文丨辰聰

出品丨師天浩觀察（shitianhao01）

健康的經(jīng)濟，建立在理性消費為主干的循環(huán)基礎上。

在工商管理學的定義里，二手交易不過是“讓渡使用價值、再次實現(xiàn)商品流通”的普通商業(yè)活動。但在以往“以新為榮、以貴炫示”的炫耀型消費年代，二手交易一度被貼上“窮”“舊”“不體面”的隱性標簽。

如今，風向逆轉(zhuǎn)。

二手交易浮出水面，從宿舍簾子后的悄悄話，變成朋友圈公開打卡的“回血包”。其背后不僅是消費預算的收縮，更是價值觀的換擋。

“夠用即可、循環(huán)更好”的理性消費，正成為“00”后的主流消費觀念，同時也帶來了更為健康的循環(huán)經(jīng)濟。

一、火爆的二手交易

1.二手交易萬億GMV

第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)艾瑞《2025中國閑置交易白皮書》顯示，2025上半財年二手電商GMV已破1.95萬億元，而2024全年拼多多GMV不過1.1萬億。

交易規(guī)模同步擴大，2024年中國二手電商交易額6450.2億元，同比增長17.56%，這一變化反映了二手市場逐漸從小眾走向主流。

傳統(tǒng)意義上，二手交易常被視為“窮”“舊”“不體面”的“補充性消費”。但如今，伴隨平臺機制完善與消費心態(tài)逐步轉(zhuǎn)變，二手商品走入“理性消費、循環(huán)經(jīng)濟”的主流消費中。

數(shù)據(jù)來源：網(wǎng)經(jīng)社、觀研天下整理

二手電商的滲透率也在不斷提升，從滲透率來看，2020年到2024年我國二手電商行業(yè)滲透率從24.5%增長到了38.9%。

數(shù)據(jù)來源：網(wǎng)經(jīng)社、觀研天下整理

據(jù)此推算，2025年行業(yè)滲透率大概率突破40%關(guān)口，二手交易正從小眾補充升格為主流常態(tài)。而在這之中，扮演生力軍和先鋒軍角色的正是“00”后Z世代新青年。

2.進擊的“00”后

作為移動互聯(lián)網(wǎng)原住民，00后的互聯(lián)網(wǎng)使用深度高于其他人群。

第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)QuestMobile發(fā)布《2025“00后”用戶消費洞察報告》（下稱報告），顯示2025年10月，全網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)00后月度活躍用戶規(guī)模達到1.79億，占全網(wǎng)用戶的14%。月度人均使用時長和人均使用次數(shù)分別達到217.6小時和3296.7次，明顯高于全網(wǎng)用戶平均水平。

除了愛玩互聯(lián)網(wǎng)之外，00后具有很強的線上消費意愿和消費能力，不僅愛玩還能花。

以10月的數(shù)據(jù)為例，中高消費意愿的00后占比接近95%，展現(xiàn)出穩(wěn)定的消費意愿與強勁的消費能力。

00后年輕人大多是在校學習或剛進社會參加工作，校園或初入職場的人生階段，讓00后同時面對“預算有限”與“需求升級”的雙向博弈。具有強烈購買意愿的同時，如何處理閑置物品就成了新的流轉(zhuǎn)方向。

對此，與傳統(tǒng)不同的是，00后對于二手交易的接受度明顯更高。

與傳統(tǒng)觀念“買新才體面”不同的是，“能回血、能撿漏”的二手交易成為新的消費主流。

隨著二手交易滲透率的不斷提高和平臺機制完善，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收、閑魚等二手交易平臺洗腦式廣告的飽和式“攻勢”下，00后消費心態(tài)逐步轉(zhuǎn)變，進一步降低消費者決策門檻。

因此，00后不僅樂于把舊物掛出，也樂于把舊物收入囊中，成為了二手交易天然的主力人群。

據(jù)報告顯示，閑魚00后群體增長遠高于人均水平。

其中，閑魚00后月活躍用戶規(guī)模達4361萬，僅次于淘寶、京東、拼多多，在移動購物行業(yè)排名第四，且00后月活增速達到47.1%，增速超過所有綜合電商平臺，僅次于盒馬超市。

在全網(wǎng)月活同比+10.1%”的大盤里，閑魚幾乎收割了一半增量。把“Z世代循環(huán)消費”做成基本盤，讓二手交易發(fā)生結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變。

二、成長的煩惱

1.從“補充型消費”邁向“結(jié)構(gòu)性升級”

過去，消費者只在“高價低頻”的少數(shù)品類，如數(shù)碼3C、奢侈品等高價值等產(chǎn)品才肯“降檔”買二手。

現(xiàn)在二手電商覆蓋領(lǐng)域越來越完備，2024-2025年頭部平臺一級類目由不足20個增至38個，奢侈品、母嬰、戶外、家居、漢服、手辦、露營裝備等細分年增速均高于60%，帶動整個二手電商的SKU突破5200萬，形成全場景覆蓋。

如今，平臺質(zhì)檢、鑒定、售后一體化等平臺全托管供應鏈的逐步完善進一步降低交易決策和消費者保障。AI質(zhì)檢30分鐘出報告、準確率達99.7%，奢侈品“一物一碼”溯源將假貨率壓至0.3%。使“買二手”從低價替補升級為“價值優(yōu)選”，完成由“邊緣補充”到“結(jié)構(gòu)升級”的身份躍遷。

硬實力的高速增長總難免出現(xiàn)軟件和服務上的不足，如今投訴成為了二手電商最突出急需待解決的問題。

2.投訴“老大難”

隨著交易規(guī)模的持續(xù)擴大，消費者對二手平臺的預期也在不斷提升。然而，貨不對板、虛假宣傳、退款難等問題仍頻頻出現(xiàn)。

截止發(fā)稿，小編查看榜單，網(wǎng)經(jīng)社“電訴寶”至今受理的全國數(shù)字零售投訴榜單中。閑魚排在第7位，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)第12位，愛回收第51位。

網(wǎng)經(jīng)社“電訴寶”12月16日榜單

除了“電訴榜”評分，三家從投訴綜合指數(shù)來看，平臺之間表現(xiàn)亦是差距明顯。

首先，三家之中綜合指數(shù)最高的是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，達到0.894，平臺提醒為建議下單。而閑魚、愛回收則是一起被列入“不予評級”梯隊，解決率持續(xù)在低位徘徊，出現(xiàn)只移交不處理的情況。

二手交易的大量投訴中，價格與售后類投訴居高，核心集中在“千人千價、價保難兌現(xiàn)、退差價難”。二手交易“貨不對板、虛假宣傳、退款難”持續(xù)占據(jù)投訴熱搜，而這與二手商品的非標特性直接相關(guān)。

閑魚“電訴榜”

相比新品的“標品”屬性，二手商品天然帶有“一物一況”的非標特性。成色、磨損、維修史、配件完整度全憑賣家口頭描述，平臺又缺乏強制統(tǒng)一的成色分級標準，信息黑箱由此產(chǎn)生。

買家看到的是99新圖文，到手卻是“伊拉克成色”（因伊拉克戰(zhàn)后滿目瘡痍的景象被網(wǎng)友戲仿，用于形容物品外觀存在明顯磕碰、劃痕、掉漆等問題??。）

買賣雙方往往會因為信息不對稱，及個別賣家故意隱藏事實，且平臺處理態(tài)度消極產(chǎn)生投訴。

二手商品呈現(xiàn)一定的非標特性，信息黑箱帶來的信息不對稱與平臺處理消極態(tài)度，成為投訴“老大難”的底層病灶，是二手電商投訴的“頑固底色”。

閑魚“電訴榜”投訴

三、理性消費的必然環(huán)節(jié)

1.“舊物”再就業(yè)

近年來，二手商品交易參與人群越來越廣泛。有數(shù)據(jù)顯示，78.3％的人進行過二手交易，97.2％的居民有二手物品。

中國舊貨業(yè)協(xié)會的常務副會長常大磊表示“交易主體愈發(fā)多元，越來越多的消費者，特別是年輕人將二手交易視為聰明、綠色、時尚的生活方式，一個規(guī)范、有序、充滿活力的二手商品交易生態(tài)圈正在加速形成?！?/p>

消費品以舊換新政策的實施，更是為二手商品流通行業(yè)發(fā)展提供了重大機遇。中國舊貨業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，電子電器類產(chǎn)品交易量約41.34％，奢侈品、家具及衣物交易量約25.13％。

對于消費者來說，二手不僅是省錢，更是“興趣試錯器”。先用二手價體驗露營、漢服、手辦等，再決定是否買新和高價產(chǎn)品。

二手交易正成為年輕人追求靈活生活方式的新選擇，循環(huán)經(jīng)濟讓消費者實現(xiàn)興趣愛好自由體驗。

2.從“小眾”到“剛需”，從“分支”到“主干”

曾經(jīng)，我國消費者對購買、使用二手商品還礙于“面子、信任”等方面主觀因素顧慮，二手交易一直是小眾交易，屬于補充型消費。

銷售端，因為大多數(shù)消費者消費伴隨著一定炫耀屬性，因此二手觀念普及不足等問題仍制約行業(yè)發(fā)展。

供給端受制于回收渠道分散、鑒定估價困難，商品難以進行標準化描述，導致行業(yè)經(jīng)營“無章可循”。

為此，政策先手破局。

商務部通過完善政策體系、開展試點創(chuàng)建、加強標準建設等舉措，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

今年4月，商務部確定全國首批二手商品流通10個試點城市和28家試點示范企業(yè)，旨在加快培育多元化二手商品流通主體，積極創(chuàng)新二手商品流通方式，規(guī)范二手商品流通秩序，形成一批可借鑒、可復制、可推廣的二手商品流通典型案例，確保試點工作取得實效。

理性消費具備長期性、循環(huán)性特點，是經(jīng)濟健康發(fā)展的主干。

當炫耀退潮、理性上位，二手交易完成從“補充型消費”到“剛需型主干”的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變。如今，二手交易不再只是為了省錢無奈的“降檔”選擇，而是3萬億元循環(huán)經(jīng)濟體的新引擎。

而二手交易作為理性消費的關(guān)鍵部分，它的存在是一個重要信號。

此外，包括新租賃經(jīng)濟也備受年輕消費者追捧，使用權(quán)共享正在成為00后的消費方式。

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如果是租賃，租金15元／天。

二手交易不僅意味著理性消費，更是進一步釋放消費潛力。

引用：

新浪財經(jīng)【《二手電商行業(yè)研究報告》發(fā)布：年輕人正在重塑“循環(huán)消費”的生意版】

觀察者網(wǎng)《QuestMobile報告：00后月活1.79億，閑魚增速超綜合電商平臺》

國際商報《2025二手經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展大會舉辦》