機(jī)器之心發(fā)布

很多人可能并不了解，在貴州，IPTV 已經(jīng)成為當(dāng)下覆蓋最廣的家庭信息入口之一 —— 家庭覆蓋率接近 89%，用戶規(guī)模超過 1129.5 萬戶。

然而把時(shí)間撥回八年前，貴州并不是一個(gè) IPTV 起點(diǎn)優(yōu)勢(shì)明顯的樣本，反而是全國(guó)起步最晚的省份之一。

正是在這樣的條件下，貴州多彩新媒體股份有限公司（下稱 “多彩新媒”）用不到十年時(shí)間，完成了一次從 “追趕者” 到 “價(jià)值創(chuàng)造標(biāo)桿” 的躍遷，也成為各方觀察 IPTV 行業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)關(guān)鍵樣本。

當(dāng)我們?cè)噲D復(fù)盤這條路徑，會(huì)發(fā)現(xiàn)多彩新媒的增長(zhǎng)并非單點(diǎn)式的爆發(fā)，而是根植于其多年深耕的技術(shù)創(chuàng)新版圖之中：從終端架構(gòu)的革新，到超高清技術(shù)的深度落地，再到中臺(tái)化與運(yùn)維體系的升級(jí)…… 很多看似并不起眼的改變，都切中了 IPTV 行業(yè)長(zhǎng)期存在的痛點(diǎn)。

在此過程中，多彩新媒也有力推動(dòng)了廣電服務(wù)從 “功能滿足” 向 “體驗(yàn)重構(gòu)” 的跨越。

播控與內(nèi)容效率升級(jí)，打造 IPTV 交互新范式

長(zhǎng)期以來，IPTV 在用戶體驗(yàn)上存在一個(gè)明顯短板，就是搜索、推薦與用戶真實(shí)意圖的割裂。

在人工智能技術(shù)快速發(fā)展的今天，這既難以適配用戶交互過程中的實(shí)時(shí)畫像變化，也無法滿足用戶想快速獲取內(nèi)容的需求。

而當(dāng)搜索不夠快、推薦不夠準(zhǔn)，哪怕內(nèi)容再多，自然也難以被真正消費(fèi)。

針對(duì)這種普遍存在的內(nèi)容檢索與運(yùn)營(yíng)效率瓶頸，多彩新媒的解法，是建立新的內(nèi)容理解與分發(fā)邏輯，打造 IPTV 交互新范式。

比如在內(nèi)容檢索層面，多彩新媒通過整合字節(jié)跳動(dòng)等業(yè)界頂尖的算法能力，優(yōu)化媒資檢索技術(shù)，實(shí)現(xiàn)跨維度內(nèi)容定位，依托高性能向量數(shù)據(jù)庫(kù)及大模型的多模態(tài)理解能力，實(shí)現(xiàn)了對(duì)文字、圖片、視頻等內(nèi)容的統(tǒng)一解析，從而支持文搜視頻、圖搜影視、語音搜節(jié)目等跨模態(tài)檢索。

而且，這套機(jī)制還有一個(gè)最直觀的變化，就是將檢索耗時(shí)從傳統(tǒng)的 15 秒左右，縮短到如今的 2 秒以內(nèi)。

在推薦層面，多彩新媒在傳統(tǒng)用戶屬性、行為數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步引入對(duì)文字、圖片、視頻等非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容的深度理解，實(shí)現(xiàn) “結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù) + 非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容” 的統(tǒng)一，不僅大大拓展了應(yīng)用場(chǎng)景范圍，也做到了基于大模型的高效 “搜推一體化”。

這帶來的改變是，內(nèi)容推薦精準(zhǔn)度明顯提升，用戶點(diǎn)播轉(zhuǎn)化率較傳統(tǒng)模式增長(zhǎng) 40%。

播控體系的變化同樣值得關(guān)注。

2024 年，多彩新媒對(duì)播控運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行了系統(tǒng)性重構(gòu)，將 AI 能力、工作流引擎和自動(dòng)化技術(shù)深度融合，搭建起涵蓋智能編排、智能編目、智能引入、智能打點(diǎn)在內(nèi)的全棧智能運(yùn)營(yíng)體系。

同時(shí)，配套上線內(nèi)容全場(chǎng)景自動(dòng)化流程與全鏈路自動(dòng)巡檢機(jī)制，并新增 14 個(gè)自動(dòng)化模塊，最終實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)覆蓋全業(yè)務(wù) 70% 核心流程場(chǎng)景。

對(duì)運(yùn)營(yíng)人員而言，最直接的感受或許是人工操作步驟減少了 56%，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理效率幾乎翻倍，關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息推送的及時(shí)率提升至 95%。

這無疑使播控平臺(tái)從高度依賴人工經(jīng)驗(yàn)的模式，轉(zhuǎn)向了更高效、更穩(wěn)定的技術(shù)體系。

值得一提的是，多彩新媒還在此過程中沉淀出了兩項(xiàng)相關(guān)發(fā)明專利，使自身技術(shù)壁壘進(jìn)一步得到夯實(shí)。

終端與超高清協(xié)同，重塑用戶體驗(yàn)邊界

如果說內(nèi)容層面解決的是怎么看、怎么推的問題，那么終端層面的體驗(yàn)，往往在第一印象就決定了產(chǎn)品究竟好不好用。

針對(duì) IPTV 終端長(zhǎng)期存在的交互單一、跨設(shè)備體驗(yàn)割裂等問題，多彩新媒啟動(dòng)了終端技術(shù)架構(gòu)的重構(gòu)，將 EPG 產(chǎn)品從傳統(tǒng)的 BS 架構(gòu)，轉(zhuǎn)向更強(qiáng)調(diào)本地性能與響應(yīng)能力的 CS 架構(gòu)，重點(diǎn)攻克了多終端兼容與性能優(yōu)化難題。

例如通過采用標(biāo)準(zhǔn)化渲染中間層，不同 WebView 內(nèi)核之間的差異被屏蔽，跨設(shè)備界面不一致與響應(yīng)延遲等問題明顯緩解。

再比如通過開發(fā)自適應(yīng)播放器框架，憑借智能預(yù)加載機(jī)制，統(tǒng)一支持多終端設(shè)備解析主流視頻格式及 DRM 加密協(xié)議（如 B 站、芒果 TV 等的加密流），顯著提升了起播速度與播放流暢度。

此外，通過創(chuàng)新應(yīng)用智能預(yù)加載模型、增量更新機(jī)制及流式響應(yīng)協(xié)議，在服務(wù)器負(fù)載降低 40% 的情況下，弱網(wǎng)環(huán)境下的播放穩(wěn)定性反而得到提升。

在此基礎(chǔ)上，多彩新媒還上線了 “移動(dòng)超級(jí)電視” 新產(chǎn)品，支持手機(jī)、平板與電視的無縫投屏、跨端續(xù)播。比如用戶可以在通勤途中用手機(jī)觀看劇集，回家后通過電視繼續(xù)播放，使跨設(shè)備體驗(yàn)的連貫性大幅提升。而這一產(chǎn)品上線首月，就讓用戶活躍度提升了 28%。

與此同時(shí)，超高清業(yè)務(wù)的體驗(yàn)也迎來升級(jí)。

多彩新媒在已有的 11 套 4K 超高清直播頻道基礎(chǔ)上，新增畫質(zhì)模式切換功能，能讓用戶在 4K 與 1080P 之間，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境靈活選擇，在兼顧畫質(zhì)與流暢度的同時(shí)，減少因帶寬限制帶來的體驗(yàn)落差，使超高清真正服務(wù)于觀看體驗(yàn)，而非受限于網(wǎng)絡(luò)條件。

生態(tài)與安全筑基，構(gòu)建智慧廣電可持續(xù)發(fā)展底座

技術(shù)創(chuàng)新的長(zhǎng)期價(jià)值，離不開穩(wěn)定的生態(tài)支撐與嚴(yán)格的安全保障。多彩新媒通過雙中臺(tái)建設(shè)、智能運(yùn)維升級(jí)及安全體系完善，持續(xù)為智慧廣電發(fā)展筑牢底座。

在中臺(tái)建設(shè)方面，為解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)碎片化和數(shù)據(jù)孤島問題，多彩新媒搭建了 “業(yè)務(wù)中臺(tái) + 數(shù)據(jù)中臺(tái)” 的雙中臺(tái)架構(gòu) ——

前者采用微服務(wù)架構(gòu)，將用戶管理、內(nèi)容分發(fā)等核心功能拆解為獨(dú)立服務(wù)模塊，開發(fā)門檻低，新業(yè)務(wù)上線周期從 3 個(gè)月縮短至 1 個(gè)月；后者則基于湖倉(cāng)一體架構(gòu)，統(tǒng)一存儲(chǔ)用戶行為、內(nèi)容數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等多維度信息，在基礎(chǔ)設(shè)施成本降低 25% 的同時(shí)，支撐起千萬級(jí)用戶規(guī)模的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理。

值得一提的是，該數(shù)據(jù)中臺(tái)還為用戶精細(xì)畫像、智能化營(yíng)銷提供了有效支撐。例如基于用戶畫像推出的 “少兒教育內(nèi)容包”“老年健康專區(qū)” 等定制化服務(wù)，其轉(zhuǎn)化率比通用內(nèi)容提升了 65%。

除了中臺(tái)建設(shè)，多彩新媒的運(yùn)維體系智能化轉(zhuǎn)型，同樣成效顯著。

多彩新媒搭建的可視化智能綜合運(yùn)維平臺(tái)，可實(shí)時(shí)監(jiān)控近 2000 臺(tái)虛擬服務(wù)器、千路直播頻道信號(hào)及 200 多臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，通過預(yù)警算法提前識(shí)別硬件故障、信號(hào)異常等風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)警準(zhǔn)確率達(dá) 92%。

更關(guān)鍵的是，該平臺(tái)還能實(shí)現(xiàn) “監(jiān)控－調(diào)度－修復(fù)” 的閉環(huán)管理。例如，當(dāng)某區(qū)域直播信號(hào)出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)切換備用傳輸鏈路，確保用戶無感知。這也成為多彩新媒直播矩陣近 4 年無全網(wǎng)故障的核心保障。

在技術(shù)快速迭代的同時(shí)，多彩新媒更是始終將安全與質(zhì)量置于首位。

例如在安全播出方面，依托 EPG 撥測(cè)系統(tǒng)，多彩新媒聚焦多維度內(nèi)容質(zhì)量監(jiān)控，構(gòu)建了智能化巡檢體系。該體系涵蓋八大核心模塊，包括排查空?qǐng)D、圖片異常、角標(biāo)缺失、缺集、專題節(jié)目缺失、屬性不匹配、下線未移除及跳轉(zhuǎn)失敗等問題。

同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)同步聯(lián)動(dòng)播控反饋、觸發(fā)自動(dòng)處理或通知編輯補(bǔ)充，并通過 “自動(dòng)化巡檢 + 人工復(fù)核” 相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)問題的精準(zhǔn)定位、快速反饋與閉環(huán)處理，從而保障 EPG 內(nèi)容呈現(xiàn)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)，確保現(xiàn)網(wǎng)產(chǎn)品 0 故障運(yùn)行。

網(wǎng)絡(luò)信息安全方面，則通過智能安全運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，進(jìn)行實(shí)時(shí)威脅監(jiān)測(cè)與應(yīng)急響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)直播信號(hào)零中斷、網(wǎng)絡(luò)安全零事故。

小結(jié)

多彩新媒的一系列技術(shù)創(chuàng)新成果，也讓其持續(xù)獲得行業(yè)權(quán)威認(rèn)可。

截至目前，多彩新媒累計(jì)獲得專利 6 項(xiàng)、軟件著作權(quán) 107 項(xiàng)，牽頭或參與多項(xiàng)國(guó)家級(jí)、省部級(jí)實(shí)驗(yàn)室、科技計(jì)劃項(xiàng)目及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，并在多項(xiàng)全國(guó)性行業(yè)大賽與評(píng)定中屢獲殊榮。

而這些技術(shù)能力的積累，也在逐步轉(zhuǎn)化為更廣泛的行業(yè)與社會(huì)價(jià)值。

用戶層面，如智能推薦輔助精準(zhǔn)營(yíng)銷、精細(xì)化信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)定向推送，有力支撐業(yè)務(wù)的智能化運(yùn)營(yíng)；

行業(yè)層面，多彩新媒的智能推薦方案、可視化運(yùn)維平臺(tái)已成為對(duì)外技術(shù)輸出的重要內(nèi)容，為多省 IPTV 平臺(tái)提供了技術(shù)參考；

社會(huì)價(jià)值層面，多彩新媒通過 4K 超高清技術(shù)傳播貴州文旅資源，推動(dòng)了 “科技 + 文化” 的融合發(fā)展……

顯然，多彩新媒的技術(shù)創(chuàng)新已形成 “單點(diǎn)突破、系統(tǒng)整合、生態(tài)賦能” 的乘數(shù)效應(yīng)。從 CS 架構(gòu)終端到雙中臺(tái)體系，從超高清技術(shù)到智能運(yùn)維，多彩新媒用技術(shù)創(chuàng)新重新定義了 IPTV 的價(jià)值邊界。

更重要的是，多彩新媒的這些探索也證明了，廣電行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)的疊加，更是以用戶為中心的全鏈路重構(gòu)。因?yàn)橹挥挟?dāng)技術(shù)創(chuàng)新深度融入交互、架構(gòu)適配體驗(yàn)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，IPTV 才能真正從 “家庭娛樂終端” 升級(jí)為 “智慧生活入口”。

而這，也為全國(guó)智慧廣電建設(shè)提供了一份可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐樣本。