大象新聞?dòng)浾?孫玥 湯磊

花費(fèi)近80萬元購買的“東風(fēng)猛士”民用改裝車，開了3個(gè)多月便故障纏身——后車廂漏水、輪轂漏油、B柱開裂、高速拋錨……浙江網(wǎng)友蘇先生近日向大象新聞·大象幫求助，這輛車在銷售宣傳中始終被冠以“東風(fēng)猛士”之名，但行駛證上的品牌變成了“中悅牌”。蘇先生多次投訴后，雖然東風(fēng)汽車發(fā)函要求涉事經(jīng)銷商規(guī)范宣傳，但經(jīng)銷商并未整改。廠家客服回應(yīng)“去跟法務(wù)說吧”，消費(fèi)者維權(quán)陷入僵局。

情懷驅(qū)動(dòng) 男子貸款湊80萬元購買“東風(fēng)猛士民用版”

“我是一名退役的偵察兵，對(duì)軍用外形的車輛有著特殊的情懷。觀看大閱兵的時(shí)候看到東風(fēng)猛士，心情特別澎湃，一直想買一輛民用版的東風(fēng)猛士完成自己的夙愿。”蘇先生向記者講述購車初衷時(shí)，語氣中仍帶著當(dāng)初的向往。

2024年，蘇先生在短視頻平臺(tái)搜索“東風(fēng)猛士全國銷售總店”，找到了湖北赤鉆貿(mào)易有限公司。在與銷售人員任某初步溝通后，他于同年12月前往湖北實(shí)地看車，并當(dāng)場支付18000元定金并簽訂購車合同。合同約定，他以近80萬元的價(jià)格購買一輛“猛士逆行者500二類底盤改裝整車”，合同上明確標(biāo)注生產(chǎn)廠家為“東風(fēng)”，通篇未提及“中悅牌”。

2025年1月20日，蘇先生辦理上牌手續(xù)時(shí)，卻被告知車輛因環(huán)保檢測不合格無法上牌?！?月22日他們給我更換了一個(gè)配件，后來一直到2月才辦理了上牌手續(xù)。”蘇先生回憶道。

然而，在隨后使用車輛的3個(gè)多月里，這輛“猛士”故障頻發(fā)，讓蘇先生的心徹底涼了。“我發(fā)現(xiàn)車輛機(jī)蓋是斷裂修補(bǔ)的，發(fā)動(dòng)機(jī)散熱板也變形了，后車廂漏水嚴(yán)重，輪轂的軸頭也漏油，前門和后門之間的B柱開裂，后備廂嚴(yán)重變形，后差速器和尿素箱邊桿都生銹了，這些還不是最嚴(yán)重的問題。”蘇先生告訴記者，最讓他后怕的是一次在高速公路上發(fā)生的驚險(xiǎn)一幕，“當(dāng)時(shí)我在去北京的高速公路上，速度提到110-120公里/小時(shí)，車子突然亮起了故障燈，油門再踩已經(jīng)沒有動(dòng)力了?！苯?jīng)歷這次拋錨，蘇先生再也不敢駕駛這輛問題頻出的改裝車。

購車合同生產(chǎn)廠家為“東風(fēng)” 行駛證品牌一欄變?yōu)椤爸袗偱啤?/strong>

一輛售價(jià)不菲的“大品牌”新車，質(zhì)量為何如此不堪？蘇先生開始仔細(xì)查閱車輛的相關(guān)手續(xù)和資料，才發(fā)現(xiàn)車輛行駛證品牌一欄赫然寫著“中悅牌”。

“我都沒有聽說過這個(gè)品牌?！碧K先生向記者出示了與湖北赤鉆貿(mào)易有限公司簽訂的購車合同，合同上從頭至尾未提及“中悅牌”字樣，“生產(chǎn)廠家寫的是東風(fēng)，牌號(hào)商標(biāo)是猛士逆行者500二類底盤改裝整車，整個(gè)合同都沒有提到這是一輛中悅牌汽車。并且在網(wǎng)上他們公司的直播間和營銷話術(shù)里，一直都說的是東風(fēng)猛士?！?/p>

記者在湖北赤鉆貿(mào)易有限公司的官網(wǎng)上看到，與蘇先生車輛外觀極其相似的車型被劃分在“東風(fēng)猛士民用版M50”類目下進(jìn)行展示，頁面中并未標(biāo)注“中悅”品牌信息。

根據(jù)蘇先生提供的《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證車輛一致性證書》，他所購買的是一輛輕型專項(xiàng)作業(yè)車。該車輛并非由單一廠家完整制造，而是分為兩個(gè)部分：一部分是東風(fēng)汽車集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的越野汽車底盤，另一部分是湖北世紀(jì)中遠(yuǎn)車輛有限公司生產(chǎn)的多階段制成車輛，兩部分組合裝配后，最終形成蘇先生這輛“中悅牌”猛士逆行者500二類底盤改裝整車。

東風(fēng)越野車發(fā)函要求經(jīng)銷商規(guī)范宣傳 廠家解決方案是“幫賣掉”

“銷售人員向我展示的經(jīng)銷授權(quán)書寫的品牌僅有東風(fēng)，車輛的標(biāo)志是東風(fēng)，購車合同寫的也是東風(fēng)，但買完就變成了中悅牌。我感覺被騙了?！碧K先生隨后向12315平臺(tái)及東風(fēng)品牌進(jìn)行了投訴。

此后，一位自稱東風(fēng)越野車有限公司徐總的人士聯(lián)系了他，蘇先生告訴記者他們提出的解決方案是“幫我把這輛車賣掉”。蘇先生對(duì)此表示無法接受：“我的訴求是要求湖北赤鉆貿(mào)易有限公司下架銷售視頻，不能繼續(xù)以次充好破壞東風(fēng)猛士的品牌形象，另外要追究他們銷售偽劣產(chǎn)品的責(zé)任?！?/p>

蘇先生多次投訴后，2025年11月，東風(fēng)越野車有限公司向湖北赤鉆貿(mào)易有限公司發(fā)出正式函件，要求其規(guī)范線上傳播行為。函件中明確指出，該公司在直播中不得使用“總店”“直營”等稱謂，宣傳中不得將改裝車輛簡稱為“東風(fēng)猛士”，應(yīng)對(duì)品牌等信息作出詳細(xì)說明，并立即下架涉及東風(fēng)越野車廠區(qū)、軍車形象的相關(guān)視頻。

然而截至2026年4月16日，記者登錄湖北赤鉆貿(mào)易有限公司的官方網(wǎng)站及視頻平臺(tái)賬號(hào)發(fā)現(xiàn)，相關(guān)車輛的宣傳內(nèi)容仍然僅簡稱為“東風(fēng)猛士”，未按函件要求標(biāo)注車輛其他品牌信息。

經(jīng)銷商拒回應(yīng) 廠家稱“和法務(wù)說吧”

4月16日，記者聯(lián)系湖北赤鉆貿(mào)易有限公司，工作人員以“只負(fù)責(zé)銷售，反饋問題必須見面說”為由，直接拒絕回應(yīng)。

記者隨后撥打東風(fēng)越野車官方400客服電話，反映蘇先生的售后困境?？头藛T僅表示“去跟法務(wù)說吧”，當(dāng)記者索要法務(wù)聯(lián)系方式時(shí)，對(duì)方稱“沒有法務(wù)聯(lián)系方式”。

就蘇先生的遭遇，記者咨詢了北京浩天(鄭州)律師事務(wù)所劉芬宇律師，她認(rèn)為：消費(fèi)者有知悉其購買商品真實(shí)情況的權(quán)利，經(jīng)營者不得作虛假或引人誤解的宣傳。關(guān)于案涉的車輛，商家在合同、直播及宣傳中全程使用“東風(fēng)猛士”名稱，卻未告知蘇先生車輛實(shí)際品牌為“中悅牌”，涉嫌隱瞞關(guān)鍵信息，構(gòu)成誤導(dǎo)消費(fèi)。一方以欺詐手段使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求撤銷。蘇先生因信賴“軍車血統(tǒng)”而高價(jià)購車，若能證明銷售方故意隱瞞車輛真實(shí)品牌與質(zhì)量狀況，可依法主張撤銷合同、退車退款并索賠。建議消費(fèi)者在購買特種改裝車輛時(shí)，務(wù)必核實(shí)行駛證、合格證及生產(chǎn)資質(zhì)，保留宣傳證據(jù)，遇到糾紛及時(shí)向市場監(jiān)管部門投訴或提起訴訟。

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