從9月到現(xiàn)在，我的賬號運營經(jīng)歷了一次調(diào)整，今天要進(jìn)行第二次調(diào)整。第一次是客服田野哥退居二線，由一位客服小姐姐上線，這位小姐姐是一位專業(yè)白酒互聯(lián)網(wǎng)私域客服，通過這幾個月跑數(shù)據(jù)，我也了解了我平臺的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。

當(dāng)然這位小姐姐有自己的本職工作，做我的客服也是額外兼職，因此很辛苦，通過這幾個月跑數(shù)據(jù)，我也發(fā)現(xiàn)了我的IP運營定位。今天這篇文章，小姐姐將退居二線，前端服務(wù)由田野哥組織，小姐姐繼續(xù)服務(wù)原有客戶，新內(nèi)容不再展示小姐姐名片。

當(dāng)然這不是重大調(diào)整，更大調(diào)整是我的賬號定位。從今天起，我的賬號將定位為鏈接酒友社交的橋梁，簡單來說就是做酒友群。

這件事是我和田野哥之前做過的事，但沒有做好。反思下來，這些都是我們的問題。

從酒友訴求角度，多數(shù)酒友的訴求是品鑒解惑、撿漏和交友，群是一個很好的平臺，尤其是關(guān)注我的酒友，很多人是沖著我來的，所以我不跟大家互動其實是沒有把大家服務(wù)好。

之前做酒友群的時候因為我還在地鐵上班，一邊工作，一邊寫文章、發(fā)視頻，確實沒有太多時間與大家互動?，F(xiàn)在我全職做白酒，可以騰出時間與大家互動，更好服務(wù)大家。

說到我們之前做群，確實沒有管理好，原因有好多。

第一，我們做群有帶貨，但帶了名酒嫡系和名酒開發(fā)品，現(xiàn)在反思過來，做群這類產(chǎn)品動都不能動，因為名酒我控不了價，也控不了貨。這類酒給別的做生意的人做就可以了。

現(xiàn)在我們做群也有帶貨，但做的是原酒企開發(fā)酒，這類酒性價比不算太好也不算差，因為要掙錢。當(dāng)然我們做群不會強賣這些酒，有需要的朋友買就行了。

因此在生意這個端口，我們的態(tài)度是這樣的，如果一個群能創(chuàng)造100萬的價值，我只做其中10萬的白牌酒，因為這10萬是有利潤的，我是可以控盤的，剩下90萬都是名酒生意，這個別人拿去做，我不參與。

不參與對于我有個好處，酒友在這里報渠道、報低價也影響不到我們，當(dāng)然報渠道要注意一點，如果是報有問題的渠道，我會開飛機票。

第二，酒友進(jìn)群有社交、撿漏、品鑒解惑，其實這是三類酒友，三類人需求不一樣。曾經(jīng)有個群來了一群撿漏的酒友，他們非?；钴S，以至于田野哥想帶貨都帶不了，后來折騰一段時間，田野哥把他們都踢了，好家伙，我一下多了好幾個黑粉群，最后惹出了一堆麻煩事。

現(xiàn)在想起來，撿漏的酒友在一起碰到了知音就讓他們在群里聊就行了，只要不聊一些違規(guī)的內(nèi)容就可以了。如果群里面有不是撿漏的人，不想聽這些，我們把這些酒友移到別的群就可以了。

第三，做酒群肯定會混進(jìn)來一堆做生意的人，這個很正常。過去我跟田野哥管理群很難識別這些人，因為人家知道我們是群管，不跟我們搭茬。

這次我做群聯(lián)系了很多城市酒友群秘書長，所謂城市酒友群秘書長就是在一座城市組織酒友見面活動的人，畢竟這兩年我跑全國酒友圈，也認(rèn)識了不少秘書長。這一次我也跟他們溝通好了，他們是我的臥底。

當(dāng)然更重要的是，這些秘書長也會幫我提供很多素材，因為我的定位調(diào)整為做酒友見面交流的橋梁，這些秘書長會給我提供很多素材，主要是他們舉辦酒友活動的素材。因此我跟這些秘書長不僅僅是他們臥底我的群合作，還有很多方面的合作。

說到我后面的定位，其實是結(jié)合酒友社交需求做精準(zhǔn)化服務(wù)。從大環(huán)境上，現(xiàn)在確實很少有人做酒友群，主要多數(shù)酒商賣名品，做群一串價，酒就沒法賣了，所以他們不做，但他們不做酒友群對于我來說是一個機會。

精準(zhǔn)化服務(wù)需要我多互動，尤其是新建立的群。當(dāng)前做這種群，一般滿群之后，這個群最多活躍半年，這半年如果沒有跟核心群友互動好，群的流量會有較大損失。所以你會發(fā)現(xiàn)做群的邏輯不是你把群做出來，而是做出來之后要多互動，多在群里提供一些有意思的內(nèi)容。

做群的另一個邏輯就是要快速跑流量，你要通過各種方式拉流量做群。因此從下周開始，我也會直播，直播不會帶貨，目的就是做群，酒友之間玩起來。當(dāng)然對于沉淀到群里面的酒友，也可以過來看我的直播，直播是一個很好與酒友互動的平臺。帶貨平臺會有很多言論限制，也會有流量限制，不帶貨直播與大家互動，可以聊得更開。

除此之外，在我的內(nèi)容呈現(xiàn)上，我也會做一些與群相關(guān)的內(nèi)容。當(dāng)前我的文字、視頻平臺有好多歷史遺留內(nèi)容要發(fā)，所以這段時間我會把做群核心內(nèi)容發(fā)完并置頂之后，把之前的內(nèi)容發(fā)完。后面的內(nèi)容我將會組合來發(fā)，尤其是白酒品鑒的內(nèi)容，會減少投放量，因為這種內(nèi)容寫多了會沒有流量，最近的平臺數(shù)據(jù)很真實的反應(yīng)了這一點。

內(nèi)容上，我會更多曝光一些酒友圈的事，與酒友互動的事，各個城市酒友群的活動。通過這種曝光，也讓外圍愛好者知道，我能夠做酒友之間交流的橋梁。

簡單來說，我這一次賬號調(diào)整又回歸到原來做的事，然后把原來做的事優(yōu)化了一下。我跟田野哥之前做這個事雖然沒有做好，現(xiàn)在反思起來，重做此事，確實更有默契和感覺。

總的來說，我做群的目的是搭個平臺跟酒友玩起來，只有玩起來了，有流量、有熱度，這里才有商業(yè)價值。結(jié)合我的變現(xiàn)數(shù)據(jù)，其實我的變現(xiàn)大頭是我的私域，兩位客服給我的變現(xiàn)只是一小部分。我的私域其實是一些高凈值客戶，他們是在群里面看到氛圍比較好，然后相信我，慢慢跟我聊起來的。這些私域客戶并不多，總共就十幾號人，確實給我創(chuàng)造了好多個群才會有的利潤。

其實高凈值客戶并沒有買酒需求，通過買酒判斷是很難的，一些年輕的、喜歡干投資的高凈值客戶，玩著玩著玩進(jìn)去了，往往就開了一家店，然后成為我的下線渠道，有的甚至成為我的投資者，其實這些都比簡單賣酒更好玩且有想象力。前兩年我一直沉淀白酒各種商業(yè)模式目的是配合一些大玩家玩起來，現(xiàn)在我這方面經(jīng)驗成熟了，我更應(yīng)該做群，通過流量來跑。

對于酒友進(jìn)群，還是要經(jīng)過田野哥，田野哥會把群規(guī)告訴大家，然后篩選進(jìn)群，有些一看是廣告賬號我們不會拉進(jìn)群的，另外我們的群也會有管理，很多酒商想混進(jìn)酒友群。對不起，現(xiàn)在的管理更嚴(yán)，群里面有很多潛水的城市秘書長，希望你私加賣酒的時候不會踩到這樣的雷。

最后關(guān)于做酒友群，大家還有什么建議和想法，歡迎在留言區(qū)留言，我們一同討論。