你有沒有在機場這種地方，明明跟著指示走，還是越走越心慌？箭頭不少，字也不小，可就是得反復(fù)確認“我是不是走反了”。前幾天我在大興機場轉(zhuǎn)了一圈，突然發(fā)現(xiàn)自己不焦慮了——不是因為路熟，而是那些提示牌，太“北京”了。右耳遠聞第一眼看到的時候，差點笑出聲。

一、提示牌不端著，像人跟你說話

從地鐵出來，上扶梯那會兒，頭頂一行字特別醒目：“告訴你一個秘密：國內(nèi)航班值機、安檢，不用上樓，本層能辦。”
說實話，這一句比“國內(nèi)值機B1層”好懂多了。拖著箱子的人，最怕多走冤枉路。現(xiàn)在直接告訴你“不用上樓”，等于少折騰一次電梯，也少一分不確定。右耳君注意到，重點字還用紅色加下劃線，像老師在黑板上敲重點，生怕你沒看見。

二、兒化音+絮叨，對新手太友好了

進了候機樓，更絕的來了：“您當(dāng)前在三層，沒錯！不管去哪個登機口，您都得先下樓?！?br/>這話要是換成箭頭+“登機口↓”，當(dāng)然也能看懂，但真不如這么一句話來得踏實。尤其是第一次來大興機場的人，空間大、指廊多，很容易懵?，F(xiàn)在這提示，相當(dāng)于有人在旁邊確認一句：“放心，你理解得對?！?br/>再加上“看這兒”“這兒是二層西出口”這種兒化音，北京味兒一下就出來了。右耳遠聞覺得，這不是裝可愛，是把效率和情緒一起照顧到了。

三、細節(jié)里的體貼，比喊口號實在

最讓我服氣的是到達層的提示：“搭乘地鐵、網(wǎng)約車等各種交通方式請前行，不要上樓?！?br/>“不要上樓”四個字，字號大、顏色亮，特別適合剛下飛機、腦子還沒完全清醒的人。假設(shè)你拎著箱子走錯一層，那可不是多走幾十步，是要重新繞一大圈。這個提示，是真能省體力、省時間。
據(jù)說這些“絮叨”提示，靈感就來自安檢員反復(fù)解釋路線的口頭語，把人話直接寫上墻，效果反而更好。

后話
機場是效率優(yōu)先的地方，但大興機場這套提示，讓人感覺被認真對待了。既有北京腔的自豪感，也有服務(wù)上的貼心。
你更喜歡這種“多說兩句”的提示，還是冷靜簡潔的箭頭指路？右耳君挺想聽聽你的感受。