2024年8月，市民王先生（化姓）在GT健身中心（領(lǐng)秀城館）辦理了一張健身年卡和私教課程，后因個(gè)人工作距離該健身房較遠(yuǎn)的原因申請(qǐng)退款剩余私教課程的費(fèi)用，被告知要收取30%的違約金，王先生認(rèn)為收取違約金的行為是不合理的。對(duì)此，相關(guān)工作人員表示：“在簽約時(shí)合同中有詳細(xì)的條款說明因個(gè)人原因退卡，需要收取相應(yīng)的違約金?！?/p>

據(jù)王先生介紹，自己從去年8月到10月陸續(xù)花費(fèi)了30000余元辦理了一年的健身年卡和148節(jié)私教課程，目前還有70多節(jié)私教課合計(jì)24000余元的費(fèi)用。在今年12月份準(zhǔn)備退費(fèi)時(shí)，與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通得知如果退費(fèi)，按照合同要求需扣除30%也就是7200元左右的違約金。王先生表示：“簽約合同時(shí)內(nèi)容條款較多，并未注意到退款需要收取違約金的內(nèi)容，相關(guān)負(fù)責(zé)人也沒有和我說明這個(gè)情況，我對(duì)此并不知情，健身房的這種做法合理嗎？”

12月16日，記者致電了GT健身中心（領(lǐng)秀城館）的相關(guān)負(fù)責(zé)人，他回應(yīng)道：“消費(fèi)者是因個(gè)人原因提出的退款，按照健身房合同的規(guī)定，需要扣除30%違約金”。根據(jù)健身房工作人員提供合同的內(nèi)容顯示：“本協(xié)議簽署生效，如在課程有效期內(nèi)提出退費(fèi)，已使用的訓(xùn)練方案設(shè)計(jì)費(fèi)和已執(zhí)行課程不予退還?？鄢Ｓ辔磮?zhí)行私教課程執(zhí)行服務(wù)費(fèi)金額的30%作為違約金，剩余金額予以退還?！?/p>

就王先生的情況，健身房相關(guān)負(fù)責(zé)人表示可以提供三種解決方案:第一是按照合同要求，扣除30%違約金，其余費(fèi)用退還給王先生；第二是在不收取手續(xù)費(fèi)的前提下，他可以將私教程轉(zhuǎn)讓給其他人繼續(xù)使用；第三是將王先生的卡暫停，后期有時(shí)間可以隨時(shí)啟用。針對(duì)上述解決方案，王先生表示不能接受。

山東爭渡律師事務(wù)所黃西文律師表示，一般情況下，如合同有約定需要按約定履行。但若合同的某些條款排除了消費(fèi)者的主要權(quán)利或加重了消費(fèi)者的責(zé)任，則可能構(gòu)成無效條款。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第四百九十七條，提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利的格式條款無效。

山東中誠信律師事務(wù)所王宇律師表示，只要合同有效，那么健身房收取30%的違約金是在合理范圍內(nèi)的。但是如果涉訴在人民法院，法官會(huì)根據(jù)合同價(jià)款、合同的實(shí)際履行情況、違約情形等綜合判定違約金數(shù)額的。

此外，如果合同中對(duì)該違約條款有加粗標(biāo)記，已經(jīng)盡到提示義務(wù)，按合同來是沒有問題的。如果消費(fèi)者去起訴，法院會(huì)在這個(gè)違約金數(shù)額上酌情做減少。由于王先生是個(gè)人原因申請(qǐng)退款，應(yīng)該按照合同的內(nèi)容進(jìn)行處理。王律師在此提醒消費(fèi)者，在簽約時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀相應(yīng)條款，如果認(rèn)為合同中有不合理的地方導(dǎo)致自己的權(quán)益受到了侵犯，消費(fèi)者可與店家協(xié)商解決糾紛，也可向市場(chǎng)監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行反映。