73歲的劉奶奶怎么也沒(méi)想到，自己在長(zhǎng)沙街頭求助的一個(gè)舉動(dòng)，會(huì)讓她成了“疑似人販”。

那天下午，她拄著盲杖站在路口，車流聲吵得她辨不清方向，只能朝著路過(guò)的女性聲音一遍遍問(wèn)，“姑娘，能幫我指?jìng)€(gè)路不？，這一幕被路人拍了下來(lái)。

視頻里，拍的人帶著點(diǎn)懷疑的語(yǔ)氣說(shuō)，“這老太太專挑女的問(wèn)，手里還拿著智能手機(jī)，不像真瞎啊，別是人販子踩點(diǎn)吧？”就這么幾句話，像往熱油里潑了瓢水。

視頻先在本地群里傳開，很快被瀟湘晨報(bào)這類媒體轉(zhuǎn)載。

標(biāo)題直接用了“街頭疑似人販搭訕女性”，底下評(píng)論區(qū)瞬間震驚了。

有人說(shuō)“現(xiàn)在人販子手段真高，裝瞎都想得出來(lái)”，有人罵“這么大歲數(shù)了還干缺德事”，還有人說(shuō)“趕緊報(bào)警抓起來(lái)”。

劉奶奶的女兒晚上刷手機(jī)時(shí)看到了這條視頻，氣得手都抖了。

她趕緊給母親打電話，電話那頭的劉奶奶已經(jīng)哭了，“我就是想過(guò)個(gè)馬路，怎么就成壞人了？”接下來(lái)幾天，劉奶奶整夜睡不著，眼睛本來(lái)就看不見，這下心里更堵得慌，飯都吃不下。

原來(lái)那部被說(shuō)成“作案工具”的智能手機(jī)，是她每天靠讀屏軟件聽新聞、聯(lián)系家人的“眼睛”。

拍視頻的路人刪了原視頻，發(fā)了條道歉，“對(duì)不起劉奶奶，我當(dāng)時(shí)沒(méi)搞清楚情況就亂猜，害您受委屈了，”之前罵得最兇的那些評(píng)論，下面也多了句“對(duì)不起，是我太沖動(dòng)了”。

輿論一下子從“聲討”變成了“心疼”，有人開始問(wèn)，“我們?cè)趺淳蛻{著幾個(gè)片段，把一個(gè)求助的老人當(dāng)成壞人了？”

其實(shí)劉奶奶不是第一次用手機(jī)求助，她眼睛全盲二十多年，早就練出了用讀屏軟件操作手機(jī)的本事，出門買東西、坐公交，都是靠手機(jī)里的導(dǎo)航和語(yǔ)音助手。

那天要去醫(yī)院拿藥，走到路口突然修路，平時(shí)熟悉的參照物沒(méi)了，才想著找人問(wèn)問(wèn)。

拍視頻的人后來(lái)解釋，當(dāng)時(shí)覺(jué)得“一個(gè)盲人怎么還能玩手機(jī)這么溜”，又看她專找女性搭話，就聯(lián)想到之前看過(guò)的“人販子踩點(diǎn)”新聞。

這種“警惕性”現(xiàn)在挺常見，走在路上看到陌生人靠近，第一反應(yīng)可能就是“別是騙子吧”，但問(wèn)題是，警惕不代表可以隨便給人貼標(biāo)簽。

視頻發(fā)出去之前，拍的人哪怕多問(wèn)一句“阿姨您是不是需要幫忙”，可能就沒(méi)后面這些事了。

偏偏現(xiàn)在網(wǎng)上發(fā)東西太容易，拿起手機(jī)拍了就發(fā)，根本沒(méi)想過(guò)“我這句話會(huì)不會(huì)害了別人”，平臺(tái)在這事里也沒(méi)起到好作用。

“盲人老太疑似人販”這種標(biāo)題，一看就比“七旬盲人街頭求助”有爆點(diǎn)，算法當(dāng)然愿意推。

等真相出來(lái)，“老人被誤解”的澄清視頻，傳播量還不到原來(lái)謠言的十分之一，這就像一場(chǎng)賽跑，謠言早就跑到終點(diǎn)了，真相還在起點(diǎn)系鞋帶。

這事讓人想起去年那個(gè)“免費(fèi)采撿白菜”的新聞，有個(gè)網(wǎng)友路過(guò)一片菜地，看里面的白菜長(zhǎng)得小，就拍視頻說(shuō)“菜農(nóng)不要了，大家可以來(lái)?yè)臁?，結(jié)果附近居民都去哄搶，菜農(nóng)損失了好幾萬(wàn)。

后來(lái)才知道，那些小白菜是人家特意留著做種子的，兩件事其實(shí)挺像的。

都是有人憑著自己的“想當(dāng)然”就發(fā)東西，平臺(tái)為了流量推波助瀾，最后讓無(wú)辜的人受了傷。

這種“我以為”式的猜測(cè)，本質(zhì)上就是把“防人之心不可無(wú)”變成了“先假定你有罪，再找證據(jù)”，現(xiàn)在網(wǎng)上這種“有罪推定”的思維真不少見。

看到年輕人給老人讓座慢了，就罵“沒(méi)孝心”，看到媽媽帶著別人家的孩子出門，就懷疑“人販子”。

好像不先往壞處想，就是自己傻、容易被騙，可我們忘了，警惕的前提得是事實(shí)啊，不能為了“不被騙”，就把所有人都當(dāng)成潛在的壞人。

平臺(tái)這邊呢？《網(wǎng)絡(luò)暴力信息治理規(guī)定》里明明寫著，平臺(tái)得有網(wǎng)暴預(yù)警機(jī)制。

但實(shí)際操作中，多數(shù)平臺(tái)還是等有人舉報(bào)了才刪帖，很少主動(dòng)去核實(shí)“這個(gè)視頻是不是有問(wèn)題”。

算法只認(rèn)“互動(dòng)量”，管你內(nèi)容真不真，只要有人罵、有人吵，就使勁推，這種只逐流量不管責(zé)任的做法，簡(jiǎn)直是給謠言裝了個(gè)“加速器”。

更根本的，還是我們對(duì)殘障群體太陌生了，劉奶奶用讀屏手機(jī)，在視障人士里其實(shí)很普遍，就像聽障人士用手語(yǔ)交流一樣平常。

可因?yàn)槠綍r(shí)少見，就成了“反常”，甚至被當(dāng)成“破綻”，這種認(rèn)知盲區(qū)，加上現(xiàn)在社會(huì)里那點(diǎn)“誰(shuí)都別信”的小心思，讓“求助”和“善意”越來(lái)越難立足。

之前那個(gè)“吊牌姐”，明明是幫人尋親掛吊牌，結(jié)果被說(shuō)成“炒作”“博眼球”，不就是因?yàn)榇蠹覍?duì)“公益”也帶上了濾鏡嗎，要想不讓劉奶奶這樣的事再發(fā)生，光道歉可不夠。

作為網(wǎng)民，下次看到個(gè)有爭(zhēng)議的視頻，能不能先停幾秒，別著急評(píng)論？想想“萬(wàn)一我看錯(cuò)了呢”，哪怕多等一天，等真相出來(lái)再說(shuō)話，也比事后道歉強(qiáng)。

平臺(tái)也該醒醒了，算法不能只認(rèn)流量，得加點(diǎn)“良心”進(jìn)去。

比如看到“疑似人販”“老人行騙”這種標(biāo)題，先彈窗提醒發(fā)布者“請(qǐng)核實(shí)信息真實(shí)性”，再推送給用戶時(shí)加個(gè)“此內(nèi)容尚未證實(shí)”的標(biāo)簽。

別等事情鬧大了才出來(lái)刪帖，那時(shí)候傷害早就造成了，社會(huì)層面也得多做點(diǎn)事。

社區(qū)可以搞點(diǎn)講座，講講視障人士怎么用讀屏手機(jī)，聽障人士怎么用震動(dòng)門鈴，讓大家知道“哦，原來(lái)他們是這樣生活的”。

法院也可以把劉奶奶這種案例做成普法視頻，告訴大家“網(wǎng)上亂說(shuō)話也可能犯法”，別總覺(jué)得“我就評(píng)論一句，能有什么事”。

說(shuō)到底，網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，說(shuō)話得憑良心，更得憑事實(shí)，劉奶奶想要的不過(guò)是一次善意的指路，我們卻差點(diǎn)用口水把她淹沒(méi)。

希望下次再有老人站在街頭求助時(shí)，我們遞過(guò)去的不是懷疑的眼神和手機(jī)鏡頭，而是一句“阿姨，我?guī)湍伞?，這樣，善意才不會(huì)被辜負(fù)，求助才會(huì)被溫柔以待。