來源：FM93焦點(diǎn)記者

原本沖著1100元的特價(jià)除皺項(xiàng)目去美容，結(jié)果卻在溫州韓美之星醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)工作人員和介紹人的輪番游說下，稀里糊涂花了4萬8。項(xiàng)目做完后不僅沒達(dá)到預(yù)期效果，還出現(xiàn)了皮膚過敏、精神恍惚等不適癥狀。

近日，溫州的楊女士告訴記者，她是經(jīng)樂清本地的雅梵哲美容會所負(fù)責(zé)人劉星（化名）推薦，才前往溫州韓美之星醫(yī)療美容門診部的。劉星當(dāng)時(shí)稱可以幫她申請到1100元的特價(jià)除皺項(xiàng)目，還約她一同前往?！皠⑿鞘俏覀儤非瀹?dāng)?shù)匾粋€(gè)美容院的老板娘，我是在那里做護(hù)理的。說要帶著我一起去打除皺。我覺得1100塊錢不貴，就跟她一起到了溫州韓美之星門市部。”

本以為是一場性價(jià)比超高的美容體驗(yàn)，可到店后，事情的發(fā)展卻完全超出了楊女士的預(yù)期。她沒想到，等待自己的不是1100元的特價(jià)項(xiàng)目，而是一場針對性的“容貌焦慮”營銷。“韓美之星那個(gè)銷售李冰（化名），就把我?guī)У絾为?dú)的小房間。說我臉上這里不好啊，那里太陽穴凹要去補(bǔ)一下，各種游說。然后劉星也在旁邊游說制造那種容貌焦慮。我就稀里糊涂的消費(fèi)了將近五萬塊錢?！?楊女士說。

事后冷靜下來的楊女士越想越不對勁，她發(fā)現(xiàn)介紹人劉星當(dāng)天并沒有做除皺項(xiàng)目，反而免費(fèi)獲得了一個(gè)水光項(xiàng)目，而自己原本1100元的預(yù)算，最終卻消費(fèi)了4.8萬元。她當(dāng)即就聯(lián)系了劉星，并向韓美之星醫(yī)療美容門診部提出了退款要求。楊女士說：“我跟劉星打電話了，我說你這種屬于就欺詐型的消費(fèi)，我的預(yù)算就是一千一跟著你去打除皺的，實(shí)際你自己沒有去打，我去打了，別人送了她一個(gè)水光。我就感覺自己被拉到一個(gè)消費(fèi)陷阱了。”

更讓楊女士難受的是，項(xiàng)目完成后，她的身體出現(xiàn)了一系列不適癥狀。她認(rèn)為，這和美容機(jī)構(gòu)操作不規(guī)范有著直接關(guān)系。楊女士反映：“就第一個(gè)就是我就懷疑她是沒有資質(zhì)的醫(yī)生在給我打的，也沒有明碼標(biāo)價(jià)，就欺詐型消費(fèi)。第二個(gè)也沒有做任何相應(yīng)的措施，打針也要做麻藥測試干嘛的，也沒有做任何測試，導(dǎo)致了我這邊嚴(yán)重過敏啊?！?/p>

楊女士表示，她當(dāng)時(shí)只簽了一份打針“不良反應(yīng)”的知情同意書，對方并未告知她具體使用的產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品單項(xiàng)價(jià)格，也沒有做任何過敏測試和麻醉測試，就對她全臉使用了麻藥。而術(shù)后出現(xiàn)的皮膚瘙癢、出痘、精神恍惚、失眠等癥狀，讓她苦不堪言。

為了維護(hù)自己的權(quán)益，楊女士曾通過浙里辦向溫州衛(wèi)健委投訴，并提交了相關(guān)醫(yī)療證明等資料。溫州市醫(yī)調(diào)委介入后組織了協(xié)商，但韓美之星醫(yī)療美容門診部僅同意以人道主義名義賠償3000元，并建議楊女士起訴法院開庭處理，雙方的談判最終不歡而散。楊女士提供了協(xié)商時(shí)，韓美醫(yī)療美容代表夏先生和李女士與楊女士之間的錄音。

那么，對于楊女士的說法，溫州韓美之星醫(yī)療美容門診部方面又是如何回應(yīng)的呢？該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人胡先生表示，他們不存在價(jià)格欺詐，所有價(jià)格都事先告知了楊女士，楊女士是確認(rèn)價(jià)格后才選擇消費(fèi)的，而且整個(gè)流程都簽了字。“價(jià)格都有給她看的。而且她也是深思熟慮，考慮了很久才決定的?！焙壬貞?yīng)說。

該機(jī)構(gòu)客服部負(fù)責(zé)人李女士也補(bǔ)充道，他們有明確的價(jià)格表，當(dāng)時(shí)就項(xiàng)目材料、價(jià)格等信息和楊女士進(jìn)行過溝通，都是經(jīng)過楊女士簽字確認(rèn)的，而且是先刷卡付費(fèi)再進(jìn)行的美容項(xiàng)目。

那么1100元的特價(jià)除皺項(xiàng)目，最終怎么變成48000元的大額消費(fèi)呢？這個(gè)過程中美容院做了什么？溫州韓美之星美容客服部負(fù)責(zé)人李女士表示，她們通過正常的面診給出建議，楊女士有自主選擇是否消費(fèi)的權(quán)利。

而作為介紹人的劉星也表示，她只是把特價(jià)項(xiàng)目分享給楊女士，消費(fèi)與否全憑楊女士自己決定。對于自己獲得免費(fèi)水光項(xiàng)目一事，劉星稱這是機(jī)構(gòu)的正?；仞仯蜅钆慨?dāng)天是分開做的項(xiàng)目，各自都有消費(fèi)記錄。

劉星告訴記者：“她去做她的項(xiàng)目，我去做我的項(xiàng)目，兩個(gè)人就分開了，都有消費(fèi)記錄的呀。記者：你水光花了多少錢??？劉：我水光的話，我是包年的，也是當(dāng)時(shí)是特價(jià)的一個(gè)活動是包年的。記者：那么你確實(shí)是自己也付了錢？劉：對！記者：這個(gè)是確定的啊？劉：確定的?！?/p>

不過，溫州韓美之星醫(yī)療美容客服部負(fù)責(zé)人李女士卻證實(shí)，水光項(xiàng)目是贈送劉星的，屬于正常的介紹回饋，是行業(yè)常見的推廣方式。李女士說：“那假如說哈，你幫我介紹了一個(gè)客人，然后我沒有什么東西給你，你還愿意給我介紹嗎？那我肯定是相應(yīng)的，比如說我送你一個(gè)水光，如果說您做的好，您可以來我這里繼續(xù)做，那可以消費(fèi)。如果說您覺得哎我做了以后，我還想要再做，我又不想花錢，我可以幫你們介紹朋友。這個(gè)是屬于一種正常的一個(gè)范疇吧?！?/p>

目前，楊女士已經(jīng)將相關(guān)材料提交給了溫州市醫(yī)調(diào)委，相關(guān)部門也已介入。溫州韓美之星醫(yī)療美容表示，將全力配合，并愿意與楊女士再次組織協(xié)商。對于此事的后續(xù)進(jìn)展，我們也將持續(xù)關(guān)注。

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