冬季供熱季來臨，供熱不達(dá)標(biāo)、費(fèi)用繳納爭議等供熱合同糾紛頻發(fā)。用戶因供熱質(zhì)量問題拒繳費(fèi)用被起訴時，常因證據(jù)不足等陷入被動。對于此種情形，北京市中恒信律師事務(wù)所太原分所馬博律師根據(jù)法律條文規(guī)定以及裁判規(guī)則，整理了供熱合同糾紛用戶應(yīng)訴的核心法律要點與策略指引，供大家參考。

法律適用與時效抗辯

供熱合同糾紛的處理需結(jié)合通用法律規(guī)范與地方專項規(guī)定，《中華人民共和國民法典》第六百四十八條、第六百五十六條明確供用熱力合同的基本權(quán)利義務(wù)，同時各地制定的供熱管理條例對供熱標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任劃分等作出細(xì)化規(guī)定，是糾紛處理的重要依據(jù)。

法律適用與時效抗辯的核心要點：

1、精準(zhǔn)適用地方規(guī)范，用戶應(yīng)主動查詢當(dāng)?shù)毓峁芾項l例，明確供熱溫度標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)及爭議解決程序，確保抗辯主張符合地方專項規(guī)定；

2、把握訴訟時效規(guī)則，依據(jù)《民法典》第一百八十八條，供熱費(fèi)支付請求權(quán)的訴訟時效為三年，自權(quán)利人知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受損及義務(wù)人之日起計算；

3、時效抗辯的適用條件，若供熱公司在訴訟前三年內(nèi)未就拖欠費(fèi)用進(jìn)行催要，用戶可提出時效屆滿抗辯，主張無需支付超過時效的供熱費(fèi)用；

4、時效中斷的規(guī)避，需舉證證明供熱公司未存在催款通知、雙方協(xié)商等導(dǎo)致時效中斷的情形，確保時效抗辯成立。

舉證責(zé)任與抗辯策略

供熱質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)是糾紛核心爭議點，用戶主張供熱不達(dá)標(biāo)需承擔(dān)舉證責(zé)任，同時可針對供熱公司的滯納金、違約金主張進(jìn)行合法抗辯，《民法典》第六百二十一條關(guān)于標(biāo)的物檢驗的規(guī)定可參照適用。

舉證與抗辯的關(guān)鍵操作要點：

1、固定供熱不達(dá)標(biāo)證據(jù)，應(yīng)向供熱公司申請專業(yè)測溫并留存記錄，或委托有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)檢測，測溫需符合地方條例規(guī)定的時段、儀器標(biāo)準(zhǔn)，多次連續(xù)測溫更具證明力；

2、輔助證據(jù)的補(bǔ)強(qiáng)，微信聊天記錄、通話錄音、投訴記錄等可作為輔助證據(jù)，與測溫記錄形成完整證據(jù)鏈，增強(qiáng)主張的可信度；

3、滯納金與違約金的抗辯，無書面合同約定時，可主張雙方未就滯納金、違約金達(dá)成合意，且拒繳費(fèi)用系因供熱質(zhì)量爭議而非惡意拖欠，依據(jù)《民法典》第五百八十五條主張違約金約定不明或過高；

4、履行注意義務(wù)留存證據(jù)，發(fā)現(xiàn)供熱設(shè)施故障或漏水風(fēng)險時，及時通知供熱公司并留存通知記錄，涉及設(shè)施維護(hù)責(zé)任劃分的，可申請專業(yè)鑒定明確責(zé)任主體。

結(jié)語：

綜上，用戶應(yīng)對供熱合同糾紛需精準(zhǔn)把握法律適用與證據(jù)規(guī)則，提前做好規(guī)范查詢與證據(jù)固定工作。報停供熱的，還應(yīng)妥善留存報停憑證。必要時借助專業(yè)法律力量，合理行使抗辯權(quán)利，最大限度維護(hù)自身合法權(quán)益。