在消費(fèi)者注意力被不斷分散、流量結(jié)構(gòu)持續(xù)變化的今天，電商行業(yè)逐漸從增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)，當(dāng)行業(yè)從粗放增長(zhǎng)邁向精細(xì)經(jīng)營(yíng)，越來(lái)越多的中小商家發(fā)現(xiàn)，他們需要的不僅僅是一個(gè)單純的營(yíng)銷工具，而是一套完整的經(jīng)營(yíng)能力體系。控好成本、提升效率，成為決定商家賣得好、走得穩(wěn)的關(guān)鍵。

12月11日，抖音電商千川大會(huì)在上海舉行。會(huì)上發(fā)布了全新營(yíng)銷產(chǎn)品“千川?乘方”，完成了從過(guò)去“投流工具”到“一站式智能營(yíng)銷”的升級(jí)，從多方面為商家提供更具確定性的生意增長(zhǎng)。

智能營(yíng)銷，為中小商家經(jīng)營(yíng)提質(zhì)增效

從大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)信息來(lái)看，“千川?乘方”主要分為千策、千意、千尋三大核心模塊。

在成本管控方面，“千策”模塊可實(shí)現(xiàn)預(yù)算與ROI（投入產(chǎn)出比）的一體化智能調(diào)度。這對(duì)于那些團(tuán)隊(duì)規(guī)模小、精力有限的中小商家而言，他們?cè)O(shè)定好預(yù)算和ROI目標(biāo)之后，剩下的預(yù)算分配、出價(jià)調(diào)整、選品優(yōu)化等工作，都可以讓千策系統(tǒng)來(lái)完成。尤其是和達(dá)人合作的場(chǎng)景，千策會(huì)將廣告花費(fèi)與達(dá)人傭金統(tǒng)一核算，優(yōu)先放大高利潤(rùn)率內(nèi)容的流量?jī)r(jià)值，確保商家花出去的每一分錢都值得。

在內(nèi)容推廣方面，“千意”落地了AI驅(qū)動(dòng)全鏈路智能服務(wù)。缺營(yíng)銷素材的中小商家，可以利用千意的動(dòng)態(tài)AIGC一鍵生成，用戶哪里不滿意，還能讓它改。據(jù)悉，該工具每天能產(chǎn)出100萬(wàn)—200萬(wàn)條營(yíng)銷素材，中小商家長(zhǎng)期使用有望節(jié)省大量制作成本。

此外，一些中小商家如果遇到經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題，也能讓千意模塊的多智能體工具“智投星”來(lái)實(shí)時(shí)“面診”，由它給出解決方案。至于怎么優(yōu)化素材、直播間哪里出了問(wèn)題、數(shù)據(jù)怎么處理等問(wèn)題，商家還可以從AI助理那里實(shí)時(shí)獲得專業(yè)建議。對(duì)于沒有團(tuán)隊(duì)、缺乏經(jīng)驗(yàn)的小商家來(lái)說(shuō)，這些服務(wù)相當(dāng)于擁有了一個(gè)智能外援。

在策略制定方面，“千尋”具備智能推理能力，可以理解商品特性、用戶偏好，并據(jù)此預(yù)判消費(fèi)需求，幫助商家提前做準(zhǔn)備，而不是被動(dòng)等待市場(chǎng)變化。更重要的是，它還能和抖音全域生態(tài)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)相對(duì)更精準(zhǔn)的投放與推薦，從而給商家?guī)?lái)增量。

除了以上三大模塊，抖音電商千川還提供了其他多種工具，來(lái)滿足中小商家經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各類需求。

例如，【聯(lián)盟雙傭】工具能將自然傭金與投流傭金相結(jié)合，使得中小商家不必支付過(guò)高傭金，同時(shí)保障達(dá)人的帶貨收益。這樣既提升了商品曝光效率，也構(gòu)建了可持續(xù)的內(nèi)容投放生態(tài)。

再比方說(shuō)，很多商家缺人力缺資源，內(nèi)容是其短板，這種情況下，商家可以借助【千川星選】來(lái)提升內(nèi)容能力，千川發(fā)需求→星圖對(duì)接達(dá)人出素材→投放后按效果扣費(fèi)（不起量不花一分錢），幫商家低成本獲得優(yōu)質(zhì)達(dá)人內(nèi)容。

營(yíng)銷1.0時(shí)代，線下廣告被搬到線上，開始初步數(shù)字化。2.0則是信息流時(shí)代，個(gè)性化廣告快速發(fā)展，推薦精準(zhǔn)度進(jìn)一步提升。如今，3.0時(shí)代伴隨著AI技術(shù)的快速發(fā)展而到來(lái)，用戶習(xí)慣、客戶經(jīng)營(yíng)方式、平臺(tái)生態(tài)和技術(shù)都有了新定義。

在新的營(yíng)銷時(shí)代中，千川智能化能力的升級(jí)，在一定程度上讓中小商家的經(jīng)營(yíng)邏輯也發(fā)生了變化，從過(guò)去依賴人工經(jīng)驗(yàn)、粗放投放，到如今依托智能產(chǎn)品矩陣，實(shí)現(xiàn)全鏈路的科學(xué)決策與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。千川構(gòu)建的智能工具體系，幫助商家不被沉重的運(yùn)營(yíng)成本與復(fù)雜流程所拖累，而把更多精力放在商品品質(zhì)和用戶價(jià)值上，從而有機(jī)會(huì)跑贏市場(chǎng)波動(dòng)，實(shí)現(xiàn)更具確定性的增長(zhǎng)。

平臺(tái)扶持，有效降低商家經(jīng)營(yíng)成本

如果說(shuō)智能化營(yíng)銷體系的全面升級(jí)，是為商家提供有力的增長(zhǎng)引擎，那么抖音電商在商家扶持層面的持續(xù)投入，則關(guān)注到了商家減負(fù)增收的實(shí)際需求。

當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，如何降低經(jīng)營(yíng)成本、提升結(jié)算GMV，成為了平臺(tái)與商家的共同課題。在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，抖音電商還發(fā)布兩項(xiàng)惠商舉措：

第一，減免電商技術(shù)服務(wù)費(fèi)。使用“千川?乘方”產(chǎn)品的所有訂單，技術(shù)服務(wù)費(fèi)減免至0.6%，給商家減負(fù)。

第二，推出百億優(yōu)惠券補(bǔ)貼計(jì)劃。加大發(fā)放給消費(fèi)者的智能優(yōu)惠券補(bǔ)貼頻率與額度，提升轉(zhuǎn)化效率，驅(qū)動(dòng)生意成交，幫商家增收。

在此之前，千川已經(jīng)開展了一系列直擊商家需求的扶持舉措。例如今年2月份推出的退款退費(fèi)補(bǔ)貼政策，針對(duì)消費(fèi)者全額退款且滿足條件的推廣訂單、平臺(tái)主動(dòng)識(shí)別的異常訂單等，產(chǎn)生的推廣費(fèi)用會(huì)自動(dòng)退還至商家賬戶，幫助商家降低廣告投放成本。

此外，近期千川還全面上線了凈成交ROI出價(jià)。商家可以自行設(shè)定凈成交ROI目標(biāo)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)尋找最有可能達(dá)成該收益目標(biāo)的優(yōu)質(zhì)用戶進(jìn)行投放。從而幫助投廣商家降低退款訂單的推廣費(fèi)用和提升結(jié)算GMV。

從已上線測(cè)試的數(shù)據(jù)來(lái)看，這項(xiàng)扶持政策效果顯著。商家在切換該功能后，直播間退款率降低5%-15%，訂單質(zhì)量更高了；直播間結(jié)算GMV上漲5%-10%，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)更加穩(wěn)定和可預(yù)期。

事實(shí)上，千川這些扶持商家的舉措，是抖音電商一系列惠商政策的縮影。今年年初，抖音電商正式推出九大商家扶持政策，通過(guò)商品卡免傭、多類目免傭、降運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和保證金、小商家扶持基金等一系列舉措，持續(xù)幫助商家降低經(jīng)營(yíng)成本，提升經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)。截至今年11月底，抖音電商已經(jīng)累計(jì)為商家節(jié)省成本近290億元。

智能營(yíng)銷的價(jià)值，已經(jīng)得到驗(yàn)證

當(dāng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入深水區(qū)，真正有價(jià)值的不是一時(shí)的爆發(fā)，而是穩(wěn)定持續(xù)的經(jīng)營(yíng)能力和可預(yù)期的增長(zhǎng)路徑。

客觀來(lái)看，在智能化工具和扶持政策的助力下，商家能夠走上生意增長(zhǎng)的新跑道。特別是對(duì)于業(yè)務(wù)剛起步、經(jīng)驗(yàn)還不足的中小商家而言，平臺(tái)的智能營(yíng)銷能力可以幫助他們快速成長(zhǎng)、從0到1破局孵化。

《電商派Pro》了解到，目前已經(jīng)有一批中小商家通過(guò)千川吃到了智能營(yíng)銷的紅利。

例如，今年雙11期間，某珠寶商家根據(jù)不同消費(fèi)者的需求來(lái)提前豐富自己的貨盤，上到數(shù)千元的珍珠項(xiàng)鏈，下到兩三百元的戒指、耳釘，都包括在內(nèi)。同時(shí)優(yōu)化商品關(guān)鍵詞，提高搜索流量。開播前1小時(shí)，他們還會(huì)發(fā)布直播預(yù)告與短視頻進(jìn)行前置種草，為直播間引流。

大促期間該商家還積極參與平臺(tái)活動(dòng)，每場(chǎng)可獲得1000-2000元平臺(tái)激勵(lì)。此外，借助平臺(tái)的實(shí)時(shí)盯播功能，他們快速識(shí)別出轉(zhuǎn)化效果較好的直播場(chǎng)次，抓住銷售轉(zhuǎn)化高峰期，延長(zhǎng)開播時(shí)間。不僅如此，根據(jù)千川定制的投流方案，他們?cè)谌詹?chǎng)次進(jìn)行全域推廣投放，大場(chǎng)次還會(huì)加碼，隨直播進(jìn)入后半段流量精準(zhǔn)放量，整場(chǎng)ROI超過(guò)了16。

多維度發(fā)力，巧借平臺(tái)扶持和活動(dòng)資源，一套營(yíng)銷組合拳打下來(lái)，這家珠寶商家成功賣爆，單場(chǎng)直播支付GMV較日常增加230%。

與之類似，某創(chuàng)意水杯商家先是憑借產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)入選了抖音電商寶藏小店類目榜，獲得平臺(tái)多渠道流量扶持。在此基礎(chǔ)上，他們積極參與平臺(tái)多項(xiàng)活動(dòng)，勤奮開播帶貨，加大千川投流力度，增加直播間曝光，并且持續(xù)布局短視頻進(jìn)行種草。自身努力疊加平臺(tái)激勵(lì)，該商家店鋪日均GMV漲幅超100%。

這些商家的增長(zhǎng)故事證明，真正驅(qū)動(dòng)商家生意持續(xù)增長(zhǎng)的，并不是平臺(tái)單一功能或者一次性的激勵(lì)，而是一整套可依賴、可復(fù)用、可預(yù)期的經(jīng)營(yíng)能力。只有超脫出單純工具的范疇，提供更多系統(tǒng)化能力、搭建起一套完善的基礎(chǔ)設(shè)施，平臺(tái)才能成為商家生意增長(zhǎng)的長(zhǎng)期伙伴。

隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)與消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化，電商行業(yè)正在邁入高質(zhì)量發(fā)展階段。千川通過(guò)一站式智能營(yíng)銷體系與實(shí)質(zhì)性扶持政策，搭建起一套完善的經(jīng)營(yíng)底座，無(wú)論是剛起步的中小商家，還是正在尋求突破的成熟品牌，都有望借此穿越周期、穩(wěn)健前行，收獲確定性的增長(zhǎng)。

作者 | 千帆