來(lái)源：護(hù)理管理（轉(zhuǎn)載已獲授權(quán)）

護(hù)士排班表是每一個(gè)護(hù)士都關(guān)心的那張紙。

護(hù)士長(zhǎng)的排班很重要，看似輕松隨意的排出來(lái)的護(hù)士班次，卻與護(hù)士們的工作和生活息息相關(guān)。某種程度上，護(hù)士排班表，就是護(hù)士情緒的“晴雨表”，本來(lái)按照科室沿襲下來(lái)的固有排班順序走下來(lái)的班次，如果因?yàn)獒t(yī)院調(diào)配或是科室某個(gè)護(hù)士有事需要調(diào)整，護(hù)士長(zhǎng)一個(gè)“微調(diào)”就會(huì)激怒一個(gè)護(hù)士。

以下列舉幾種臨床常見(jiàn)的能夠激怒護(hù)士的排班情況。

01

護(hù)士長(zhǎng)突然通知今天要上夜班！

按照排班表的老規(guī)矩，護(hù)士小燕今天是下午班，中午12:00接班。

正當(dāng)她在被窩里睡懶覺(jué)的時(shí)候，護(hù)士長(zhǎng)一個(gè)電話打過(guò)來(lái)，說(shuō)是護(hù)士A的女兒扁桃體發(fā)炎、牙齦炎高熱住院了，她的夜班今天沒(méi)法上，請(qǐng)假了。于是，護(hù)士長(zhǎng)就重新排班，安排今天擬上下午班的小燕今晚上夜班。

可是，按照科室里護(hù)士排班的順序，小燕是前天才上了夜班，昨天下夜班，今天下午班的呀。這今天就冷不丁上夜班的話，等于是三天兩個(gè)夜班，這夜班也太勤了，身體真的吃不消。

小燕一下子就火起來(lái)了！科里就沒(méi)人了嗎？讓一個(gè)人接二連三的上夜班，也不管人家身體吃不吃得消，今天的這個(gè)夜班，其他護(hù)士就不能頂一下，非得讓一個(gè)才下夜班的護(hù)士再上？

02

冷不丁的被調(diào)到一個(gè)陌生科室

護(hù)士小劉之前在外科某病區(qū)，半年前由于疫情防控的需要，被抽調(diào)到了門診部的預(yù)檢分診崗，就在她逐漸適應(yīng)了門診導(dǎo)診工作程序的時(shí)候，上頭一紙調(diào)令，又把她調(diào)到了感染科。

原來(lái)，最近，感染科有個(gè)護(hù)士懷了二寶，快到預(yù)產(chǎn)期了，科里護(hù)理人力緊張，護(hù)士長(zhǎng)向護(hù)理部申請(qǐng)要人支援，護(hù)理部就把小劉調(diào)到感染科了。

小劉很生氣。因?yàn)榻鼛啄陙?lái)，醫(yī)院也不知怎么了，總是調(diào)動(dòng)自己。這不，短短兩年時(shí)間，自己就被調(diào)動(dòng)了三個(gè)科室了。

本來(lái)，醫(yī)院內(nèi)護(hù)士工作調(diào)動(dòng)也沒(méi)什么，可這為什么別的護(hù)士就能在一個(gè)科里安安生生的呆著，自己就像一根“無(wú)根的浮萍”，被調(diào)來(lái)調(diào)去的呢？

03

本該元旦休息的，被排成了假期值班

臨近年終歲尾，馬上就要過(guò)“元旦”了，護(hù)士小郭早就看了自己的排班表，按照之前護(hù)士翻班輪轉(zhuǎn)的順序，自己元旦那天是休息，正好可以跟孩子放假在一起休息一天了，心里很是高興。

因?yàn)樽o(hù)士們上班需要輪值夜班，只有下夜班了，才能跟著休息一天，平時(shí)沒(méi)有周末、節(jié)假日休息的概念，在上行政班的醫(yī)務(wù)人員興奮的議論著周末、節(jié)假日休息的時(shí)候，小郭感覺(jué)這些假日好像跟自己沒(méi)什么關(guān)系。

這次，恰好的元旦假日跟自己的輪流休息趕到了一塊，自己也可以在元旦放假那天休息，孩子跟自己都是挺期待的。

可是，計(jì)劃趕不上變化。

護(hù)士長(zhǎng)提前排好了班，發(fā)到群里讓大家看看，小郭一看，就不高興了：原來(lái)的元旦休息變成了值24小時(shí)！

因?yàn)榭评镉袀�(gè)“老規(guī)矩”，每到節(jié)假日的時(shí)候，為了讓大家有時(shí)間辦事、度假，護(hù)士長(zhǎng)會(huì)征求大家的意見(jiàn)，把班次壓縮，原本三天的班，壓縮成一天上，以減少每日值班的護(hù)理人員人數(shù)，達(dá)到讓護(hù)士們“調(diào)休”的目的。這也是無(wú)奈之舉，醫(yī)院內(nèi)科室里需要24小時(shí)晝夜有人值班，而人數(shù)就是這些，護(hù)士長(zhǎng)再怎么排班，還是難免有人歡樂(lè)有人憂。

今天的情況就是這樣。護(hù)士長(zhǎng)調(diào)整排班后，就變成了原本要休息的小郭要上24小時(shí)的情景。遇到這種事情，護(hù)士小郭能高興的起來(lái)嗎？還不如不變，不“調(diào)休”呢。

議論

這就是臨床護(hù)士們面對(duì)護(hù)士排班表常見(jiàn)的情景。

護(hù)士排班，看似簡(jiǎn)單，不過(guò)是薄薄的一張紙，實(shí)際上卻牽連著科室護(hù)士的每一顆心，關(guān)乎著科室護(hù)士每一人的工作和生活，由不得護(hù)士長(zhǎng)排班時(shí)不慎重，即使這樣，護(hù)士長(zhǎng)排班，還是有著這樣那樣的煩惱和波瀾。

你看，護(hù)士長(zhǎng)排班也是難為：

“不想排班。每到周五排班都是折磨。都要求很多，都要滿足，呵呵，不滿足誰(shuí)都不愿意……”這是一個(gè)病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)的心聲，窺一斑而知全豹，由此可見(jiàn)，護(hù)士長(zhǎng)排班，也是不容易，滿足了這個(gè)得罪了那個(gè)，想要全科護(hù)士都滿意，護(hù)士長(zhǎng)也不容易。

對(duì)策

如何排出一個(gè)讓全科護(hù)士都滿意、高興的護(hù)士排班，體現(xiàn)的是護(hù)士長(zhǎng)的管理，更有情商和智商的集中展現(xiàn)。

護(hù)士排班原則

護(hù)士排班，需要把握以下幾個(gè)原則：

公平公正原則

護(hù)士長(zhǎng)要對(duì)科室每一個(gè)護(hù)士“一碗水端平”，不要拉幫結(jié)派，不要偏向某一個(gè)護(hù)士，引發(fā)其他護(hù)士的不滿，護(hù)士排班，要按照排班的順序順延，不要輕易打亂原有的模式，有微調(diào)的時(shí)候，也要提前給科室護(hù)士說(shuō)明情況。

以患者為中心

護(hù)士排班，要圍繞著患者護(hù)理為中心，根據(jù)患者數(shù)量及患者病情輕重合理安排護(hù)士人力，充分滿足患者的需求。

彈性排班原則

護(hù)士長(zhǎng)要掌握科室護(hù)理工作規(guī)律，根據(jù)工作量高低進(jìn)行動(dòng)態(tài)排班，增加護(hù)理高峰時(shí)段的護(hù)理人力，確保護(hù)理安全和患者安全。如病區(qū)護(hù)理工作量較大的時(shí)段、突發(fā)狀況或緊急搶救患者時(shí)增加護(hù)理人力。

人性化原則

為什么有的護(hù)士長(zhǎng)排班前會(huì)有這樣那樣的顧慮，就是因?yàn)樗且粋�(gè)懂得人性化管理的好護(hù)士長(zhǎng)。在保證護(hù)理工作質(zhì)量和患者安全的前提下，盡可能滿足護(hù)士對(duì)排班的個(gè)體要求，這是一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)獲得科室護(hù)士擁戴的基礎(chǔ)。

能級(jí)對(duì)應(yīng)原則 在保障護(hù)理工作質(zhì)量和護(hù)理安全的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者人數(shù)、病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求及護(hù)士能力，對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工與新老搭配排班，充分發(fā)揮高年資護(hù)士傳、幫、帶作用，幫助年輕護(hù)士盡快成長(zhǎng)。

排班經(jīng)驗(yàn)

護(hù)士長(zhǎng)排班，有以下幾個(gè)技巧：

提前排班

護(hù)士長(zhǎng)要在每周五之前，就把下一周的護(hù)士排班排出來(lái)，以給護(hù)士一個(gè)緩沖的機(jī)會(huì)，護(hù)士們有何需求，可以提前說(shuō)出來(lái)，不至于打亂排班秩序，造成值班混亂。

建立排班需求本

科室建立護(hù)士排班需求本，護(hù)士提前記錄需要休息的時(shí)間和原因，護(hù)士長(zhǎng)排班時(shí)滿足護(hù)士合理需求。

征求意見(jiàn)

護(hù)士長(zhǎng)排班前，尤其是在節(jié)假日和護(hù)士調(diào)動(dòng)之前，主動(dòng)征求科室護(hù)士意見(jiàn)，集思廣益，共同把科室護(hù)士排班這項(xiàng)工作理順、順利排出來(lái)，獲得科室護(hù)士的支持和配合。

增進(jìn)溝通

針對(duì)科室護(hù)士的意見(jiàn)和情緒，護(hù)士長(zhǎng)要注意觀察，發(fā)現(xiàn)不安定的苗頭，主動(dòng)與當(dāng)事護(hù)士進(jìn)行溝通，盡量滿足其合理需求，維護(hù)科室護(hù)理隊(duì)伍的安定與團(tuán)結(jié)。

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