市民供熱訴求急切

“我們小區(qū)暖氣管道都鋪好了，怎么還不供熱？”“今年還能不能供上暖？”……今年供暖季，南陽市12345熱線接連收到宛城區(qū)“建業(yè)貳號城邦”60余位業(yè)主的集中來電。大家心急如焚：小區(qū)暖氣設(shè)施早已完工，溫暖卻遲遲未進(jìn)家門。

熱線啟動“雙線督辦”

市12345熱線迅速將此事列入“熱點追蹤”專項，對市民訴求進(jìn)行整合歸并，第一時間派單至南陽熱力公司，并同步啟動 “雙線預(yù)警督辦”——一方面通過《熱線日報》直報屬地及部門主要領(lǐng)導(dǎo)，另一方面在“南陽12345”微信公眾號《民意聚焦》專欄公開“點名”，要求熱力公司找準(zhǔn)問題、限期解決，確保居民溫暖過冬。

部門聯(lián)動搶工保供

南陽熱力公司立即聯(lián)合宛城區(qū)住建局、街道成立工作專班赴現(xiàn)場排查，確認(rèn)小區(qū)內(nèi)部管網(wǎng)和熱力站均已建成驗收，問題出在 “里外管網(wǎng)還沒接上”，就是這最后的幾十米，讓暖流“斷”在了門外。

工作專班確定“管網(wǎng)接駁、驗收通暖”核心目標(biāo)，聯(lián)動攻堅，搶工打通供暖“最后一米”。一是聯(lián)手破堵。開發(fā)商主動出資配合鋪設(shè)外圍市政管網(wǎng)，工作專班召開協(xié)調(diào)會明確分工、倒排工期，銜接方案迅速落地。二是晝夜搶工。10月10日，外接管網(wǎng)過路工程啟動。施工隊分段作業(yè)、穿插施工，圍擋規(guī)范、交通疏導(dǎo)同步跟進(jìn)，晝夜趕工，于11月8日完成全部對接。三是驗收調(diào)試。12月3日，市熱力公司與住建局完成熱力站驗收，同步開展管網(wǎng)調(diào)試、隱患排查，并通過公告欄、業(yè)主群及時通報進(jìn)展，明確該小區(qū)納入第二批供暖名單，預(yù)計12月20日前送暖。

市12345熱線全程跟蹤推進(jìn)落實情況，經(jīng)過與熱力部門聯(lián)動對接和對市民回訪確認(rèn)，該小區(qū)暖氣于今日正式開通，熱力部門選擇居民在家時逐戶上門打開閥門調(diào)試，確保首次供暖平穩(wěn)運行。

來源：南陽12345

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