文 | 智能相對(duì)論

作者 |葉遠(yuǎn)風(fēng)

2025年，AI電視元年，在AI助力下，按部就班發(fā)展多年后的電視產(chǎn)品的進(jìn)化迎來了一次“躍進(jìn)”，市場(chǎng)上各類產(chǎn)品百花爭(zhēng)放，各種創(chuàng)新功能層出不窮。

但是，繁榮之下，行業(yè)過去就已經(jīng)存在的同質(zhì)化問題并沒有得到真正解決，甚至愈發(fā)凸顯：各家品牌的產(chǎn)品在硬件參數(shù)、基礎(chǔ)AI功能上高度趨同，你有的我肯定要有，至少馬上要有，以至于很多消費(fèi)者已經(jīng)無法分清楚不同電視產(chǎn)品到底有何不同，看到的只有眼花繚亂的參數(shù)和功能。

其根源，是電視廠商們陷入了“技術(shù)焦慮型創(chuàng)新”的內(nèi)卷怪圈，將行業(yè)拖入人人疲乏而消費(fèi)者卻感知并不強(qiáng)烈的境況之中。

好在，一些電視廠商的積極行動(dòng)，也在改變這一局面。

憑借全新的Vision AI技術(shù)，連續(xù)19年穩(wěn)居全球電視市場(chǎng)第一的三星，正在用戶需求視角重新定義AI電視的核心價(jià)值。

“焦慮驅(qū)動(dòng)”替代“需求驅(qū)動(dòng)”，AI電視陷入創(chuàng)新怪圈

用“紅�！眮硇稳莓�(dāng)下的電視行業(yè)已經(jīng)不夠了，“血�！币辉~可能更為合適，而廝殺越來越激烈，創(chuàng)新的“動(dòng)機(jī)”出現(xiàn)了某種偏差——從本應(yīng)該基于用戶需求，變成“焦慮驅(qū)動(dòng)”，廠商們忙著快速對(duì)齊行業(yè)已有的技術(shù)參數(shù)、快速迭代產(chǎn)品、快速上新功能，十分害怕在某一指標(biāo)上落伍，被市場(chǎng)淘汰。

創(chuàng)新涌現(xiàn)太快了，廠商們趕急趕忙，先不要掉隊(duì)，先講出新的故事來，其他的“再說”。

這種焦慮直接催生了行業(yè)更加嚴(yán)重的同質(zhì)化和“堆參數(shù)”問題。

典型如，在畫質(zhì)端，不管是高端還是中端機(jī)型，都在比拼分區(qū)數(shù)量、刷新率、分辨率等硬性指標(biāo)，“百級(jí)分區(qū)”“4K144Hz”“8K解碼”成了產(chǎn)品宣傳的標(biāo)配話術(shù)；在智能端，語音控制、基礎(chǔ)內(nèi)容推薦等單點(diǎn)AI功能幾乎成為所有AI電視的“必選項(xiàng)”，消費(fèi)者很難從功能列表上區(qū)分不同品牌的差異。

這些技術(shù)進(jìn)化本來也屬于產(chǎn)品的客觀進(jìn)步，但問題就在于如果脫離用戶需求只顧參數(shù)堆疊，那創(chuàng)新就無法轉(zhuǎn)化為用戶價(jià)值。

比如，部分品牌堆砌了高規(guī)格的屏幕，卻在應(yīng)用場(chǎng)景上缺乏匹配，導(dǎo)致高分辨率硬件淪為“擺設(shè)”；有的產(chǎn)品搭載了智能交互功能，但在復(fù)雜指令的識(shí)別和執(zhí)行上仍存在明顯不足，用戶體驗(yàn)與預(yù)期存在差距。

糟糕的是，越是陷入這種“參數(shù)內(nèi)卷”，行業(yè)就越難跳出怪圈，大家都在盯著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)動(dòng)作，卻鮮少有人真正沉下心來關(guān)注用戶的真實(shí)使用痛點(diǎn)，有些人即便看到了，也不敢停下來。

當(dāng)然，如果一家企業(yè)一直在關(guān)注用戶需求，沒有踏入怪圈，也就不存在陷入內(nèi)卷的情況了，行業(yè)領(lǐng)頭羊三星就是如此。

2024年，三星以28.3%的全球電視銷售額占比連續(xù)19年位居榜首，用戶評(píng)價(jià)中“畫質(zhì)提升”“操作簡(jiǎn)化”成為高頻關(guān)鍵詞，甚至有用戶反饋“之前吃灰的智能電視功能，現(xiàn)在終于用起來了”，足見技術(shù)貼合用戶需求的市場(chǎng)穿透力。

整個(gè)2025年，三星進(jìn)一步擴(kuò)充了AI電視陣容，產(chǎn)品覆蓋NeoQLED8K/4K、OLED系列及The Frame畫壁藝術(shù)電視等多個(gè)品類，全系列機(jī)型均搭載全新AI芯片，可提供多維度AI優(yōu)化方案。

不同于行業(yè)內(nèi)的“參數(shù)競(jìng)賽”，三星的做法跳出了技術(shù)指標(biāo)的桎梏，延續(xù)了一貫的用戶立場(chǎng)，是否在技術(shù)上“搶第一”、“博完備”已經(jīng)不重要，重要的是用戶的認(rèn)可，由此三星可以說成為少數(shù)遠(yuǎn)離“技術(shù)焦慮型創(chuàng)新”怪圈的玩家。

走出怪圈：Vision AI重新定義AI電視的產(chǎn)品形態(tài)

盤點(diǎn)三星Vision AI的種種動(dòng)作，在根本上，其并沒有把電視當(dāng)做“更清晰的顯示設(shè)備”，而是將之定義為了“更懂用戶的智能終端”。

同樣的技術(shù)，理念上的差別帶來出發(fā)點(diǎn)的完全不同，產(chǎn)品形態(tài)與用戶體驗(yàn)也就千差萬別。

具體而言，三星Vision AI至少從三個(gè)維度帶來了用戶需求驅(qū)動(dòng)下的創(chuàng)新價(jià)值，告別同質(zhì)化。

1、顯示確實(shí)需要“更清晰”，但更重要的是用戶怎么定義“清晰”

電視產(chǎn)品的首要問題是觀看，是顯示。

這方面，更高的分辨率、更好的幀數(shù)等等，都是物理學(xué)、產(chǎn)品定義上的“清晰”，很多電視產(chǎn)品只是單純PK參數(shù)，而忽略了用戶倒底要什么樣的“清晰”。

三星Vision AI其核心支撐是三星自研的NQ AI芯片，例如其NQ8 AI Gen3處理器，這款芯片搭載了768個(gè)AI神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)畫質(zhì)的突破，分辨率、幀率等都有了很大的提升。

但更重要的是，在AI芯片的加持下，其不再局限于簡(jiǎn)單的參數(shù)調(diào)節(jié)，而是能根據(jù)畫面內(nèi)容、觀看環(huán)境甚至用戶觀看習(xí)慣，進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)優(yōu)化。

例如，在觀看體育賽事時(shí)，三星AI電視的AI動(dòng)態(tài)增強(qiáng)技術(shù)會(huì)自動(dòng)增強(qiáng)運(yùn)動(dòng)畫面的流暢度，精準(zhǔn)減少快速移動(dòng)畫面的拖影，讓球迷看清每一個(gè)精彩瞬間；而在觀看電影時(shí)，AI影像增強(qiáng)技術(shù)可以將非8K片源的細(xì)節(jié)和紋理提升至接近8K分辨率，讓老片源煥發(fā)新生；自動(dòng)HDR畫質(zhì)重構(gòu)和色彩增強(qiáng)器技術(shù)能自動(dòng)調(diào)整色彩和對(duì)比度，精準(zhǔn)還原導(dǎo)演想要呈現(xiàn)的藝術(shù)氛圍，讓客廳秒變私人影院。作為“配套”，在聲音方面，三星AI電視的自適應(yīng)音效Pro技術(shù)能識(shí)別對(duì)話、背景音樂等聲音類型，并根據(jù)房間聲學(xué)環(huán)境進(jìn)行定制化優(yōu)化；音畫追蹤OTS Pro技術(shù)，能夠從電視各個(gè)位置發(fā)出動(dòng)作跟蹤音效，實(shí)現(xiàn)聲音跟著畫面走的沉浸體驗(yàn)，配合智能控聲AVA和杜比全景聲技術(shù)，能夠呈現(xiàn)清晰對(duì)話和沉浸式立體音效。

這種“千人千面”的畫質(zhì)適配，遠(yuǎn)比單純宣傳“百級(jí)分區(qū)”“高色域”等參數(shù)更具實(shí)際使用價(jià)值，真正讓技術(shù)服務(wù)于觀看體驗(yàn)。

2、智能確實(shí)需要“更聰明”，但更重要的是用戶怎么感受這種“聰明”

AI電視在解決顯示問題后，最關(guān)鍵的自然是AI能力本身了。

不得不承認(rèn)的是，當(dāng)下大模型技術(shù)的快速發(fā)展，讓很多AI電視簡(jiǎn)單接入大模型能力，就能夠做到足夠的聰明，能有效交互并輸出想要的結(jié)果，例如情感陪伴，例如一些復(fù)雜功能的直接操作等。

但是，對(duì)消費(fèi)者而言，不管這樣的能力怎么堆疊，很多時(shí)候都還停留在“被動(dòng)響應(yīng)”層面，是一個(gè)“用戶發(fā)出指令，電視執(zhí)行指令”的過程，只不過執(zhí)行起來比過去更聰明了一些罷了。

而用戶對(duì)智能化的索求，當(dāng)下早已向“主動(dòng)式智能”進(jìn)發(fā)，不需要用戶提，AI能夠主動(dòng)提供各種體驗(yàn)和服務(wù)，才能算得上真正的智能體驗(yàn)。

在三星Vision AI這里，這體現(xiàn)為處處、時(shí)時(shí)可見的“預(yù)判需求”主動(dòng)智能。

例如，小貝AI視界支持輕觸遙控器上的按鍵，即可快速獲得與正在觀看內(nèi)容相關(guān)的推薦及更多詳細(xì)信息，用戶可以深度了解演員信息，包括其生平、影視作品等諸多內(nèi)容，而不用再費(fèi)勁一次次詢問和尋找了。Vision AI的核心三星智能語音助手Bixby還支持多種語音輸入方式，擅長(zhǎng)深度、主動(dòng)理解需求，用戶不再需要細(xì)致地提出自己的需求，或者一遍遍重復(fù)之前的話題，輕松隨意對(duì)話就能獲得想要的詳細(xì)信息（除了智能問答還可以實(shí)現(xiàn)媒資內(nèi)容深度搜索），整個(gè)對(duì)話銜接流暢，最終的輸出也以自然語音呈現(xiàn)。

值得一提的是，三星Vision AI的AI數(shù)字藝術(shù)功能可以生成個(gè)性化壁紙，只需在電視上輸入能描述品味和愛好的關(guān)鍵詞，就能讓電視在不播放內(nèi)容時(shí)成為家居裝飾的一部分，這是真正對(duì)“用戶場(chǎng)景”而不是“技術(shù)炫技”的錨定，“無感且實(shí)用”，AI電視真正融入了生活方式，而非成為新的使用負(fù)擔(dān)。

3、產(chǎn)品確實(shí)需要更優(yōu)質(zhì)，但更重要的是用戶整體家居生活體驗(yàn)的提升

想要買一臺(tái)好的AI電視的用戶，一定是帶著對(duì)美好家居生活的向往來的，換句話說，電視產(chǎn)品本身做得再好、競(jìng)爭(zhēng)力再強(qiáng)，參數(shù)堆得再猛，也必須思考從整個(gè)體系上為用戶帶來的體驗(yàn)提升。

在AI時(shí)代，單點(diǎn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力已逐漸式微，生態(tài)協(xié)同才是AI電視的核心答案。三星為Vision AI構(gòu)建了“產(chǎn)品矩陣+核心技術(shù)+生態(tài)協(xié)同”的完整閉環(huán)，徹底告別了單一功能的內(nèi)卷。

從旗艦級(jí)Neo QLED 8K/4K電視，到臻彩鮮活表現(xiàn)的OLED系列、再到主打藝術(shù)氛圍的The Frame畫壁藝術(shù)電視，全場(chǎng)景的產(chǎn)品布局讓Vision AI能觸達(dá)不同需求的用戶。而更為關(guān)鍵的是，得益于Bixby智能語音助手可快捷控制智能家居設(shè)備，以及內(nèi)置可以連接并操控多種智能設(shè)備的SmartThings網(wǎng)關(guān)，在生態(tài)側(cè)，Vision AI電視可與三星其他智能設(shè)備深度聯(lián)動(dòng)，拓展了電視的應(yīng)用邊界，讓電視不再只是客廳的娛樂中心，更成為家庭智能生活的控制中樞，全面提升用戶的智能化生活。

例如，當(dāng)用戶日常使用時(shí)，手腕佩戴Galaxy Watch即可使用手表手勢(shì)控制電視，捏合、握拳等手勢(shì)選擇選項(xiàng)、返回上一屏幕等等，既實(shí)用又易用；當(dāng)用戶準(zhǔn)備睡覺時(shí)，電視能聯(lián)動(dòng)智能燈具、窗簾等設(shè)備，同步完成關(guān)燈、拉窗簾的操作，讓智能生活實(shí)現(xiàn)自然融入，而非需要用戶進(jìn)行多步刻意操作。

這時(shí)候，電視也真正從聽話的“工具”變成了靠譜的“伙伴”。這才是AI電視的未來形態(tài)——不是多個(gè)AI工具的集合，而是一臺(tái)電視成功從內(nèi)容播放終端升級(jí)成為AI智能交互中樞。

回歸初心：AI電視的價(jià)值終需服務(wù)于人

幾十年前，當(dāng)一個(gè)家庭首次添置一臺(tái)電視時(shí)，它帶來的歡樂是難以言喻的，作為客廳核心，彼時(shí)的電視就是一個(gè)重要的家庭成員，是家庭團(tuán)聚、共享歡樂的重要載體，也成為很多人心中美好的回憶。

兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)多年過去，電視行業(yè)經(jīng)歷沉浮，一度喪失了當(dāng)初的情感價(jià)值定位。當(dāng)AI電視浪潮席卷而來，三星Vision AI的實(shí)踐證明，電視是可以“回到過去”的。

隨著電視從被動(dòng)的顯示設(shè)備，升級(jí)為“更聰明，更懂你”的智能伙伴，Vision AI正在讓電視重新找回過去的溫度，它不再是一臺(tái)冰冷的硬件設(shè)備，而是能讀懂用戶需求、適配家庭場(chǎng)景的智能伙伴，是有“溫度”的家庭一員。

這也說明，技術(shù)的意義從來不是參數(shù)的極致比拼，而是讓產(chǎn)品更好地融入生活、服務(wù)于人。只有跳出技術(shù)焦慮，錨定用戶體驗(yàn)，才能讓AI電視真正走進(jìn)用戶心里，推動(dòng)行業(yè)邁入高質(zhì)量發(fā)展的新階段。

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