花10億造“樣板樓”，更好地服務(wù)開發(fā)商。

文｜《中國企業(yè)家》記者 李艷艷

編輯｜何伊凡見習(xí)編輯｜李原

圖片來源｜受訪者

過去兩年，貝殼集團(tuán)副董事長、貝好家CEO徐萬剛花了很多時間，在全球看了300多個樓盤。甚至在一次難得休息的“十一”假期，直接飛去“海德公園一號”——那是四棟位于英國倫敦最昂貴地段的大平層公寓，每平米單價高達(dá)96萬元，堪稱“全球豪宅天花板”。

豪宅的“豪”除了價格，還有更多因素的加持，比如地段、配套、設(shè)計和生活品味。但徐萬剛此行并非給自己置業(yè)，而是為貝好家的“樣板樓”找靈感。“貝好家”即貝殼旗下住宅開發(fā)服務(wù)平臺，2023年7月，由徐萬剛帶隊(duì)成立。當(dāng)業(yè)內(nèi)還在想象“大數(shù)據(jù)造房”的距離有多遠(yuǎn)，貝殼已躬身入局。

更具轉(zhuǎn)型意義的是，頂著互聯(lián)網(wǎng)與科技光環(huán)成長起來的貝好家，被視為貝殼——這家中國最大互聯(lián)網(wǎng)居住服務(wù)平臺“一體三翼”戰(zhàn)略的重要一翼。據(jù)《中國企業(yè)家》了解，過去兩年，貝好家一邊提升線上系統(tǒng)能力，一邊和十幾家開發(fā)商開展各種模式的合作。

為了獲得更多開發(fā)商信任，貝好家還全資拿地、全程自主操盤，打造了兩個“樣本樓”。其中一個是位于上海奉賢區(qū)的剛改樓盤“貝漣C1”，另一個便是近期走紅“頂豪”圈的成都“貝宸S1”。

貝宸S1意境創(chuàng)想圖

貝宸S1位于成都金融城三期，距城市核心地標(biāo)“雙子塔”僅兩公里。2024年9月20日，貝好家以10.76億元總價、42.19%溢價率競得該地，折合樓面價27300元/m2，刷新“成都地王”紀(jì)錄。從拿地，到長達(dá)14個月的設(shè)計建造過程，再到10月底示范區(qū)開放，貝宸S1一直備受業(yè)界關(guān)注。

據(jù)了解，今年11月以來，華潤置地、招商蛇口、萬科、中海、越秀、華發(fā)、保利、融創(chuàng)、龍湖、濱江等50多家房地產(chǎn)開發(fā)商或服務(wù)商前往成都實(shí)地考察。他們好奇，這個貝殼“跨界”打造的豪宅長什么樣，更好奇貝好家巨資打造標(biāo)桿樓盤背后，真如其所說“不做開發(fā)商”嗎？

謎底逐漸揭開。

12月12日，在“貝好家成都開放日”活動上，徐萬剛正式發(fā)布C2M（Customer to Manufacturer，從消費(fèi)者到制造者）全鏈解決方案。他希望，以大數(shù)據(jù)和AI算法洞察客戶需求，從住宅開發(fā)的定位、設(shè)計、品控到營銷，為開發(fā)商、業(yè)主方、代建方等提供全鏈條服務(wù)。

在房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)整與貝殼整體轉(zhuǎn)型壓力戰(zhàn)略升級的背景下，耗資10億拿地，來一場長達(dá)14個月的“自操盤”實(shí)驗(yàn)，付出的代價是否過大？12月12日晚，開放日結(jié)束后，《中國企業(yè)家》問起徐萬剛。

“所有投入的核心，都是要打磨我們的C2M模式?！毙烊f剛說，“自操盤的這兩個項(xiàng)目肯定不以賺錢為目的，而是聚焦于怎么研發(fā)出一種新開發(fā)模式，去打磨、鍛煉和驗(yàn)證我們C2M模式的價值?！?/strong>

兩年多走下來，貝殼對“開發(fā)”這件事有了新理解嗎？他們更懂開發(fā)商、更懂市場和客戶了嗎？貝好家成長過程中，需要打碎、重建和磨合的是什么？

直面

“說實(shí)話，貝好家從成立那一天起，我們就沒有想過要做開發(fā)、要當(dāng)一名開發(fā)商，從來沒有想過?！闭驹谂_上演講的徐萬剛，一開場便直接“破題”。他身后的PPT上，“貝殼為何下場做開發(fā)？”“貝好家不是開發(fā)商，是什么？”“大數(shù)據(jù)造房靠譜嗎？”“貝宸S1賣得怎么樣？”等字眼分外醒目。

貝好家發(fā)布C2M全鏈解決方案

徐萬剛在開放日活動上說出這段話，這也是貝好家成立以來首次對外“開放”。過去五年，他甚少現(xiàn)身公眾場合，更多以貝殼COO角色，穩(wěn)住這個龐大組織運(yùn)營管理的“大后方”。但在過去兩年，隨著業(yè)務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)，圍繞在貝好家身上的好奇、猜疑，與掌聲來得同樣熱烈。

這樣的評價分野，源于持續(xù)調(diào)整的大市場。自2021年以來，所有房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)者都在經(jīng)歷命運(yùn)轉(zhuǎn)型，開發(fā)商的陣痛感史無前例。貝殼卻相向而行，2023年宣布“一體三翼”戰(zhàn)略，試水“開發(fā)”；2024年10月更是以高價拿地，奪取成都“地王”。種種“反常識”操作，自然讓同行側(cè)目。

“大家就很吃驚，”徐萬剛說，“市場都已經(jīng)轉(zhuǎn)型兩年了，你為啥還進(jìn)入這個領(lǐng)域呢？其實(shí)我們從沒想過要成為一個‘新的開發(fā)商’，而是希望給開發(fā)商提供解決方案，一起推動房屋供給側(cè)升級。這是我們成立貝好家事業(yè)線的初心?！?/strong>

“你不自己下場做一個好產(chǎn)品出來，開發(fā)商憑啥相信你？”徐萬剛稱。

徐萬剛列舉了三個市場洞察予以佐證。

首先，今天整個房地產(chǎn)市場已進(jìn)入存量時代。對比今年頭部城市新房和二手房的交易比例，頭部城市二手房的成交占比達(dá)到73%，北京、上海超過80%。僅僅在4年之前，這個比例還是倒過來的——新房占七成，二手房占三成。

再看新房價格與交易量的變化?！坝幸粋€指標(biāo)叫有效客房比，就是說每個月有一個新增客戶，伴隨著有幾套新增房源。當(dāng)有效房客比大于1時，說明客多房少。而拐點(diǎn)發(fā)生在2021年7月，從此幾乎所有數(shù)據(jù)都在1以下了?！毙烊f剛說?！肮┣箨P(guān)系發(fā)生了變化”，房子越來越多，但客戶想找到一套滿意的房源并不容易；客戶購房更加謹(jǐn)慎，成交周期更長。

這兩年，徐萬剛和貝好家團(tuán)隊(duì)在全世界看了幾百個盤。一個深刻體感是，僅從中國市場來看，盡管市場還在調(diào)整過程中，他們依然看到有很多熱銷樓盤?！昂卯a(chǎn)品、好服務(wù)仍然大有可為。”他說。為了驗(yàn)證這個結(jié)論，過去兩年，貝好家團(tuán)隊(duì)對全國頭部城市新開盤的1352個項(xiàng)目，進(jìn)行了逐一摸排。

大家逐漸接受了一個事實(shí)：從2021年起，房地產(chǎn)市場已經(jīng)歷史性地從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。誰能用更低成本找到客戶并滿足客戶需求，誰就能在競爭中獲勝?！八晕覀冇幸粋€斷言，房地產(chǎn)市場30多年來，客戶主權(quán)第一次站在核心位置，要以客戶為中心來構(gòu)建房地產(chǎn)開發(fā)新模式?！?/p>

海量“看盤”過程中，徐萬剛發(fā)現(xiàn)，即便開發(fā)前期階段付出不少，仍有許多項(xiàng)目賣得不好。他形容，開盤就像“開盲盒”。如此，有沒有一個相對可控的解題思路？“這就是貝殼C2M模式的價值。我們從拿地前就能做很多功課，判斷這個地怎么拿，可以打造成什么樣的產(chǎn)品。”徐萬剛說。

郭鎮(zhèn)是廣發(fā)證券房地產(chǎn)行業(yè)首席分析師，在房地產(chǎn)領(lǐng)域研究十余年，貝殼讓他感受到“互聯(lián)網(wǎng)照進(jìn)現(xiàn)實(shí)”的真切感。多位開發(fā)商跟他交流時均談到，貝殼的拿地研判眼光確實(shí)“很毒”。如其所言，貝好家更像是提供了一套系統(tǒng)，給予資方顆粒度和精準(zhǔn)度極高的信息支持和渠道保障。

據(jù)了解，貝好家C2M模式分為兩個階段。第一階段，準(zhǔn)確判斷房價走勢，并準(zhǔn)確理解、把握、征集主流客戶需求，輸出符合客戶的可選項(xiàng)，核心是讓客戶參與進(jìn)來、迭代產(chǎn)品。貝好家需要建立精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位能力、客戶觸達(dá)和深度互動能力，構(gòu)建滿足個性化定制的數(shù)字化平臺。

武斌是貝好家C2M模式創(chuàng)新中心總經(jīng)理，2018年從百度來到貝殼，他先后負(fù)責(zé)租賃、新房和二手房相關(guān)的線上化體系構(gòu)建，2024年10月來到貝好家。在他看來，貝好家C2M模式對開發(fā)商的作用并不只體現(xiàn)在營銷端，而是從拿地、產(chǎn)品階段就介入，真正影響的是前端的定位決策和產(chǎn)品決策。

“比如，根據(jù)我們所刻畫的客群和真正購房客群的一致性，我們可以幫合作伙伴制定產(chǎn)品的套型配比，并通過套配結(jié)果和實(shí)際銷售結(jié)構(gòu)的對應(yīng)，來觀測這種準(zhǔn)確性。價格層面，我們也會用模型定義出一組量價關(guān)系，開發(fā)商就可以明確，大概銷售什么樣的價格，流速能到什么樣的情況?！蔽浔笳f。

第二階段，實(shí)現(xiàn)個性化定制。今天的開發(fā)風(fēng)格基本上都已實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。徐萬剛試想，未來同樣一層樓，同樣一個戶型，能不能有不同的風(fēng)格，能不能有不同的裝修方式？“當(dāng)然，我們現(xiàn)在還走在第一階段，我相信若干年以后，我們一定會向第二階段演進(jìn)?！?/p>

“新”與“舊”

貝好家事業(yè)線成立后，除了搭建數(shù)據(jù)和AI團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)C2M的技術(shù)能力，還挖來不少來自開發(fā)商的“專家”。郭旌在龍湖扎根十多年，一路搭建起龍湖的產(chǎn)品設(shè)計體系，目前擔(dān)任貝好家產(chǎn)品總設(shè)計師。

貝宸S1開發(fā)過程中，有一件事，郭旌至今想來仍非常觸動。

據(jù)了解，由于成都金融城三期的發(fā)展前景看好，貝宸S1一路之隔的另一地塊在半年后便以41200元/m2出讓，成為成都新“地王”，這使貝宸S1產(chǎn)生超過1.3萬元/m2的土地增值。

“我們第一時間問了阿甘（徐萬剛），是將價差放入利潤，還是轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品中？”郭旌回憶說，徐萬剛幾乎沒有猶豫，很快就決定，要將數(shù)億元的價差投入到產(chǎn)品打造中，轉(zhuǎn)化為客戶的長期居住體驗(yàn)。

最終，貝宸S1的建造成本超過了地價，達(dá)到3萬元/m2以上。在郭旌印象里，這在過往住宅項(xiàng)目中極為少見，也使項(xiàng)目每平米6萬多的均價幾乎貼近成本線。

貝好家產(chǎn)品總設(shè)計師郭旌

“不計成本”的案例還有很多。貝宸S1的建筑立面猶如汽車的車身造型。目前，國內(nèi)一線豪宅立面成本在2000元/㎡左右，貝宸S1則以超過4000元/㎡的建筑立面成本，結(jié)合UHPC（超高性能混凝土）、雙曲線蜂窩鋁板、玻璃幕墻和貝殼造型的陽臺花盆，創(chuàng)造出了先鋒藝術(shù)感十足的建筑立面。

為了保證造型效果，貝宸S1采取類似“中國第一高樓”上海中心大廈等摩天大樓、大型機(jī)場等公共建筑才會采用的“異地打樣”方式，進(jìn)行工藝試驗(yàn)。為此，團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目附近租用空地，累計耗時8個月，對不同材料、工藝、建筑造型，以及川西特色自然景觀等進(jìn)行了1:1打樣，高度還原真實(shí)場景。

郭旌回憶，除了設(shè)計建造，貝宸S1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還有兩個任務(wù)“并行”，一個是C2M模式的落地、驗(yàn)證和完善，另一個就是系統(tǒng)性知識的研究、創(chuàng)新和沉淀。

于他而言，過程中最大的挑戰(zhàn)在于，創(chuàng)新沒有可借鑒的經(jīng)驗(yàn)?！霸瓉砗芏嚅_發(fā)經(jīng)驗(yàn)不能直接應(yīng)用和簡單迭代，很多問題都要從客戶出發(fā)、從頭再想一遍，確實(shí)沒想到要解決的問題量很大?！辈贿^，這反過來又促進(jìn)了組織能力的沉淀，“可以說是全流程、全維度的創(chuàng)新?！?/p>

除了創(chuàng)新本身，研究創(chuàng)新的過程也是前所未有的。郭旌說，“就像這個項(xiàng)目的設(shè)計是由客戶訴求、客戶調(diào)研開始的，我們每一個課題也同樣是從客戶調(diào)研、客戶訴求開始的。調(diào)研成果還要再返回到客戶訴求里，完成反饋和迭代，這些場景在以前我的工作生涯中都是前所未見的?！?/strong>

貝宸S1另一個讓人印象深刻的是智能化。其中最具特色的，是貝好家以華為鴻蒙智家系統(tǒng)為底層框架，付出極大努力打造的“六感?智能系統(tǒng)”。

據(jù)介紹，貝好家團(tuán)隊(duì)耗費(fèi)近一年時間，與朗綠、美諾、日立、巴赫、YKK、怡口、立林等各個專業(yè)領(lǐng)域的知名廠商一一接洽，最終將五恒系統(tǒng)、智能家電、戶內(nèi)燈光、電動門窗、凈水設(shè)備、對講通行控制等模塊，全部與華為鴻蒙智家系統(tǒng)深度對接，實(shí)現(xiàn)了“應(yīng)連盡連”。

智能化時代到來，智能家居成為一大趨勢，但放眼全球，這一領(lǐng)域的互聯(lián)互通還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)。武斌認(rèn)為，“全屋智能的實(shí)現(xiàn)需要很多細(xì)節(jié)和集成的東西，需要團(tuán)隊(duì)立足未來。”他舉例說，全屋智能包括社區(qū)智能，貝好家與華為做過深入探討，目前已做好很多前置布點(diǎn)和系統(tǒng)預(yù)設(shè)工作。

目前比較先進(jìn)的批量交付智能住宅，除了私人別墅，一般主動和受控的智能設(shè)備，一個房間里大概是80個。而貝宸S1項(xiàng)目以375平米為代表的戶型，達(dá)到310個以上，且未來還能不斷升級。其中多個國際品牌通過貝宸S1項(xiàng)目，首次實(shí)現(xiàn)了與華為鴻蒙系統(tǒng)的生態(tài)聯(lián)通。

“我們需要思考，怎么將公區(qū)布局做得更簡單、更順暢、更自然，而不是等新的智能時代到來時，才發(fā)現(xiàn)好像我們落伍了?！蔽浔笳f。更遙遠(yuǎn)的未來，智能機(jī)器人如何在整個社區(qū)里穿梭、送貨，團(tuán)隊(duì)對此也曾深入討論。為了讓機(jī)器人更直接地通達(dá)家里，貝宸S1把過去地下室、會所和停車場之間的臺階都抹平了，且所有門都是電動門，機(jī)器人和門連接后就能自動開門，包括家政間電梯。

海內(nèi)外項(xiàng)目一路走訪下來，徐萬剛得出結(jié)論，全屋智能應(yīng)用得最好的國家其實(shí)是在中國?！柏愬稴1也應(yīng)該是批量交付的住宅項(xiàng)目中代際領(lǐng)先的，是全球智能住宅最好的樣板?！彼f。

壓力與沉淀

經(jīng)過14個月的打磨，今年10月底，貝宸S1正式開放全景示范區(qū)。作為貝宸S1“第一產(chǎn)品經(jīng)理”，徐萬剛深刻感受到項(xiàng)目推進(jìn)過程中的組織壓力。

比如，貝好家成立初期的團(tuán)隊(duì)融合問題?！叭绾螌⒉煌尘暗娜司鄣揭黄穑覀冇惺裁礃拥睦砟顏硪I(lǐng)這個團(tuán)隊(duì)，這是對一個新生組織最大的挑戰(zhàn)?！彼f，貝好家現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)中，原貝殼員工占20%多，70%多都是外部引進(jìn)的，所以思想統(tǒng)一、產(chǎn)品理念統(tǒng)一是他個人最大的挑戰(zhàn)。

他還記得，貝好家當(dāng)時提出“以客戶為中心”，這個詞各個公司都在用，也很通用，但在實(shí)際過程中卻面臨很多沖擊。“比如，我們自操盤的上海貝漣C1，怎么展示樣板間，剛開始的設(shè)計方案就是非交標(biāo)，我說既然非交標(biāo)，那你做來給誰看呢？看了又不賣給客戶，你做了干啥呢？”

后來，徐萬剛提出，項(xiàng)目所展示的東西都必須是確定交付的，或者不交付的內(nèi)容要標(biāo)注加載項(xiàng)，“要把它做成客戶愿意買的、實(shí)實(shí)在在想獲得的東西。”

那么，怎么讓“以客戶為中心”的理念更具象？徐萬剛談到，貝好家提出的產(chǎn)品觀“住得好>賣得好”，對團(tuán)隊(duì)的行為就有明顯指引作用?！翱蛻舻男枨笤谧儯覀冞^去的經(jīng)驗(yàn)有可能沒有來得及迭代?！彼f。也正因此，貝好家從“以客戶為中心”衍生出來了第二個具象理念，叫“客戶需求>開發(fā)經(jīng)驗(yàn)”。

比如，傳統(tǒng)豪宅中經(jīng)常會配的雪茄吧，最后大多荒廢了。經(jīng)過大量樓盤調(diào)研、目標(biāo)客戶訪談，貝宸S1結(jié)合108戶小型社區(qū)特點(diǎn)，為會所配備必要的洽談區(qū)、健身房、棋牌室等功能區(qū)域，并提供高端私享服務(wù)?！八裕蛻粼敢忾L期使用的一定要多花錢，客戶用不上的，堅決不做。”徐萬剛說。

一位貝宸S1項(xiàng)目置業(yè)顧問介紹，該項(xiàng)目在很多細(xì)節(jié)之處，都充分參考了用戶調(diào)研和實(shí)地考察數(shù)據(jù)。比如，在老人房交付了泡腳池，配備三臺嵌飲機(jī)讓業(yè)主十步之內(nèi)喝上直飲水，交付六臺冰箱滿足多場景需求，為家政間洗衣機(jī)抬高67cm避免彎腰操作，地下車庫轉(zhuǎn)彎半徑改良讓行車更舒適等。

“所有的想法一定要有客戶的驗(yàn)證才去實(shí)施，我們叫客戶觸達(dá)?！毙烊f剛說，通過兩個自操盤項(xiàng)目的磨煉，大家思想統(tǒng)一了，挑戰(zhàn)就變成了寶貴的收獲。同時，團(tuán)隊(duì)也在過程中得到很好的訓(xùn)練，形成了一些理念，“這個理念在以后和伙伴合作共創(chuàng)的過程中，一定會發(fā)生更大的作用”。

他們甚至把未來二三十年的物業(yè)維護(hù)費(fèi)用，全部進(jìn)行了精算，因?yàn)檎{(diào)研發(fā)現(xiàn)，“很多高端小區(qū)在交付初期尚能維持較高服務(wù)水準(zhǔn)，但隨著時間推移，常因成本壓力而難以為繼，導(dǎo)致人員素質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)逐漸下滑?！?/p>

徐萬剛希望，當(dāng)客戶入住20年之后，依然住得很滿意，“我們今天所有的超前設(shè)計，都是為了客戶未來十年、二十年住得好去規(guī)劃的。”在他看來，全球各地很多作品，凡是創(chuàng)新多的，不認(rèn)同的聲音也很大，但認(rèn)同的聲音也一定很多，“所以我相信，時間能證明一切”。

親自下場操盤項(xiàng)目后，貝殼更懂開發(fā)商了嗎？

武斌覺得，他們更懂客戶了，或者說，更篤信自己今天要建設(shè)的這套東西。“當(dāng)然，我們也更理解開發(fā)商了，他的現(xiàn)實(shí)難點(diǎn)，比如當(dāng)你面臨工期、品質(zhì)的權(quán)衡時，到底該怎么辦？當(dāng)你面臨價格和品質(zhì)之間的權(quán)衡時，你該怎么辦？”

貝好家C2M模式創(chuàng)新中心總經(jīng)理武斌

他期待，貝好家未來的生意模式是：在一個地塊剛出現(xiàn)的時候，我們就借助我們的潛客能力，找到一批對地塊感興趣的客戶，把他推到這個項(xiàng)目上。然后，這些客戶隨著項(xiàng)目周期一起往前走，他們在早期就能參與產(chǎn)品的定位、設(shè)計，并給出建議。當(dāng)他真的喜歡這個項(xiàng)目，就會成為真實(shí)買家。

根據(jù)成都市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局網(wǎng)簽數(shù)據(jù)，截至2025年12月11日中旬，在成都總價2000萬以上的住宅（含別墅）中，開盤一個月的“金融城·貝宸S1”累計網(wǎng)簽達(dá)20套，躋身全市全年累計網(wǎng)簽量第二名。

全力做好“樣板樓”

迄今為止，貝好家自主操盤了兩個項(xiàng)目，分別為上海貝漣C1和成都貝宸S1。在以往地產(chǎn)高周轉(zhuǎn)時代，從拿地到開盤周期一般為半年，但這兩個項(xiàng)目遠(yuǎn)超行業(yè)慣例，后者的打磨時間甚至接近14個月。很多人跟徐萬剛說，這項(xiàng)目要是早半年開盤，可能早就清盤了，還能賺更多錢。

徐萬剛的答案一如既往：“貝好家不是做開發(fā)商，拿這個地不是為了賺錢，而是打磨我們的模式，讓客戶意見真正能在項(xiàng)目設(shè)計中體現(xiàn)?！彼f，“我們過去有一些能力，也需要驗(yàn)證和提升?！?/strong>

貝宸S1項(xiàng)目開發(fā)過程中，徐萬剛定下一個原則，叫“品質(zhì)>工期>成本”。決策沖突時，要先把品質(zhì)放在第一位，然后才是工期，然后才是成本。“我們有更大的追求，要打造一個樣板。實(shí)際上，從項(xiàng)目創(chuàng)新和復(fù)雜度來看，換任何一個成熟開發(fā)商來做，14個月的周期也是正常的。”他說。

還有人還問過徐萬剛，如果再來一次，還要再堅持14個月嗎？

他說，一定還是這樣，“因?yàn)槲覀儾粫プ非蟪鳂I(yè)，復(fù)制一個現(xiàn)成戶型去賺錢。貝好家進(jìn)入這個領(lǐng)域不是為了這個目的，而是為了打造好產(chǎn)品，讓開發(fā)商更信任我們。”

目前，貝好家在全國設(shè)置了8個區(qū)域公司，位于北京、上海、南京、杭州、廣州、武漢、成都和西安，業(yè)務(wù)還覆蓋到這8個城市周邊的佛山、長沙、蘇州等一共15個城市。今年中期業(yè)績會上，管理層提到，做完上海和成都兩個操盤項(xiàng)目后，不再采用這種重資產(chǎn)模式。徐萬剛亦表示，貝殼的確在今年年中便決定不再做“自操盤”。

這基于三點(diǎn)考慮。

第一，為什么要做自操盤？是為了鍛煉貝好家C2M的創(chuàng)新能力。徐萬剛說，“從拿地前的各個環(huán)節(jié)，從拿地、定位、設(shè)計、建造、營銷整個過程，我們是一個全新模式，如果不是我們自操盤閉環(huán)的話，沒有完整的鍛煉機(jī)會，這是核心原因。”

第二，不再做自操盤，是為了攜手更多開發(fā)商，打造更多、更好的產(chǎn)品?！斑@比我們做自操盤的市場多十倍。輕資產(chǎn)模式更有利于發(fā)揮自身的強(qiáng)項(xiàng)或者說優(yōu)勢，追求更大的價值創(chuàng)造才是我們的志向。打個比喻，華為不造車，但它對汽車行業(yè)的升級迭代做出了更大貢獻(xiàn)，貝好家就是這樣想的。”

據(jù)了解，過去一年多來，貝好家憑借C2M模式，在全國落地了十幾個項(xiàng)目，合作開發(fā)商包括中國電建地產(chǎn)、招商蛇口、綠城中國、中國金茂、濱江集團(tuán)、興耀房產(chǎn)等。其中，貝好家全部負(fù)責(zé)了產(chǎn)品定位（拿地研判、輸出項(xiàng)目套型配比方案等）部分。

徐萬剛說，未來合作對象中，開發(fā)商是主體，也會涵蓋一些城投或缺乏產(chǎn)品能力的代建公司，甚至包括一些手上持有大量資產(chǎn)的資方。“今天全國每年都有上千塊地的新拍賣，還有大量的過去在各個業(yè)主手上的待開發(fā)項(xiàng)目，能合作的產(chǎn)品還是挺多的?！?/p>

貝殼集團(tuán)副董事長、貝好家CEO徐萬剛

第三，對貝宸S1這個項(xiàng)目，網(wǎng)上也有人評論，買房的業(yè)主利益能否得到保障？徐萬剛說，“我們把它作為樣板樓，會格外珍惜客戶口碑。我們有實(shí)力、有能力、更有意愿把貝宸S1從產(chǎn)品打造到后期的物業(yè)管理，長期可持續(xù)地運(yùn)營下去?！?/p>

徐萬剛說，貝好家除了測算物業(yè)公司收費(fèi)能不能覆蓋20年以后，還推演了20年后物業(yè)員工的薪酬漲幅?！斑^去很少有人算這么細(xì)，但如果我們不把這些賬算清楚，感覺對不起選擇我們的客戶?！?/p>

2023年7月15日，當(dāng)徐萬剛接過“貝好家事業(yè)線”大旗的那個深夜，他在朋友圈寫下一段話：

“在‘房屋回歸居住屬性’的大背景下，我相信，‘以客戶為中心的新開發(fā)’必將崛起，貝好家寄托著我們對共創(chuàng)美好居住的向往！貝殼的伙伴們，翻越第二座山的集結(jié)號已經(jīng)吹響，讓我們攜手努力奮斗吧！心懷善念+拼命努力=創(chuàng)造非凡?！?/p>

兩年后的2025年8月15日，隨著貝宸S1的面世和生長，徐萬剛開始在個人微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)“讓貝宸S1更好住的108個小故事”，此后篇篇不落。當(dāng)12月12日貝殼C2M方案對外發(fā)布時，“故事”已更到了第101個。

那些故事的脈絡(luò)細(xì)微又綿長。貝宸S1將打造過程中的大量調(diào)研、設(shè)計細(xì)節(jié)乃至走過的彎路等全部公開、連載發(fā)布，向行業(yè)和客戶清晰傳遞。這不僅是技術(shù)和產(chǎn)品能力的體現(xiàn)，更是貝好家理念和貝殼價值觀的映照：要去謀求長遠(yuǎn)、做更長期的事，盡管過程艱難。