拉長(zhǎng)時(shí)間來(lái)看，過(guò)去的12個(gè)月里，京東健康構(gòu)建的是一個(gè)“向內(nèi)修煉，向外賦能”的新企業(yè)健康模型，即一方面通過(guò)自身組織架構(gòu)的調(diào)整，在自身強(qiáng)醫(yī)療供應(yīng)鏈和信任地基的基礎(chǔ)上，構(gòu)建出足夠縱深、足夠?qū)I(yè)的企業(yè)健康服務(wù)產(chǎn)品和體系；

而另一方面，對(duì)醫(yī)療健康上游的合作伙伴進(jìn)行契合B端場(chǎng)景的“整合改造”和協(xié)同作戰(zhàn)，將其構(gòu)建成滿足最新企業(yè)健康市場(chǎng)需求的供給力量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)健康市場(chǎng)更高質(zhì)量的全新閉環(huán)。

作者|皮爺

出品|產(chǎn)業(yè)家

2025年年中，京東健康企業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)西區(qū)銷售的張健接到了一個(gè)特殊的采購(gòu)需求。

需求的發(fā)起方是某省的煙草局，其需求是要集中采購(gòu)一批完整的AED儀器，但對(duì)于這種專業(yè)的醫(yī)療器械，作為企業(yè)其并不清楚應(yīng)該采購(gòu)怎樣規(guī)格、如何選擇專業(yè)品牌，以及多少錢的價(jià)位合適。

這是如今京東健康企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)客戶的內(nèi)部縮影。如果說(shuō)在之前，京東健康在企業(yè)場(chǎng)景更多的著力點(diǎn)僅在醫(yī)藥供應(yīng)鏈建設(shè)，那么在過(guò)去的12個(gè)月里，這個(gè)著力點(diǎn)被再次放大，從泛行業(yè)、泛場(chǎng)景向更精細(xì)、更個(gè)性化的產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景健康需求延伸，幫助越來(lái)越多客戶制定適配其產(chǎn)業(yè)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求。

關(guān)于企業(yè)健康，外界對(duì)其一直有固化單一的標(biāo)簽，譬如體檢、保險(xiǎn)等等，實(shí)際上，這些常態(tài)化的企業(yè)健康產(chǎn)品一定程度上限制了市場(chǎng)對(duì)這個(gè)賽道想象。一份名為《2025至2030中國(guó)企業(yè)健康行業(yè)項(xiàng)目調(diào)研及市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)評(píng)估報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，根據(jù)測(cè)算，從2023年到2030年之間，企業(yè)健康市場(chǎng)的年復(fù)合增長(zhǎng)率(CAGR)將達(dá)17.5%，市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)會(huì)從2023年的1.2萬(wàn)億增長(zhǎng)至2030年的3.8萬(wàn)億元。

這些明確的數(shù)字增長(zhǎng)背后，對(duì)應(yīng)的是企業(yè)對(duì)于健康愈發(fā)鮮明，但也愈發(fā)專業(yè)、個(gè)性化的要求，這些要求不僅局限于面向企業(yè)員工健康的量體裁衣，更包括要求服務(wù)商要幫助企業(yè)自身把健康真正放置到企業(yè)的諸多場(chǎng)景，比如日常禮品，比如員工福利，比如對(duì)企業(yè)的客戶營(yíng)銷賦能等等。

而這，正是京東健康在過(guò)去一年試圖完成的事。在剛剛召開的大會(huì)上，一個(gè)全新的健康企業(yè)業(yè)務(wù)成績(jī)單被給出——2025年，京東健康企業(yè)業(yè)務(wù)健康產(chǎn)品品類增速達(dá)33%，覆蓋品牌從2024年的563家增長(zhǎng)到805家，新增千萬(wàn)級(jí)營(yíng)收品牌數(shù)超20家，超過(guò)30家合作伙伴業(yè)務(wù)增速超過(guò)100%。

從更大的視角來(lái)看，這張成績(jī)單背后，對(duì)應(yīng)的是不僅是京東健康在企業(yè)健康業(yè)務(wù)場(chǎng)景的全新交卷，也更是這家醫(yī)療供應(yīng)鏈企業(yè)對(duì)于企業(yè)健康市場(chǎng)“新需求—新供給”模型的最新定調(diào)。修煉自身內(nèi)功，賦能產(chǎn)業(yè)外部，雙管齊下。

2025年，京東健康正在加速駛向企業(yè)健康深水區(qū)。

一、企業(yè)健康業(yè)務(wù)，“水溫變了”

今年3月，在京東健康企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)部，一個(gè)新的小組正式成立，它被命名為“行業(yè)組”。

“我們給這個(gè)小組的定位是挖掘一切不同產(chǎn)業(yè)、不同場(chǎng)景的優(yōu)質(zhì)健康企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)案例，進(jìn)而制定出適配各個(gè)產(chǎn)業(yè)縱深場(chǎng)景的企業(yè)健康方案?！本〇|健康副總裁、京東健康企業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人孔容告訴產(chǎn)業(yè)家。

這種組織架構(gòu)的調(diào)整背后，源自京東健康團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的一線水溫洞察。

和文章開篇迅速上揚(yáng)的企業(yè)健康市場(chǎng)規(guī)模曲線相對(duì)應(yīng)的，是企業(yè)當(dāng)下越發(fā)鮮明的個(gè)性化需求——越來(lái)越多的企業(yè)不再只滿足之前服務(wù)商提供的員工體檢項(xiàng)目，開始要求在健康場(chǎng)景有更多個(gè)性化、專業(yè)化的需求滿足。

具體來(lái)看，比如專業(yè)的醫(yī)療器械采購(gòu)、安裝以及使用的培訓(xùn)服務(wù)；比如能覆蓋員工全生命周期的綜合醫(yī)療方案，從日常身體不適的健康咨詢、就醫(yī)診療、購(gòu)藥到員工平常的健康福利購(gòu)買都能覆蓋；此外，對(duì)于部分金融行業(yè)的客戶而言，其還要求提供面向企業(yè)客戶的健康賦能加持，和自身的金融產(chǎn)品福利進(jìn)行協(xié)同打通。

“員工健康即是企業(yè)生產(chǎn)力”已成為廣泛共識(shí)，企業(yè)健康管理正從福利選項(xiàng)演進(jìn)為組織發(fā)展的關(guān)鍵基石。

誠(chéng)然如此，早在2023年，知名咨詢機(jī)構(gòu)怡安就發(fā)布了名為《全球企業(yè)健康實(shí)踐調(diào)研報(bào)告》的調(diào)查報(bào)告，報(bào)告其對(duì)來(lái)自46個(gè)國(guó)家及地區(qū)的1100多家各行業(yè)企業(yè)的人力資源領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研結(jié)果顯示，改善員工健康戰(zhàn)略可以將企業(yè)業(yè)績(jī)提高至少11%，最高則更是可達(dá)55%。

但如何完善員工健康體系？又或者說(shuō)，對(duì)上述新出現(xiàn)的諸多細(xì)分企業(yè)場(chǎng)景的健康需求而言，市面上是否有合格的需求供給？

從問(wèn)題的視角來(lái)看，這并不容易。即不論是面向員工全生命周期的健康管理，還是不同專業(yè)醫(yī)療器械的集采需求，以及結(jié)合自身產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景和員工人群畫像的健康需求了解，這些需要的不僅僅是醫(yī)藥服務(wù)能力，更多則可以理解為是一個(gè)綜合的復(fù)合醫(yī)療供應(yīng)鏈需求。

對(duì)健康服務(wù)商而言，其不僅需要具備連接或整合醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)上下游所有產(chǎn)品方的綜合產(chǎn)業(yè)能力，更要具備對(duì)于不同產(chǎn)業(yè)、不同人群以及不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)know-how理解，同時(shí)在部分集采場(chǎng)景更要滿足對(duì)應(yīng)的合規(guī)陽(yáng)光采購(gòu)要求，唯有如此，才能滿足一系列衍生的企業(yè)健康個(gè)性化要求。

“很多醫(yī)療健康行業(yè)的服務(wù)商、品牌更多都是深耕線下，大家有很強(qiáng)的線下供應(yīng)鏈能力，很強(qiáng)的C端產(chǎn)品能力，但B端客戶需求與C端用戶差異較大，并不能一概而論?！笨兹莞嬖V我們。

二、“向內(nèi)協(xié)同，向外深耕”：京東健康的一條新TOB路徑

提及山東能源，市場(chǎng)不會(huì)陌生。

這家山東省屬企業(yè)如今位居世界500強(qiáng)第75位，2024年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入8560億元、利潤(rùn)總額230億元，產(chǎn)業(yè)分布在國(guó)內(nèi)22個(gè)?。▍^(qū)）、境外17個(gè)國(guó)家（地區(qū)）。

2025年，一個(gè)新的變化出現(xiàn)在山東能源內(nèi)部——在越來(lái)越多分公司中，一個(gè)“麻雀雖小、五臟俱全”的健康小屋開始出現(xiàn)，基于這個(gè)小屋，員工不僅可以滿足自身的日常疾病問(wèn)題，同時(shí)一系列慢性病、心理問(wèn)題也更可以基于這個(gè)小屋和醫(yī)生連線，進(jìn)行遠(yuǎn)程咨詢。

這正是京東健康在企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的一個(gè)核心產(chǎn)品——健康小屋解決方案?！拔覀兒褪忻嫔系男∥莓a(chǎn)品不同，京東健康的健康小屋會(huì)基于企業(yè)所在的不同地理區(qū)域、不同分公司的的人群畫像，提供不同的儀器和檢測(cè)設(shè)備，比如AED，比如檢測(cè)儀等等，此外，員工還可以隨時(shí)遠(yuǎn)程連接京東健康的線上醫(yī)師團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行詳細(xì)的問(wèn)詢。”張健告訴我們。

這并不是山東能源的第一次“下單”。早在2021年，山東能源就下單了10多個(gè)健康小屋產(chǎn)品，而截至2025年，其下單數(shù)量已經(jīng)達(dá)到數(shù)十單。

健康小屋解決方案，正是京東健康在企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景打法的一個(gè)縮影。

即在前文提到的行業(yè)組加持下，在京東健康內(nèi)部，一系列從能源、金融、制造、公共行業(yè)等8大行業(yè)的健康企業(yè)解決方案在過(guò)去一年時(shí)間里被迅速打磨成型，這些基于醫(yī)療器械、醫(yī)藥健康、保健品等不同組合的，覆蓋從器械到醫(yī)藥再到福利的TOB健康方案經(jīng)由京東健康前端的銷售團(tuán)隊(duì)輸出給對(duì)應(yīng)產(chǎn)業(yè)賽道的企業(yè)，幫助其點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地滿足自身集采需求。

“很多時(shí)候，我們會(huì)到客戶公司拜訪，從客戶一線了解企業(yè)真實(shí)的健康需求到底是怎樣的，以及在什么環(huán)節(jié)需要怎樣差異化的健康服務(wù)?！笨兹荼硎?。

這也恰是京東健康在企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的底層優(yōu)勢(shì)之一。即在京東體系內(nèi)，作為京東面向B端的窗口，在京東政企業(yè)務(wù)平臺(tái)上，如今已經(jīng)服務(wù)了超過(guò)800萬(wàn)企業(yè)客戶、3萬(wàn)家中大型KA企業(yè)。

對(duì)京東健康而言，這些都是“待采的金礦”。“兄弟敲開門，打單靠個(gè)人?！笨兹菪χ嬖V我們。

不過(guò)，也恰如前文所言，即使有“信任”的加持，這種成熟企業(yè)健康服模型的構(gòu)建也并不是一件容易的事。更可以理解為，在京東健康如今一系列面向不同產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景、不同企業(yè)環(huán)節(jié)能“敲開門”的企業(yè)健康方案底層，對(duì)應(yīng)的是京東健康自身的扎實(shí)底盤。

比如超級(jí)醫(yī)療供應(yīng)鏈，即京東健康是目前國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的覆蓋健康醫(yī)療場(chǎng)景全產(chǎn)業(yè)鏈的平臺(tái)企業(yè)，在其上不僅有覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的醫(yī)療健康合作伙伴，同時(shí)其自身也更有強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院基礎(chǔ)，如執(zhí)業(yè)醫(yī)師、檢測(cè)人員、線上線下藥房、體檢中心等等都是其核心地基。

再比如數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，基于京東慧采、翼采，企業(yè)可以無(wú)縫接入自身的內(nèi)部軟件體系，合規(guī)透明；同時(shí)基于京東健康自身的“京醫(yī)千詢”等AI產(chǎn)品，企業(yè)也更可以快速找尋到適合自身場(chǎng)景的健康醫(yī)藥方案；這些之外，還更有基于醫(yī)療器械商品的運(yùn)營(yíng)能力，以及線上線下自成體系的專業(yè)服務(wù)能力，如到家檢測(cè)等等。

可以理解為，基于這些從醫(yī)療健康產(chǎn)品到專業(yè)服務(wù)體系的全部健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)“組件”，京東健康可以在了解到具體細(xì)分的產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景和企業(yè)人群需求時(shí)，迅速高效地進(jìn)行排列組合，給出對(duì)應(yīng)的適配方案。

過(guò)去一年，這種從能力到細(xì)分需求滿足的正向反饋已經(jīng)出現(xiàn)。據(jù)了解，在山東能源之外，包括陜西煤業(yè)等一眾能源企業(yè)也都紛紛下單“健康小屋”的能源健康解決方案。

此外，一系列新的具備產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)特色的集采需求也更在涌向京東健康，比如中國(guó)銀行、中國(guó)航空、北京地鐵、可口可樂(lè)、中國(guó)移動(dòng)、交通銀行的萬(wàn)級(jí)數(shù)量級(jí)防暑降溫包，再比如蒙牛、中石油、招商銀行、中國(guó)銀行等大型機(jī)構(gòu)的端午/中秋節(jié)慶健康商品福利采購(gòu)，以及新疆邊檢總站、北京市鐵路公安局、徐州地鐵、寧德時(shí)代等AED集采需求。

三、在京東健康企業(yè)業(yè)務(wù)，看見一個(gè)良性的TOB健康市場(chǎng)曲線

“我們京東健康是一家平臺(tái)企業(yè)，所以我們更多是用平臺(tái)式的打法來(lái)滿足客戶需求。”張健告訴我們。

誠(chéng)然如此。從京東健康的推進(jìn)脈絡(luò)來(lái)看，過(guò)去的一年時(shí)間里，這種平臺(tái)式的打法被拆解成兩條主線，一條主線是在需求前端，即在需求端基于更強(qiáng)健的組織架構(gòu)，構(gòu)建出契合產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品和交付模型，以更好地滿足越發(fā)多元個(gè)性的企業(yè)健康需求，而另一條主線則是在供給后端——通過(guò)為合作伙伴賦能，讓其進(jìn)化成為契合企業(yè)最新健康需求的供給力量。

比如京東健康構(gòu)建的員工福利“復(fù)合產(chǎn)品體系”，據(jù)了解，京東健康通過(guò)把某老牌食品集團(tuán)和某頭部滋補(bǔ)品品牌產(chǎn)品做加法，形成“健康組合拳”的形式面向企業(yè)，滿足大型政企企業(yè)對(duì)于員工福利的新式要求。

再比如在專業(yè)的AED場(chǎng)景，京東健康則是多次聯(lián)合邁瑞醫(yī)療、魚躍集團(tuán)等企業(yè)一起為客戶出具對(duì)應(yīng)的應(yīng)急解決方案，根據(jù)企業(yè)特殊的區(qū)域、人群需求構(gòu)建專屬的AED產(chǎn)品和交付、培訓(xùn)等服務(wù)。

這種對(duì)合作伙伴的全新賦能帶來(lái)的是后者肉眼可見的營(yíng)收增長(zhǎng)。以南京貝登醫(yī)療為例，這家定位醫(yī)療供應(yīng)鏈的企業(yè)在過(guò)去4年時(shí)間里，營(yíng)收實(shí)現(xiàn)了100倍的增長(zhǎng)，企業(yè)營(yíng)收第一年僅為400萬(wàn)，在和京東健康合作5年時(shí)間里，企業(yè)營(yíng)收上升至4億，如今雙方已在醫(yī)療器械、健康小屋、企業(yè)急救等多個(gè)場(chǎng)景打造出多個(gè)聯(lián)合方案。

更新的伙伴加持動(dòng)作也在最近剛剛召開的商家伙伴大會(huì)上同步。據(jù)了解，在2026年，京東健康將聯(lián)合合作伙伴下沉至更多的細(xì)分產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景，通過(guò)對(duì)更多產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景、企業(yè)健康需求的全面拆解，以及更多示范標(biāo)桿的打磨破圈，進(jìn)而構(gòu)建出更加良性、更加確定性的增長(zhǎng)。

此外，這次大會(huì)上，“醫(yī)療金”的項(xiàng)目也更被重點(diǎn)放到臺(tái)前，這個(gè)由保險(xiǎn)公司、企業(yè)、醫(yī)療健康服務(wù)商共同構(gòu)成的封閉健康場(chǎng)域，未來(lái)一年將成為京東健康攜手合作伙伴打響“倍增之戰(zhàn)”的關(guān)鍵戰(zhàn)場(chǎng)，通過(guò)京東健康的強(qiáng)醫(yī)療供應(yīng)鏈能力和對(duì)健康產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景的理解，以更透明合規(guī)的方式構(gòu)建醫(yī)療健康的新增量。

據(jù)內(nèi)部人士披露，僅在2025年，京東健康的醫(yī)療金項(xiàng)目就實(shí)現(xiàn)了超過(guò)100%的增長(zhǎng)，而2026年其“最低目標(biāo)”也為實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)。

拉長(zhǎng)時(shí)間來(lái)看，過(guò)去的12個(gè)月里，京東健康構(gòu)建的是一個(gè)“向內(nèi)修煉，向外賦能”的新企業(yè)健康模型，即一方面通過(guò)自身組織架構(gòu)的調(diào)整，在自身強(qiáng)醫(yī)療供應(yīng)鏈和信任地基的基礎(chǔ)上，構(gòu)建出足夠縱深、足夠?qū)I(yè)的企業(yè)健康服務(wù)產(chǎn)品和體系。

而另一方面，對(duì)醫(yī)療健康上游的合作伙伴進(jìn)行契合B端場(chǎng)景的“整合改造”和協(xié)同作戰(zhàn)，將其構(gòu)建成滿足最新企業(yè)健康市場(chǎng)需求的供給力量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)健康市場(chǎng)更高質(zhì)量的全新閉環(huán)。

“過(guò)去的一年，我們給自己的評(píng)分是80分，在組織架構(gòu)、解決方案體系上算是初步建成，明年我們會(huì)面向更多細(xì)分的產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景和需求進(jìn)行重點(diǎn)覆蓋。”孔容告訴我們，“我們的原則是：一切從客戶需求出發(fā)，結(jié)合京東健康的產(chǎn)品和優(yōu)勢(shì)，去主動(dòng)滿足企業(yè)健康需求?！?/p>

從需求出發(fā)，從產(chǎn)業(yè)出發(fā)，從自身出發(fā)。2025年，京東健康的企業(yè)業(yè)務(wù)飛輪正在悄然成型。