讓收費更加清晰、服務(wù)更加規(guī)范、溝通更加順暢，教育才能在每一個細(xì)微處守住公信力，讓家長放心，讓學(xué)校安心，讓學(xué)生受益。

作者 | 劉 超

河南洛陽一小學(xué)因“午休要收115元一學(xué)期”引發(fā)輿論關(guān)注。另有家長反映，孩子在學(xué)校午休“趴桌子”也要收費，而桌椅本是學(xué)校財物，因此質(zhì)疑收費不合理。面對質(zhì)疑，當(dāng)?shù)亟逃芾聿块T回應(yīng)稱，學(xué)校與愛心企業(yè)合作，以成本價為午托學(xué)生配置午休椅，并經(jīng)家委會討論達(dá)成一致，收費按天計算、期末結(jié)算。涉事學(xué)校已著手統(tǒng)計實際使用情況，隨后將進(jìn)行退費。值得注意的是，當(dāng)?shù)亟逃芾聿块T此前的回復(fù)是“午休椅由第三方免費提供，但每日需要繳納0.9元使用費”。關(guān)于收費的爭議尚未平息，更重要的問題已浮出水面：公辦學(xué)校午休管理如何守住邊界，哪些服務(wù)可以收費、如何收費？

這一事件之所以引發(fā)討論，是因為觸碰了公眾對教育最基本的期待——公平、透明，以學(xué)生利益為先。午休是學(xué)校在作息管理中應(yīng)承擔(dān)的基本職責(zé)，隨著“雙減”政策落地，學(xué)校為學(xué)生提供安全、安靜、舒適的中午休息場所被視為常規(guī)公共服務(wù)。因而當(dāng)午休與收費掛鉤，尤其與學(xué)校公共資源直接相關(guān)時，公眾自然會敏感。家長的質(zhì)疑不是針對幾元錢的成本，而是收費行為背后的公共屬性和程序正義。

從現(xiàn)有信息看，該事件最令人困惑的不是“要不要收費”，而是相關(guān)信息前后不一致、責(zé)任主體模糊、程序不透明。本該說清的事情，卻在不同答復(fù)之間出現(xiàn)“午休椅由第三方免費提供”與“午休設(shè)施按成本價收費”的差異。這種前后矛盾加劇了公眾的不信任，也讓學(xué)校與教育管理部門手足無措。收費是否必須？成本如何構(gòu)成？是否進(jìn)行過充分論證、公示和家長意見征集？收費方案是否在家長委員會中形成真正的共識？這些關(guān)鍵內(nèi)容缺位或模糊都讓事件變得復(fù)雜。

事實上，午休管理問題仍處在探索階段，有的地方通過教室加鋪折疊床、設(shè)置午休教室、配備專職看護(hù)等方式，保障學(xué)生有更舒適的午休條件，且均建立在充分公開、合理規(guī)范的基礎(chǔ)上。對于確實需要收費的服務(wù)，如托管、延時、午餐，多地也制定了明確標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管機(jī)制和信息公開制度。午休椅是否應(yīng)該收費并不是關(guān)鍵問題，關(guān)鍵在于只要收費就必須經(jīng)得起程序和邏輯的雙重檢驗。不透明的收費會讓合理事項變得不合理，而充分公開的收費即使需要家長承擔(dān)成本也更容易得到理解。

本次事件中，家長關(guān)心的是退費后午休椅的去向、是否免費使用、未來是否繼續(xù)收費等問題。這從側(cè)面反映出收費方案本身缺乏可持續(xù)性和明確預(yù)期。一項公共服務(wù)如果在落地時依賴模糊解釋和臨時協(xié)調(diào)，一旦引發(fā)爭議便匆忙退費或暫停，那么不僅難以穩(wěn)定推進(jìn)，更容易影響學(xué)校信譽，甚至影響學(xué)校正常管理秩序。管理不能依賴臨時性處置，而應(yīng)依靠制度本身的合理性與穩(wěn)定性。

這一風(fēng)波也提醒學(xué)校，家委會不是家校溝通的“擋箭牌”，家委會可以參與但不能替代全體家長的知情權(quán)、選擇權(quán)，更不能成為收費合理性的唯一依據(jù)。任何涉及收費的事項都必須在政策框架內(nèi)進(jìn)行充分公示，且須提供退出機(jī)制、選擇機(jī)制以及明確的監(jiān)管方式。

公眾也期待相關(guān)部門在危機(jī)處理中表現(xiàn)出更高的專業(yè)性與透明度，越是小事越能檢驗治理的細(xì)致度，越是涉及學(xué)生權(quán)益的事越應(yīng)及時回應(yīng)、解釋到位。信息公開的態(tài)度，往往決定了輿論的方向。

在管理部門的重視下，收費問題會隨著退費而告一段落，但也提醒我們教育管理中的公開、規(guī)范、透明需要在實踐中反復(fù)確認(rèn)。讓收費更加清晰、服務(wù)更加規(guī)范、溝通更加順暢，教育才能在每一個細(xì)微處守住公信力，讓家長放心，讓學(xué)校安心，讓學(xué)生受益。

作者單位系山東省滕州市濱湖鎮(zhèn)聯(lián)合學(xué)區(qū)

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來源 | 中國教師報

編輯 | 白衣

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