕開了一道口子,讓我們得以窺見當(dāng)前貼膜市場(chǎng)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中,品牌與渠道之間持續(xù)博弈的復(fù)雜關(guān)系。

02、利潤(rùn)薄如紙,貼膜門店做第二品牌成必然選擇

“如果只做一個(gè)品牌就能生存,誰也不會(huì)做第二品牌!边@句自白道出了一個(gè)事實(shí),多數(shù)頭部貼膜門店表面光鮮,但同樣日子也不好過。在“大胡子”看來,門店做自有品牌并非得寸進(jìn)尺,而是門店利潤(rùn)壓縮與政策約束下的必然選擇。

首先是利潤(rùn)空間的急劇萎縮。

據(jù)“大胡子”介紹,威固體系內(nèi)的普通門店年采購額是40-80萬,7V門店是200-500萬。但無論是采購額接近千萬規(guī)模的門店,還是提貨幾十萬的門店,獲得的返點(diǎn)政策基本相同。而自己也僅是靠省代額外給予的1%返點(diǎn)(約10萬元)來補(bǔ)貼經(jīng)營(yíng)成本,在房租、人工成本繼續(xù)上漲的當(dāng)下,幾乎是杯水車薪。

同時(shí),雖然手握威固大牌,但投入成本高、價(jià)格又太透明,給到門店的利潤(rùn)薄如刀片,“幾乎就是不賺錢”,“大胡子”向AC汽車給出了肯定的答案,他表示,這種“規(guī)模與收益不匹配”的現(xiàn)狀,讓門店失去了持續(xù)深耕單一品牌的動(dòng)力。

其次,威固體系的渠道政策進(jìn)一步加劇了經(jīng)營(yíng)壓力。

“大胡子”透露,品牌方缺乏有效的區(qū)域保護(hù)機(jī)制,不僅國(guó)代、省代可直接開設(shè)直營(yíng)店參與競(jìng)爭(zhēng),部分區(qū)域還出現(xiàn)10公里范圍內(nèi)密集布局3家威固授權(quán)店的窘?jīng)r,同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重稀釋了單店微薄利潤(rùn)。

更讓人感到無奈的是品牌方支持的缺位——“老店沒有流量扶持,新開店也拿不到特殊的政策。

“大胡子”表示,在流量為王的今天,門店需要投入大量資金在抖音、小紅書等平臺(tái)進(jìn)行推廣,而這部分成本幾乎完全由自己承擔(dān);而自己在無錫新開的威固門店,同樣沒有拿到一分錢的支持。

品牌方的角色,似乎更多地停留在“管理者”而非“服務(wù)商”。

與此形成鮮明對(duì)比的是,國(guó)產(chǎn)品牌提供了新的參考系。一方面,國(guó)產(chǎn)車衣的生產(chǎn)工藝和技術(shù)已經(jīng)高度成熟,產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性大幅提升,有了“平替”國(guó)際大牌的基礎(chǔ);另一方面,國(guó)產(chǎn)車衣品牌在渠道支持上表現(xiàn)出更大的誠(chéng)意,包括明確的區(qū)域保護(hù)、真金白銀的流量補(bǔ)貼,以及更有競(jìng)爭(zhēng)力的供貨價(jià)格等。

“大胡子”表示,自己目前正在積極接洽新的品牌合作伙伴,已經(jīng)有一線國(guó)產(chǎn)車衣品牌給到了有力的支持,如年25萬的投流費(fèi)用、與品牌直接平等對(duì)話等,這也是一次實(shí)時(shí)的轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)。

03、代理商成“多余”環(huán)節(jié),門店掌握更多話語權(quán)

“大胡子被取消授權(quán)事件”猶如投入湖面的石子,激起的余波直指問題的核心:在信息高度透明、門店自運(yùn)營(yíng)能力越發(fā)重要的今天,傳統(tǒng)的多層代理分銷模式(國(guó)代、省代、市代),存在的價(jià)值還剩多少?

據(jù)介紹,原本代理模式承載了品牌方開拓市場(chǎng)、資金周轉(zhuǎn)、本地化服務(wù)等重?fù)?dān),品牌方也以較低成本實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的快速覆蓋,但代價(jià)就是冗長(zhǎng)的鏈條和層層加碼,最終成本由消費(fèi)者和一線門店共同消化。

但當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,每一分成本都至關(guān)重要時(shí),這個(gè)“中間環(huán)節(jié)”就備受質(zhì)疑。

在“大胡子”的構(gòu)想中,門店可以直接對(duì)接工廠端,省去中間代理環(huán)節(jié),能將節(jié)省的渠道成本轉(zhuǎn)化為門店利潤(rùn)或消費(fèi)者福利,反而能倒逼貼膜這個(gè)重服務(wù)的行業(yè)真正回歸“服務(wù)”本身。

更為關(guān)鍵的是,渠道權(quán)利的再分配,門店已然具備了一定的話語權(quán)。

以前,品牌是流量的中心,門店依賴品牌的光環(huán)吸引客戶;而現(xiàn)在情況正在逆轉(zhuǎn),一大批像“大胡子”這樣的門店,通過短視頻、直播、社群運(yùn)營(yíng),構(gòu)建了屬于自己的私域流量池和強(qiáng)大的影響力。

據(jù)“大胡子”所說,其經(jīng)營(yíng)的15家門店年銷售額接近一個(gè)億。對(duì)他們來說,“選品牌”的重要性,正在讓位于“搞流量”的能力。因?yàn)閷?duì)客戶來說,認(rèn)的是“大胡子”這個(gè)人、這家店的專業(yè)與服務(wù),而不僅僅是“威固”的商標(biāo)。

這也意味著,這類門店更換經(jīng)營(yíng)品牌的成本和風(fēng)險(xiǎn)也在大大降低。

這一趨勢(shì)也讓“國(guó)產(chǎn)品牌會(huì)替代國(guó)際大牌嗎”的問題有了清晰的答案,這不是國(guó)產(chǎn)與進(jìn)口的簡(jiǎn)單對(duì)立,而是誰更能適應(yīng)“渠道權(quán)利再分配”的變化。

可以看到,國(guó)產(chǎn)品牌憑借更靈活的渠道政策,更快的決策速度,更愿意與門店共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的姿態(tài),確實(shí)將贏得更多門店的擁護(hù);而國(guó)際品牌,尤其是溢價(jià)難以支撐渠道的二線品牌,如果不能及時(shí)轉(zhuǎn)變角色,那么流失的將不止是一個(gè)“大胡子”。

貼膜行業(yè)的代理模式或許不會(huì)完全消失,但它必須證明自己提供的服務(wù)價(jià)值,足以抵消其所增加的成本。否則,渠道扁平化與門店自主化的趨勢(shì),將會(huì)加速到來。

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