“入職四年多，我用腳步丈量民情，用心辦事、以情待民，將每一處隱患消除在網(wǎng)格，將每一次服務(wù)落實(shí)到網(wǎng)格，把每一件瑣事解決在網(wǎng)格?！苯?，在孝義市委社會(huì)工作部舉行的2025年社區(qū)干部進(jìn)修班會(huì)議上，崇文街道居義社區(qū)崇北站的網(wǎng)格員楊詩(shī)分享了自己的故事。

四年多來(lái)，楊詩(shī)走遍社區(qū)的角角落落。她不是快遞員，卻每天傳遞著溫暖與安心；她不是調(diào)解員，卻常常化解鄰里的“疙瘩”；她不是親人，卻成了許多獨(dú)居老人心里的“貼心人”。

分享會(huì)上，楊詩(shī)打趣地將自己比作電影《浪浪山的小妖怪》里的小妖：這些角色沒(méi)有通天法力，也沒(méi)有顯赫出身，卻憑著心中的執(zhí)著和堅(jiān)守，在一次次挫折中默默成長(zhǎng)。從被稚童嘲笑到被村民供奉，它們不僅成就了自己的“取經(jīng)路”，更完成了內(nèi)心蛻變。楊詩(shī)的網(wǎng)格員生涯也是如此：做居民最靠譜的“守山人”，而“真經(jīng)”就在腳下這條坎坷泥濘的取經(jīng)路中。2021年5月，她正式走上網(wǎng)格員崗位，用“網(wǎng)格化+鐵腳板”實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾零距離，在網(wǎng)格這個(gè)小單元里發(fā)光發(fā)熱。

“打雜的命”，也能打出自己的光

“網(wǎng)格員有著多重身份，也就擔(dān)負(fù)著更多責(zé)任。我們不過(guò)是平凡人，把最簡(jiǎn)單的工作重復(fù)做、細(xì)心做?！睏钤?shī)回想剛?cè)肼殨r(shí)，覺(jué)得自己像那只普通的小豬妖，沒(méi)有炫目的技能，沒(méi)有主角光環(huán)，失敗過(guò)、迷茫過(guò)，甚至一度懷疑能否勝任工作。

電影里的小豬妖每天做箭、刷鍋、寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)，干的全是“打雜”的活。而楊詩(shī)初穿網(wǎng)格員馬甲走街串巷時(shí)，也覺(jué)得這些“雜活”沒(méi)技術(shù)、沒(méi)前途。

但在基層摸索中她發(fā)現(xiàn)，“打雜”的經(jīng)歷最寶貴：一次政策宣講讓她學(xué)會(huì)把文件語(yǔ)言變成老百姓聽(tīng)得懂的話(huà)；一場(chǎng)矛盾調(diào)解教會(huì)她“換位思考”。

例如，獨(dú)居的李奶奶在樓道堆放易燃雜物，脾氣執(zhí)拗，不配合清理。楊詩(shī)先幫老人清理雜物，之后每周抽時(shí)間看望她，幫著買(mǎi)菜、讀報(bào)，陪她參加社區(qū)活動(dòng)。慢慢地，李奶奶不僅注意安全，還成了樓棟的“安全監(jiān)督員”。李奶奶常說(shuō)：“你就像親生女兒一樣貼心，有你真好?！?/p>

轄區(qū)王大爺曾拿著“養(yǎng)老投資”宣傳單找楊詩(shī)，說(shuō)投入一萬(wàn)每月能返五百。楊詩(shī)斷定這是詐騙，立即查找相關(guān)案例，一條條給王大爺講解套路騙局。起初王大爺不信，還說(shuō)她“擋財(cái)路”。楊詩(shī)沒(méi)有放棄，連續(xù)幾天上門(mén)，結(jié)合新聞案例和他兒子一起勸說(shuō)，最終讓王大爺放棄了投資。事后王大爺逢人便說(shuō)：“多虧小楊，不然我的養(yǎng)老錢(qián)就沒(méi)了?！?/p>

在日復(fù)一日的忙碌中，楊詩(shī)明白了小豬妖的“搏一把”是對(duì)“邊緣”的不甘；而她的“堅(jiān)持”，是在“打雜”中成為居民心里“靠譜”的存在。“就像小豬妖在刷鍋中練出臂力，在做箭時(shí)琢磨出準(zhǔn)頭，我就在一次次‘不起眼’的工作中，悄悄長(zhǎng)出了翅膀。”

“草臺(tái)班子”，也能闖出一條路

電影中的四個(gè)小妖怪性格各異，看似“草臺(tái)班子”，卻能在面對(duì)強(qiáng)敵時(shí)彼此補(bǔ)位、合力完成任務(wù)。楊詩(shī)說(shuō)，她的身邊也有這樣一群優(yōu)秀的同事：剛畢業(yè)的小姑娘、快退休的老大姐，各有擅長(zhǎng)的領(lǐng)域和閃光點(diǎn)。

矛盾調(diào)解不順時(shí)，擅長(zhǎng)共情的張姐會(huì)說(shuō)“我來(lái)幫你看看”；被群眾誤解時(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富的主任會(huì)站出來(lái)解釋?zhuān)挥龅诫娔X操作問(wèn)題，年輕的小柔就是大家的“技術(shù)支撐”。楊詩(shī)記得，一次社區(qū)搞老年人文藝匯演，沒(méi)人專(zhuān)業(yè)搞過(guò)活動(dòng)，但大家分工協(xié)作，聯(lián)系場(chǎng)地、組織排練、采購(gòu)道具、維護(hù)秩序，最終活動(dòng)辦得特別成功，老人們笑得合不攏嘴。

一起走訪(fǎng)獨(dú)居老人，一起排查安全隱患，一起為網(wǎng)格的事出謀劃策——在一次次并肩作戰(zhàn)中，楊詩(shī)感受到了團(tuán)隊(duì)的力量?！霸诨鶎?，沒(méi)有誰(shuí)天生就會(huì)干，但只要有人愿意教，有人主動(dòng)幫，再普通的‘草臺(tái)班子’也能擰成一股繩，闖出一條路?！?/p>

“見(jiàn)死不救，取經(jīng)有何用？”

電影中最打動(dòng)楊詩(shī)的一幕，是四個(gè)小妖本可逃命卻選擇救人。當(dāng)被問(wèn)“你們不是要去取經(jīng)嗎？管這么多干嘛？”他們回答：“要是見(jiàn)死不救，取經(jīng)又有何用？”

每天忙碌于整理臺(tái)賬、化解矛盾、落實(shí)政策，楊詩(shī)也曾自問(wèn)：是為了“完成任務(wù)”，還是“解決問(wèn)題”？日子久了，她明白了工作的價(jià)值不在年終總結(jié)里，而在那些“本可以不做，但選擇了做”的瞬間：是多走一里路把政策講清楚，是多留一分鐘聽(tīng)居民把委屈說(shuō)完，是多打一個(gè)電話(huà)確認(rèn)麻煩是否解決。

當(dāng)居民因漏水與鄰居爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，楊詩(shī)不會(huì)簡(jiǎn)單勸“互相體諒”，而是上門(mén)查看漏水點(diǎn)，聯(lián)系維修師傅，推動(dòng)解決問(wèn)題；當(dāng)行動(dòng)不便的老人繳費(fèi)困難時(shí)，她二話(huà)不說(shuō)就去幫忙辦理；面對(duì)電梯故障、瓷磚掉落、車(chē)庫(kù)漏水、路燈不亮等問(wèn)題，她總是第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)，全力推動(dòng)解決。

這些事很小，沒(méi)人考核，也沒(méi)人表?yè)P(yáng)，但楊詩(shī)說(shuō)：“我守住了那句‘要是見(jiàn)死不救，取經(jīng)有何用？’?！?/p>

影片最后，四個(gè)小妖怪依然沒(méi)有名字，但村民們?yōu)樗麄儗?xiě)下對(duì)聯(lián)“恩從善念起，德自好心來(lái)”。楊詩(shī)說(shuō)：“我們或許不會(huì)被記住名字，但我們可以成為那個(gè)在雨天遞傘的人，那個(gè)在別人迷茫時(shí)說(shuō)‘我陪你’的人，那個(gè)在關(guān)鍵時(shí)刻站出來(lái)說(shuō)‘我來(lái)’的人?！?/p>

網(wǎng)格員或許平凡無(wú)名，卻是社會(huì)肌理中不可或缺的堅(jiān)韌紐帶。他們每一次“雨天遞傘”，每一次挺身而出，守護(hù)的不僅是社區(qū)的安寧，更是人心的溫暖。這，便是“守山人”最動(dòng)人的價(jià)值。張麗妍

來(lái)源：呂梁日?qǐng)?bào)