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　　“沒想到下班時間還能辦成這么大的事，建行的服務真是雪中送炭！”近日，王先生將一面印有“應急解難 真情體現(xiàn)；專業(yè)高效 服務貼心”的錦旗送到常熟建行公積金窗口。紅綢映照著柜臺前邵亮、沈艷秋、殷夢恬三人的笑臉，將他們十幾天前那場與時間賽跑的經(jīng)歷再度點亮。

　　原來，這是一位辦理公積金組合貸款的客戶。當天下午四點半，在營業(yè)廳的大門即將關(guān)閉時，王先生帶著一沓資料匆匆走進營業(yè)大廳。他需辦理的不僅是公積金組合貸款，客戶夫妻雙方公積金均繳存在外地，且該筆貸款為帶押過戶。接待王先生的客戶經(jīng)理邵亮在了解情況、查詢整理資料后，告知客戶該筆貸款所需時間較長，且公積金中心工作人員即將下班，當天來不及做完�！拔覀兘裢韺ｉT從外地過來辦理，晚上還要趕回蘇州乘坐高鐵，因工作原因明早要飛往國外�！蓖跸壬辜钡夭潦妙~頭的汗水。

　　看著客戶焦急的神色，作為“張富清金融服務隊”成員，邵經(jīng)理于心不忍，立即與公積金中心協(xié)商開啟綠色通道。面對公積金組合貸款、異地繳存核驗、帶押過戶流程三重考驗，正常辦理時間至少需要三個小時。為加速辦理進程，邵經(jīng)理決定由自己為客戶辦理該筆貸款，請另外兩名建行工作人員協(xié)助客戶簽署資料，復印整理相關(guān)證件材料，并送給公積金和擔保公司審核人員審批，雙管齊下。邵經(jīng)理作為業(yè)務能手，對公積金業(yè)務了然于心，決定好后，他從容地開始錄貸款，拍攝影像資料等，王先生看著邵經(jīng)理有條不紊地進行著操作，焦灼的心情開始慢慢平復。

　　“成了！”六點二十八分，隨著最后一份資料的審核完畢，該筆帶押過戶的公積金組合貸款終于塵埃落定。王先生對工作人員十分感激，執(zhí)意要請工作人員吃飯致謝，卻被邵經(jīng)理婉拒：“服務群眾是本分，能趕上您的跨國行程就是最好的‘答謝宴’�！�

　　沒想到十幾天后，王先生在處理完國外業(yè)務特意來到常熟，專程送來了錦旗，感慨道：“你們讓我看到了‘金融為民’真諦！”這幾個年輕的建行工作人員始終牢記金融工作的政治性、人民性，把踐行中國特色金融文化融入日常服務，用專業(yè)與擔當詮釋了“以義取利，不唯利是圖”，以張富清式服務書寫了新時代“建行速度”。