天津
前幾天，東海道新干線「希望號(hào)」的3號(hào)車廂里，一家三口提著行李箱走進(jìn)來(lái)，臉上寫滿了疲憊和困惑。
孩子不?？摁[，媽媽抱著他在車廂連接處來(lái)回晃悠，爸爸四處張望，似乎在尋找空座位。他們不知道的是，從2025年3月開始，「希望號(hào)」的3號(hào)車廂已經(jīng)從自由席變成了指定席。沒(méi)有提前買票，就只能站著。
從東京到大阪，2個(gè)半小時(shí)。帶著孩子站一路，對(duì)任何家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)都是煎熬。在過(guò)去，或許有乘客會(huì)主動(dòng)讓座；但現(xiàn)在，車廂里的人各自低頭看手機(jī)，沒(méi)有人起身。
這真是冷漠？還是另有隱情？
在中國(guó)，火車座位主要分"有座"和"無(wú)座"；高鐵和飛機(jī)基本都是對(duì)號(hào)入座。但在日本，公共交通的座位制度要復(fù)雜得多。
日本新干線的座位分為三類：
1. 自由席（自由座席）：不對(duì)號(hào)，先到先得，就像國(guó)內(nèi)火車的"無(wú)座票"，但如果有空位可以坐。票價(jià)最便宜。
2. 指定席（指定座席）：對(duì)號(hào)入座，需要提前預(yù)訂。票價(jià)比自由席貴500-1000日元左右（約30-60元人民幣）。
3. 綠色車廂（グリーン車）：相當(dāng)于商務(wù)座或一等座，座位更寬敞，票價(jià)是普通指定席的1.5-2倍。
此外，日本的在來(lái)線（普通鐵路）和公交車上還有優(yōu)先席（優(yōu)先席），類似國(guó)內(nèi)的"老幼病殘?jiān)袑Ｗ?，但并非強(qiáng)制讓座區(qū)域。
需要注意的是，新干線和特急列車上沒(méi)有優(yōu)先席。所有座位都是"誰(shuí)買票誰(shuí)坐"的原則。
飛機(jī)的"全席指定"為何還會(huì)起糾紛？
日本國(guó)內(nèi)航線和國(guó)際航線，無(wú)論是全日空（ANA）、日本航空（JAL）還是廉價(jià)航空，都是全席指定。理論上，每個(gè)人都有自己的座位，不應(yīng)該出現(xiàn)爭(zhēng)搶。
但問(wèn)題出在這里：
先說(shuō)廉價(jià)航空。座位指定是收費(fèi)項(xiàng)目。不額外付費(fèi)選座，系統(tǒng)就在值機(jī)時(shí)隨機(jī)分配座位。一家人或情侶很可能被分配到不同位置。
其次，座位并非完全等價(jià)。靠窗、靠走道、前排座位、緊急出口座位，舒適度和價(jià)格都不同。有人愿意為窗戶位多付錢，自然不愿意換到中間座位。
再次，座位登記與飛行安全相關(guān)。飛機(jī)起飛前，航空公司會(huì)根據(jù)乘客體重和行李分布計(jì)算重心平衡。隨意換座可能影響安全計(jì)算，空乘通常不允許乘客私自調(diào)換座位。
2025年12月1日，春秋航空日本（Spring Japan）的成田飛上海航班上，一名男性乘客在起飛后要求空乘幫他和女伴換到相鄰座位，遭到拒絕后爭(zhēng)吵了近2小時(shí)，最終導(dǎo)致飛機(jī)返航，兩百多人滯留機(jī)場(chǎng)過(guò)夜。
這起事件在日本媒體上引發(fā)熱議。許多人不理解：“只是換個(gè)座位而已，為什么不行？”但從航空公司的角度，規(guī)則就是規(guī)則，飛行安全不能妥協(xié)。
回到開頭那個(gè)場(chǎng)景：新干線上，帶孩子的家庭站在車廂里，周圍的乘客沒(méi)有人讓座。這在中國(guó)人看來(lái)，可能會(huì)覺(jué)得"日本人真冷漠"。
但實(shí)際上，背后的邏輯并非冷漠，而是制度設(shè)計(jì)和文化觀念的差異。
1. "我買了票，我有權(quán)利坐"
在日本，座位被視為一種購(gòu)買的權(quán)利。你花錢買了指定席的票，這個(gè)座位就是你的，別人無(wú)權(quán)要求你讓出來(lái)。即使是自由席，誰(shuí)先坐下，誰(shuí)就擁有這個(gè)座位的使用權(quán)。
這種觀念在中國(guó)可能不太好理解，但在日本的法律和文化語(yǔ)境中，"購(gòu)買即權(quán)利"是非常根深蒂固的概念。打個(gè)比方，你在電影院買了票，坐在自己的座位上，突然有人過(guò)來(lái)說(shuō)"我?guī)е⒆?，能不能把你的座位讓給我"——你會(huì)怎么想？
2. "規(guī)則面前，人人平等"
日本社會(huì)非常強(qiáng)調(diào)規(guī)則意識(shí)。在公共空間，規(guī)則的權(quán)威高于個(gè)人情感。
如果你需要座位，應(yīng)該提前購(gòu)買指定席；如果買的是自由席，就要接受"可能沒(méi)座位"的風(fēng)險(xiǎn)。這是規(guī)則的一部分。如果因?yàn)?我?guī)е⒆?就可以例外，那么規(guī)則的公平性就會(huì)被打破。
這種觀念在中國(guó)的"人情社會(huì)"中可能顯得不近人情，但在日本，"守規(guī)矩"本身就是一種美德。
3. "我不知道你是否真的需要"
在日本，"看起來(lái)需要幫助的人"未必真的需要幫助。
比如，年輕人可能有隱性疾病，站著很難受；老年人可能身體硬朗，不需要座位；孕婦可能不希望被特殊對(duì)待，覺(jué)得被讓座是一種"弱者標(biāo)簽"。
在這種文化背景下，日本人更傾向于"除非對(duì)方明確提出需求，否則不要擅自判斷"。主動(dòng)讓座，有時(shí)候反而會(huì)讓對(duì)方感到尷尬或冒犯。
4. 優(yōu)先席的存在
在有優(yōu)先席的車廂（如在來(lái)線、地鐵、公交車），日本人會(huì)更傾向于"需要的人去坐優(yōu)先席"，而不是"普通座位上的人主動(dòng)讓座"。
這是一種"用制度解決問(wèn)題"的思路：既然已經(jīng)設(shè)置了優(yōu)先席，那么有需要的人應(yīng)該主動(dòng)去坐那里，而不是指望別人的善意。
如果你常年往返中日，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)趨勢(shì)：日本公共交通的座位越來(lái)越“商品化"。
新干線自由席大幅減少
2025年3月，東海道·山陽(yáng)新干線「希望號(hào)」的16節(jié)車廂列車中，自由席從原來(lái)的1-3號(hào)車廂（共3節(jié)）縮減為1-2號(hào)車廂（共2節(jié)）。
這意味著，自由席的座位供應(yīng)減少了33%。在旅游旺季和節(jié)假日，自由席車廂經(jīng)常出現(xiàn)"人擠人"的狀況，甚至有乘客站在車廂連接處或走廊上。
更極端的是，年末年初和黃金周等繁忙期，「希望號(hào)」會(huì)變成全席指定，自由席完全消失。如果你沒(méi)有提前買指定席的票，就只能改乘「光速號(hào)」（ひかり）或「回聲號(hào)」（こだま），這些車次?？空径?，耗時(shí)更長(zhǎng)。
廉價(jià)航空的座位指定收費(fèi)化
在廉價(jià)航空（LCC）領(lǐng)域，座位指定已經(jīng)成為標(biāo)準(zhǔn)的"付費(fèi)增值服務(wù)"。如果你不額外付費(fèi)選座，系統(tǒng)會(huì)在值機(jī)時(shí)隨機(jī)分配座位。
這種做法近年來(lái)也蔓延到傳統(tǒng)航空公司。日本航空（JAL）和全日空（ANA）的部分航線，開始對(duì)"優(yōu)選座位"（前排座位、緊急出口座位等）收取額外費(fèi)用。
這背后的邏輯是：航空公司通過(guò)低票價(jià)吸引乘客，但把座位選擇、行李托運(yùn)、餐食等服務(wù)拆分成付費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)盈利。對(duì)乘客來(lái)說(shuō)，如果你想要更好的座位，就要為此付費(fèi)；如果不愿意付費(fèi)，就要接受被隨機(jī)分配的結(jié)果。
了解了這些規(guī)則和文化背景，我們來(lái)聊聊實(shí)用的應(yīng)對(duì)方法。
在新干線上，帶著孩子、老人或大件行李？強(qiáng)烈建議買指定席。多花幾十塊錢，能省去很多麻煩。
年末年初、12月底到1月初、黃金噸4月底到5月初、盂蘭盆節(jié)（8月中旬）是日本返鄉(xiāng)高峰，自由席極度擁擠，最好提前訂票。
如果在自由席站著，想找座位或換座位，可以找車掌（列車員）詢問(wèn)，而不是直接要求其他乘客讓座。車掌會(huì)根據(jù)情況協(xié)調(diào)，比如引導(dǎo)你去其他車廂的空座。
買自由席，就要做好“可能沒(méi)座位”的心理準(zhǔn)備。不要抱著“肯定有人會(huì)讓座”的期待。
在飛機(jī)上，即使是廉價(jià)航空，如果希望和家人坐在一起，最好在訂票時(shí)就付費(fèi)選座。等到登機(jī)后再要求換座，很可能被拒絕。
飛機(jī)起飛后，不要擅自移動(dòng)到其他座位，即使那個(gè)座位看起來(lái)是空的。座位分配與飛行安全相關(guān)，必須經(jīng)過(guò)空乘同意。
如果你提出換座請(qǐng)求，對(duì)方有權(quán)拒絕。不要因?yàn)閷?duì)方拒絕就認(rèn)為對(duì)方“不近人情”。對(duì)方可能花錢選了這個(gè)座位，或者有自己的考慮（比如暈機(jī)需要靠窗座位）。
如果確實(shí)有特殊需求（比如孩子太小需要和父母坐在一起），可以在登機(jī)前或登機(jī)時(shí)向空乘說(shuō)明，他們會(huì)盡量協(xié)調(diào)。但要理解，如果航班滿座，空乘也無(wú)能為力。
在日常通勤電車和公交車上
優(yōu)先席是“優(yōu)先”而非“專屬”，健康的年輕人也可以坐，但如果看到明顯需要的人（比如拄拐杖的老人），應(yīng)該主動(dòng)讓座。
在日本生活，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人在普通座位上不會(huì)主動(dòng)讓座，這是文化習(xí)慣，不要因此對(duì)日本人產(chǎn)生負(fù)面印象。
如果你是孕婦、老人或身體不適，可以禮貌地詢問(wèn)是否能讓座。日本人大多會(huì)同意，但很少主動(dòng)開口。
回到最開始的問(wèn)題：新干線上不讓座的人，是冷漠嗎？
答案是：不是冷漠，而是規(guī)則意識(shí)和文化觀念的體現(xiàn)。
在日本，座位被視為一種“買票就坐”的權(quán)利，而非“可以隨時(shí)讓渡的善意”。這種觀念在中國(guó)的“人情社會(huì)”中可能顯得生硬，但在日本的“規(guī)則社會(huì)”中，這是維護(hù)公平和秩序的方式。
日本公共交通制度也在變化。自由席減少、座位指定收費(fèi)化，這些都是市場(chǎng)化和商業(yè)化的結(jié)果。在這種趨勢(shì)下，“讓座”這種依賴個(gè)人善意的行為，正在被“提前買票”這種制度化解決方案取代。
對(duì)于我們這些在日本生活或旅行的人來(lái)說(shuō)，理解這些規(guī)則和文化，比抱怨"日本人冷漠"更有意義。畢竟，文化無(wú)優(yōu)劣，只有差異。尊重規(guī)則，理解差異，才能更好地融入和適應(yīng)。
（本文根據(jù)日本媒體相關(guān)報(bào)道整理編譯）
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