自助烤肉店內(nèi)寵物狗上桌吃餐

涉事店家致歉、停業(yè)，并額外提供1倍餐費(fèi)的補(bǔ)償

寵物上桌吃飯視頻截圖。

涉事門店事件說明。

12月22日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)視頻稱，合肥一家烤肉店內(nèi)，有一只寵物狗上桌啃食盤里的食物。12月23日，涉事餐廳公開回應(yīng)并致歉。

近日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻顯示，在某烤肉店內(nèi)，一只寵物狗站在椅子上啃食生肉。視頻指出事情發(fā)生在合肥的一家烤肉店。

12月23日，合新聞?dòng)浾吆藢?shí)獲悉，此事發(fā)生在合肥市瑤海區(qū)東二環(huán)與長(zhǎng)江東路交口的一家商場(chǎng)，該商場(chǎng)最近正在試營(yíng)業(yè)當(dāng)中。涉事門店為李寶順（瑤海天地店）自助烤肉店。

目前，涉事門店已經(jīng)在社交平臺(tái)發(fā)布了情況說明。

“只要是22日當(dāng)天，在我們瑤海天地這個(gè)門店用餐的顧客，我這邊都會(huì)為他處理退款的?！痹撻T店工作人員向合新聞?dòng)浾弑硎尽?/p>

在店家發(fā)布的事件說明中，還詳細(xì)寫出了對(duì)顧客的賠付方案。

“針對(duì)12月22日涉事門店?duì)I業(yè)期間到店就餐的所有顧客，我們將統(tǒng)一辦理全額退款手續(xù)，并額外提供1倍餐費(fèi)的補(bǔ)償?！?/p>

針對(duì)可通過消費(fèi)記錄核實(shí)身份的顧客，門店將主動(dòng)聯(lián)系，逐一完成退款及補(bǔ)償?shù)霓k理；未留存聯(lián)系方式的顧客，可憑消費(fèi)小票、支付記錄等憑證，隨時(shí)通過門店申請(qǐng)辦理，“我們將全力配合完成賠付。”

此外，事件說明中還提到門店整改措施。

一方面，將所有餐具、用具等進(jìn)行丟棄銷毀，更換為全新產(chǎn)品。另外，涉事門店即日起停業(yè)3天，開展全方位、無死角的深度清潔消殺工作，全面排查食材與設(shè)備，從根源上杜絕食品安全隱患。

事件說明也提到，將優(yōu)化內(nèi)部管理，針對(duì)此次暴露的管理問題，品牌立即啟動(dòng)專項(xiàng)自查，對(duì)內(nèi)部開展緊急規(guī)范培訓(xùn)，明確現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)行為處置流程與權(quán)責(zé)，考核合格后方可上崗。

事件說明還表示，將堅(jiān)決維護(hù)品牌與消費(fèi)者的合法權(quán)益，將對(duì)此次事件中的涉事行為人，依法追究其相關(guān)法律責(zé)任。

“再次為此次事件帶來的不良影響向大家致歉，感謝社會(huì)各界的監(jiān)督與批評(píng)?！痹撻T店稱，“我們必將以實(shí)際行動(dòng)整改問題，用更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?、更貼心的服務(wù)，回饋消費(fèi)者的信任?！?/p>