冬至將至寒意漸濃，洛陽城里卻涌動著陣陣暖意。12 月 19 日，洛陽聯(lián)通在全市 15 個營業(yè)廳及多個社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)同步開啟 “秋冬智助添暖意，銀齡同行享安心” 主題敬老孝親活動，用實打?qū)嵉姆?wù)幫老年朋友跨越 “數(shù)字鴻溝”，守護(hù)財產(chǎn)安全。

歲末年初是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的高發(fā)期，不少老年朋友因不熟悉數(shù)字場景，容易成為詐騙分子的目標(biāo)。活動現(xiàn)場，工作人員沒有照本宣科，而是結(jié)合 “年貨網(wǎng)購”“冒充親友借錢” 等老年群體常遇的詐騙場景，用通俗的語言剖析詐騙套路，還通過情景模擬讓老人們直觀感受騙子的常用手段?！霸瓉砭W(wǎng)上買東西還有這么多門道，多虧你們提醒！” 剛聽完案例講解的張阿姨恍然大悟，在工作人員的指導(dǎo)下，她不僅學(xué)會了安裝國家反詐中心 APP，還掌握了查詢來電歸屬地、核實轉(zhuǎn)賬信息的小技巧?，F(xiàn)場發(fā)放的防詐指南圖文并茂，把復(fù)雜的防范要點(diǎn)變成了好記的 “順口溜”，深受老人們歡迎。

除了實用的防詐科普，數(shù)字生活體驗環(huán)節(jié)也人氣十足。志愿者們一對一耐心輔導(dǎo)，教老人們用手機(jī)視頻通話、發(fā)朋友圈、線上掛號，還組織了趣味暖冬手作活動，讓大家在動手實踐中練習(xí)拍照、分享作品。“以前只會用手機(jī)接電話，現(xiàn)在能跟外地的孫子視頻，還能把自己做的手工拍下來發(fā)給他看，太方便了！” 李大爺拿著剛學(xué)會使用的視頻軟件，開心地和志愿者分享。從基礎(chǔ)的手機(jī)操作到便捷的生活應(yīng)用，志愿者們手把手教學(xué)，還留下了服務(wù)聯(lián)系方式，方便老人們后續(xù)遇到問題隨時咨詢。

此次活動沒有復(fù)雜的流程，卻用貼心的細(xì)節(jié)打動了現(xiàn)場每一位老人。洛陽聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將把 “智慧助老” 變成常態(tài)化服務(wù)，不斷優(yōu)化適老化服務(wù)流程，推出更多貼合老年群體需求的培訓(xùn)和活動，用靠譜的網(wǎng)絡(luò)、貼心的指導(dǎo)，讓銀發(fā)族在數(shù)字時代里住得安心、用得舒心，真正享受到智慧生活帶來的便利。

（圖文：張豫）