12月22日下午，普陀區(qū)長征鎮(zhèn)社區(qū)共享花園“花香滿涇”暖意融融，普陀區(qū)愛鄰日系列活動暨長征鎮(zhèn)黨建引領物業(yè)治理一站式平臺啟動儀式在此圓滿舉行。

作為平臺核心載體的“花香滿涇”黨建引領物業(yè)治理一站式服務空間同步揭牌，標志著長征鎮(zhèn)在破解物業(yè)治理難題、提升社區(qū)服務能級的探索之路上邁出堅實一步，為基層治理現(xiàn)代化注入鮮活動力。

“花香滿涇”長征鎮(zhèn)涇陽路183號，本就是居民青睞的家門口休閑好去處，承載著鄰里互動、日常休憩的溫馨功能。為釋放空間更大價值、回應居民多元需求，長征鎮(zhèn)緊扣城市更新戰(zhàn)略部署，以“聚合治理力量、高效回應訴求、豐富服務內(nèi)涵”為核心目標，對空間開展系統(tǒng)性升級改造，在保留原有休閑屬性的基礎上疊加治理服務功能，讓“家門口的好去處”升級為“一起商量辦”的公共議事空間，實現(xiàn)功能能級全面提升。

精準服務：一站式破解治理訴求

走進室內(nèi)服務空間，多元資源被巧妙整合，形成“遇事能辦、訴求能解”的閉環(huán)服務體系，切實讓居民辦事“少跑路、好辦事”。首問接待臺作為物業(yè)治理與服務的“第一窗口”，全面受理物業(yè)咨詢、政策解讀等各類事項，還聯(lián)動專屬熱線構建起“一站式受理、全流程響應”機制，確保訴求對接“零障礙”。

一旁的“涇治咖啡”打破了傳統(tǒng)辦公壁壘，打造出開放溫馨的沙龍式交流空間，定期舉辦的“治理下午茶”“雙業(yè)圓桌派”等活動，讓物業(yè)、業(yè)委會與居民能在輕松氛圍中溝通協(xié)商，以“柔性對話”化解治理矛盾。

“一起辦?賦能實訓區(qū)”整合了“雙業(yè)紅實訓點位、城市治理研究中心”兩大功能，不僅引入了業(yè)委會執(zhí)行秘書專屬服務，提供政策法規(guī)培訓、實務操作實訓等專業(yè)資源，還聯(lián)動華東政法大學共建城市治理研究中心，以理論賦能實踐，推動治理從“經(jīng)驗型”向“專業(yè)化”轉型。而“商量辦?訴求化解站”則搭建起居民利益訴求表達的專屬通道，聯(lián)動“物業(yè)紅管家”機制，對各類訴求實行“專人接、分類辦、及時回”，讓“小事不出社區(qū)、大事協(xié)同解決”成為常態(tài)。

共建共享：打造民生幸福新場景

室外空間則以“共建共享”為核心，將治理效能與民生溫度深度融合，構建起多元互動、充滿活力的社區(qū)生活場景。陽光議事會依托開闊場地搭建起“陽光透明、開放包容”的協(xié)商平臺，針對小區(qū)加裝電梯、環(huán)境改造等民生大事，組織居民代表、物業(yè)、社區(qū)干部面對面溝通，讓協(xié)商議事在“陽光下”運行，確保民意全程可見、可感、可及。居民大舞臺作為社區(qū)文化凝心陣地，定期舉辦鄰里節(jié)、文藝匯演等特色活動，讓居民從“治理旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c主角”，在歡聲笑語中拉近鄰里距離、凝聚社區(qū)向心力。

特色主題場景中，為了進一步拉近鄰里距離，專為建德花園8個居民區(qū)量身打造8個專屬花壇，通過“可識別、可參與、可歸屬”的特色花壇建設，喚醒了大家參與社區(qū)建設的熱情，讓“花香滿涇”不僅是空間名片，更是共建成果的鮮活體現(xiàn)；而融入蘇河源文化脈絡的主題手繪墻，描繪出海螺廣場、祁連灣等標志性景致，使“花香滿涇”既成為便民服務的“實踐場”，也成為傳承地域文脈的“文化廊”。

民意直達：打通服務群眾“最后一米”

為打破物業(yè)治理服務的碎片化壁壘，專門開通“51017308”（“我邀您一起商量辦”）專屬熱線，構建“上門咨詢+熱線反饋+郵筒投遞”三位一體的訴求收集渠道。無論居民通過何種方式反映訴求，都能直達治理核心，實現(xiàn)“訴求有人接、事情有人辦、結果有反饋”；物業(yè)企業(yè)也可通過該平臺及時對接社區(qū)需求，黨組織發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，推動形成“黨組織引領、多方協(xié)同、快速響應”的治理閉環(huán)。

未來，長征鎮(zhèn)將以該空間為依托，以黨建引領物業(yè)治理一站式平臺為抓手，持續(xù)深化物業(yè)治理“五大行動”，完善“政—學—研”協(xié)同機制：優(yōu)化服務功能，拓展“物業(yè)+”延伸服務，讓空間成為“居民想來、愿意留、能辦事”的幸福家園；健全治理機制，持續(xù)擦亮“小事快辦”治理品牌，推動黨建政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉化為治理效能；壯大多元共治力量，推動形成“人人參與、人人負責、人人奉獻、人人共享”的共治格局，努力打造更有溫度、更具活力、更加宜居的美好家園，為基層治理現(xiàn)代化貢獻可復制、可推廣的“長征經(jīng)驗”。

原標題：《長征鎮(zhèn)再添治理新陣地，“花香滿涇”黨建引領物業(yè)治理一站式服務空間啟動》

欄目編輯：顧瑩穎

本文作者：新民晚報 解敏