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“沒簽任何協(xié)議，公司把我參加活動(dòng)的照片印在宣傳冊(cè)上，我能要求賠償嗎？”

2024 年，北京某健身房前臺(tái)王女士發(fā)現(xiàn)，自己的工作照被印在品牌招商手冊(cè)和線下海報(bào)上，用于 “展示服務(wù)團(tuán)隊(duì)” 招攬客戶。她向公司提出異議，卻被以 “員工有配合宣傳義務(wù)” 為由拒絕。

無奈之下，王女士訴至法院最終法院認(rèn)定公司構(gòu)成肖像權(quán)侵權(quán)，判決賠償其經(jīng)濟(jì)損失 8000 元及精神損害撫慰金 2000 元。

隨著個(gè)人形象商業(yè)價(jià)值日益凸顯，企業(yè)擅自使用員工、顧客甚至素人肖像的侵權(quán)案例年均增長(zhǎng) 32%。

從明星周星馳起訴建材公司索賠 3000 萬，到普通員工王女士維權(quán)獲賠，這些案例都在說明：肖像權(quán)不分網(wǎng)紅與普通人，只要被商業(yè)使用，就有權(quán)主張權(quán)利。

但很多人分不清 “合理使用” 與 “侵權(quán)” 的邊界，更不知道如何計(jì)算賠償、有效維權(quán)。

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先分清：

這兩種使用，一種要賠錢，一種不擔(dān)責(zé)

根據(jù)《民法典》第一千零一十九條規(guī)定，未經(jīng)肖像權(quán)人同意，任何組織或個(gè)人不得制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像，但法律另有規(guī)定的除外。

司法實(shí)踐中，核心區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是 “是否具有營利目的”。

營利性使用：必須同意，否則必侵權(quán)

只要使用肖像的目的與商業(yè)利益直接掛鉤，比如用于廣告宣傳、產(chǎn)品包裝、招商推廣等，無論是否直接賺錢，都屬于營利性使用，必須事先獲得肖像權(quán)人書面同意，否則即構(gòu)成侵權(quán)。

最典型的莫過于周星馳訴中建榮真建材公司案（最高人民法院公報(bào)案例）：該公司未經(jīng)周星馳同意，在官網(wǎng)、《旅伴》雜志等平臺(tái)使用其肖像，搭配 “攜手星爺見證生態(tài)墻板真功夫” 等廣告語進(jìn)行招商，明顯具有營利目的。

法院最終認(rèn)定侵權(quán)成立，雖未支持 3000 萬索賠，但判決賠償數(shù)百萬元，明確 “商業(yè)化使用肖像必須授權(quán)” 的裁判規(guī)則。

普通人群體中，此類案例同樣常見。2023 年上海的一起案件中，某奶茶店將顧客打卡照片印在杯套上，標(biāo)注 “顧客真實(shí)好評(píng)”，法院認(rèn)定屬于 “間接促進(jìn)銷售的營利性使用”，判決奶茶店停止使用并賠償顧客 3000 元。

非營利性使用：無需同意，不構(gòu)成侵權(quán)

《民法典》第一千零二十條明確了 5 類合理使用情形，這些情況無需肖像權(quán)人同意，不構(gòu)成侵權(quán)：

個(gè)人學(xué)習(xí)、藝術(shù)欣賞、課堂教學(xué)或科學(xué)研究，在必要范圍內(nèi)使用公開肖像；

新聞報(bào)道中不可避免地制作、使用肖像（如采訪活動(dòng)中拍攝的路人影像）；

國家機(jī)關(guān)依法履行職責(zé)使用肖像（如警方通緝令中的嫌疑人照片）；

展示特定公共環(huán)境時(shí)不可避免地包含肖像（如拍攝公園風(fēng)景時(shí)拍到的游客）；

為維護(hù)公共利益使用肖像（如尋找失蹤人口發(fā)布的照片）。

2024 年廣州的案例中，某社區(qū)發(fā)布 “反詐宣傳視頻”，其中包含居民參與宣講活動(dòng)的片段，居民以 “未經(jīng)同意使用肖像” 起訴，法院以 “屬于維護(hù)公共利益的合理使用” 為由駁回訴求，正是適用了這一規(guī)則。

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侵權(quán)認(rèn)定：

滿足 3 個(gè)要件，普通人也能勝訴

無論你是網(wǎng)紅還是普通人，只要企業(yè)的行為滿足以下 3 個(gè)要件，就構(gòu)成肖像權(quán)侵權(quán)，可依法主張賠償：

被使用的是 “可識(shí)別的肖像”

肖像不僅指完整的面部照片，只要能通過影像、雕塑等載體識(shí)別出特定個(gè)人，就算肖像。

2023 年成都的案例中，某服裝品牌使用了消費(fèi)者的側(cè)臉照和背影照，因佩戴的標(biāo)志性項(xiàng)鏈可明確識(shí)別身份，法院仍認(rèn)定構(gòu)成肖像侵權(quán)。

未經(jīng)肖像權(quán)人同意

同意必須是明確的、自愿的，口頭同意需有證據(jù)佐證，最好簽訂書面授權(quán)協(xié)議。

企業(yè)常以 “員工默認(rèn)同意”“顧客沒反對(duì)” 為由抗辯，但司法實(shí)踐中均不被認(rèn)可。前述王女士案中，公司主張 “前臺(tái)應(yīng)配合宣傳”，法院明確 “職務(wù)行為不包含肖像授權(quán)，必須單獨(dú)取得同意”。

用于營利性目的

判斷標(biāo)準(zhǔn)包括：是否與產(chǎn)品 / 服務(wù)推廣直接相關(guān)、是否用于招商加盟、是否能為企業(yè)帶來流量或收益等。

2024 年杭州的案例中，某科技公司將員工照片用于 “團(tuán)隊(duì)風(fēng)采” 欄目，因該欄目位于招商頁面，法院認(rèn)定 “間接服務(wù)于商業(yè)目的”，構(gòu)成侵權(quán)。

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賠償怎么算？

網(wǎng)紅與普通人的標(biāo)準(zhǔn)不同

肖像權(quán)侵權(quán)賠償包括財(cái)產(chǎn)損失、精神損害撫慰金和合理開支，具體金額根據(jù)權(quán)利人身份、侵權(quán)情節(jié)等因素確定，網(wǎng)紅與普通人的賠償差距主要體現(xiàn)在財(cái)產(chǎn)損失上。

財(cái)產(chǎn)損失：看 “商業(yè)價(jià)值” 與 “侵權(quán)獲利”

普通人：

若無法證明實(shí)際損失，法院通常參考當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)水平、侵權(quán)時(shí)長(zhǎng)、使用范圍等酌定，一般在 2000-20000 元之間。

比如王女士案中，法院結(jié)合宣傳冊(cè)發(fā)行范圍和公司規(guī)模，判決 8000 元財(cái)產(chǎn)損失。

網(wǎng)紅 / 明星：

可按 “商業(yè)代言費(fèi)” 或 “侵權(quán)獲利” 計(jì)算。周星馳案中，其主張按同類代言費(fèi)計(jì)算損失，法院雖未全額支持，但考量了其肖像的商業(yè)價(jià)值；

2024 年某網(wǎng)紅訴美妝品牌案中，因品牌通過侵權(quán)宣傳獲利 50 萬元，法院判決賠償 20 萬元。

精神損害撫慰金：看 “侵權(quán)情節(jié)”

若企業(yè)存在丑化、污損肖像等行為，可主張精神損害賠償，金額一般在 1000-50000 元。

2023 年北京的案例中，某醫(yī)美機(jī)構(gòu)將顧客照片 P 圖后用于 “失敗案例警示”，法院判決賠償精神損害撫慰金 3 萬元。

合理開支：全額支持

維權(quán)產(chǎn)生的律師費(fèi)、公證費(fèi)、交通費(fèi)等，只要有票據(jù)佐證，法院會(huì)全額判令侵權(quán)企業(yè)承擔(dān)。

周星馳案中，其主張的 112.5 萬元合理開支，法院均予以支持。

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維權(quán)第一步：

發(fā)好律師函，多數(shù)糾紛能和解

很多人覺得維權(quán)要打官司，其實(shí)發(fā)律師函是更高效的方式，70% 的侵權(quán)糾紛可在這一階段解決。

律師函需包含 4 個(gè)核心內(nèi)容，才能形成有效震懾：

1

明確侵權(quán)事實(shí)

寫明侵權(quán)企業(yè)名稱、使用肖像的具體方式（如 “在官網(wǎng)首頁使用肖像制作廣告”“在宣傳冊(cè)第 3 頁印刷肖像”）、使用時(shí)間和傳播范圍，附上截圖、照片等證據(jù)線索。

引用法律依據(jù)

明確指出企業(yè)的行為違反《民法典》第一千零一十九條，構(gòu)成肖像權(quán)侵權(quán)，說明 “營利性使用需經(jīng)同意” 的法律規(guī)則，打破企業(yè) “合理使用” 的借口。

提出具體訴求

包括 3 項(xiàng)核心要求：

立即停止侵權(quán)（如刪除照片、銷毀宣傳冊(cè)）；

公開賠禮道歉（明確道歉的平臺(tái)和時(shí)長(zhǎng)）；

賠償損失（列明財(cái)產(chǎn)損失、精神損害撫慰金及合理開支的具體金額和計(jì)算依據(jù)）。

設(shè)定回應(yīng)期限

要求企業(yè)在 3-7 個(gè)工作日內(nèi)回應(yīng)，否則明確告知將采取訴訟、向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴等進(jìn)一步措施，并強(qiáng)調(diào) “屆時(shí)產(chǎn)生的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)由企業(yè)承擔(dān)”。

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事前預(yù)防：

避免 “被侵權(quán)” 的 2 個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作

職場(chǎng)中：明確肖像授權(quán)范圍

入職時(shí)若企業(yè)要求 “配合宣傳”，需在勞動(dòng)合同中注明授權(quán)細(xì)節(jié)：“僅允許在 XX 活動(dòng)中使用肖像，禁止用于廣告、招商等營利性用途”，避免 “默認(rèn)授權(quán)” 的陷阱。

消費(fèi)時(shí)：警惕 “肖像許可” 陷阱

拍照打卡、參與活動(dòng)時(shí)，若需簽署知情同意書，務(wù)必看清條款，對(duì) “肖像可用于商業(yè)宣傳” 等內(nèi)容及時(shí)提出修改，或直接拒絕簽署。

從周星馳的千萬索賠案，到普通人的千元賠償，法律對(duì)肖像權(quán)的保護(hù)不分身份高低。企業(yè)不能想當(dāng)然地認(rèn)為 “普通人的肖像不值錢”，更不能用 “職務(wù)行為”“默認(rèn)同意” 等借口逃避責(zé)任；而我們每個(gè)人，也該認(rèn)清自己的肖像價(jià)值，一旦被擅自商用，要敢于用法律武器維權(quán)。

如果你發(fā)現(xiàn)自己的肖像被企業(yè)未經(jīng)同意用于宣傳，別猶豫也別自認(rèn)倒霉。及時(shí)固定證據(jù)，發(fā)好律師函，多數(shù)情況都能追回?fù)p失。需要專業(yè)的律師函模板，或想了解具體賠償金額怎么算？可以隨時(shí)溝通，幫你守住屬于自己的 “形象權(quán)益”。

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