“十四五”期間，嘉定大力推進智慧社區(qū)建設，依托數(shù)字平臺與線下服務機構，構建便民惠民的智慧服務圈。一起走進“我們的數(shù)字生活”，看數(shù)字技術如何激活基層治理，用智慧服務為社區(qū)帶來全新改變。

隨著新成路街道深化推進黨建引領“多格合一”機制，曾經(jīng)困擾社區(qū)的煩心事，如今正得到高效有溫度的解決。

原來，在現(xiàn)有網(wǎng)格區(qū)劃和既有管理架構下，新成路街道科學構建了“1個街道+2個綜合網(wǎng)格+17個居村、街區(qū)+76個小微網(wǎng)格”的四級治理體系，依托數(shù)字治理“工具箱”——“嘉治理”移動應用平臺，開展“小微網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、居村街區(qū)協(xié)調、綜合網(wǎng)格統(tǒng)籌”的協(xié)同機制。

社區(qū)治理的核心，是回應居民的每一個訴求。在數(shù)字平臺的加持下，過去需要多方奔波的問題，如今在指尖輕點間便能快速啟動解決流程。

在新成路街道新成街區(qū)，居民居阿姨反映車輛噪音擾民問題后，街區(qū)通過“嘉治理”平臺迅速響應，協(xié)調城運中心、管理辦等多部門聯(lián)合行動。經(jīng)綜合研判，最終確定在圍墻外圍約一米處設置立桿，以有效防范車輛隨意停靠，降低噪音產(chǎn)生。

立桿布設完成后，工作人員隨即對回收來的廢舊輪胎開展改造——通過繪制創(chuàng)意圖案、移栽花卉綠植，將原本造型單調的隔離設施，升級為一個個色彩繽紛的“小微花壇”。這一巧思也得到居民的連聲稱贊。

新成街區(qū)在推進統(tǒng)一招牌改造工程時，發(fā)現(xiàn)空調滴水這一棘手難題。關鍵時刻，“嘉治理”平臺集結城運中心、管理辦、資產(chǎn)公司、城管執(zhí)法大隊等部門，共同前往現(xiàn)場勘查。最終，從問題上報到施工完成，僅用時1天便解決了問題。

同樣，面對嘉戩公路269號商戶持續(xù)多年的漏水糾紛，百合街區(qū)依托“嘉治理”平臺聯(lián)動相關部門，還引入專業(yè)律師提供法律解釋，逐步厘清責任、破除障礙，為根治漏水問題制定明確的時間表和責任方，展現(xiàn)了數(shù)字平臺在破解基層治理難題時的高效與精準。

隨著數(shù)字社區(qū)建設的深入推進，這樣的智能場景正越來越多地出現(xiàn)在市民身邊。未來，新成路街道將繼續(xù)推動數(shù)字技術賦能社區(qū)治理，打通服務居民的“最后一公里”。

通訊員：劉佳、楊晨偉

編輯：楊玉潔

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