近日，南昌路274弄某小區(qū)上演了一場(chǎng)關(guān)于“閣樓”的風(fēng)波，最終在第一綜合網(wǎng)格工作站與物業(yè)的合力下，實(shí)現(xiàn)了從“僵持不下”到“握手言和”的圓滿結(jié)局。

一波三折：

從理解到堅(jiān)持

故事的起因，源于物業(yè)工作人員在一次例行的裝修巡檢中，敏銳地發(fā)現(xiàn)某戶居民家中正在私自搭建一個(gè)閣樓。考慮到問(wèn)題的復(fù)雜性，物業(yè)沒(méi)有貿(mào)然行事，而是立即聯(lián)系了第一綜合網(wǎng)格工作站，請(qǐng)求執(zhí)法隊(duì)員共同上門處理。

當(dāng)工作人員上門了解情況時(shí)，業(yè)主顯得有些激動(dòng)。他坦言，此舉實(shí)屬無(wú)奈，純粹是為了增加居住空間，供家中孩子使用，希望工作人員能“通融一下”。

面對(duì)業(yè)主的情況，工作人員首先表示了理解和同情，但同時(shí)也明確指出，閣樓的搭建涉及結(jié)構(gòu)安全和消防安全，已涉嫌違法，需要立即拆除。

情理并用：

柔性執(zhí)法顯溫度

在聯(lián)合上門溝通的過(guò)程中，第一綜合網(wǎng)格工作站的執(zhí)法隊(duì)員采取了“先情后理，法理并重”的策略。執(zhí)法人員一方面耐心細(xì)致地向業(yè)主解釋了相關(guān)法律法規(guī)，并用周邊真實(shí)案例說(shuō)明私搭閣樓可能帶來(lái)的嚴(yán)重安全隱患；另一方面，也設(shè)身處地地傾聽(tīng)了業(yè)主的實(shí)際困難，表達(dá)了對(duì)其為人父母苦心的理解。經(jīng)過(guò)雙方的真誠(chéng)溝通，業(yè)主的情緒逐漸平復(fù)，最終充分認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，同意配合拆除。

圓滿解決：

多方協(xié)作見(jiàn)成效

在隨后的幾天里，工作站的工作人員協(xié)同物業(yè)全程跟進(jìn)，協(xié)助業(yè)主聯(lián)系了專業(yè)的拆除人員，目前，該處違建的閣樓已順利拆除，房屋恢復(fù)原狀。

此次“閣樓風(fēng)波”的妥善解決，不僅及時(shí)消除了小區(qū)的安全隱患，更展現(xiàn)了基層治理中“以人為本、柔性執(zhí)法”的溫度與力量，為構(gòu)建和諧社區(qū)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

來(lái)源：瑞金二路街道