在商丘市民權(quán)縣文明城市創(chuàng)建的熱潮中，城區(qū)經(jīng)歷了多次線路整治。對大多數(shù)居民而言，這是城市變美的必要陣痛；但對一家廣告公司而言，每次“掐線”都意味著業(yè)務(wù)可能陷入停滯——網(wǎng)絡(luò)是他們的“生命線”。

這家廣告公司位于整治核心區(qū)域，設(shè)計(jì)文件傳輸、視頻會議、云端協(xié)作……每項(xiàng)工作都依賴高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)。

就在這時，民權(quán)電信智家工程師王爭成為他們的“網(wǎng)絡(luò)守護(hù)者”。面對頻繁的線路調(diào)整，王爭始終將客戶需求放在首位。他的手機(jī)24小時開機(jī)，只要接到求助，無論是下班時間還是周末假日，總是第一時間趕到現(xiàn)場。有次凌晨三點(diǎn)，廣告公司急需傳輸大型文件參與競標(biāo)，王爭頂著夜色趕來，迅速排查故障恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)，讓文件準(zhǔn)時送達(dá)。

這樣的場景不止一次。王爭不僅隨叫隨到，更提前預(yù)判可能的問題，主動巡檢線路，準(zhǔn)備應(yīng)急方案。他熟悉廣告公司的業(yè)務(wù)節(jié)奏，在網(wǎng)絡(luò)使用低峰期進(jìn)行維護(hù)，最大限度減少對工作的影響。同事們都說，王爭把客戶的事當(dāng)成了自己的事。

9月28日清晨，廣告公司負(fù)責(zé)人特意定制了一面錦旗，趕到電信營業(yè)廳?！氨M心盡責(zé)盡職，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)”——錦旗上的八字贊語，道不盡他們的感激之情。負(fù)責(zé)人緊握王爭的手：“文明城市創(chuàng)建我們支持，但業(yè)務(wù)不能停。是你的專業(yè)和堅(jiān)持，讓我們既配合了城市建設(shè)，又保障了公司運(yùn)營！”

這面錦旗不僅是對王爭個人的褒獎，更是對民權(quán)電信服務(wù)精神的肯定。在文明城市創(chuàng)建的大背景下，這種既支持大局又保障民生的精細(xì)服務(wù)，體現(xiàn)了現(xiàn)代公共服務(wù)應(yīng)有的溫度與擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)了“民有所呼，我必有應(yīng)”的服務(wù)理念。王爭的故事告訴我們：真正的文明不僅在于整潔的街道，更在于每個崗位上人們用心用情的專業(yè)服務(wù)。