山東
近日，農(nóng)業(yè)銀行馬橋支行工作人員主動(dòng)為轄區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的老年客戶提供了貼心的上門(mén)金融服務(wù)，贏得了客戶及家屬的高度贊譽(yù)。該行在獲悉一位高齡客戶因身體狀況無(wú)法親臨網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)后，立即啟動(dòng)特殊客戶服務(wù)預(yù)案。兩名工作人員攜帶移動(dòng)設(shè)備，專程前往客戶家中。在嚴(yán)格核實(shí)身份、確保業(yè)務(wù)安全合規(guī)的前提下，耐心協(xié)助客戶完成了業(yè)務(wù)辦理。整個(gè)過(guò)程中，工作人員細(xì)致周到的態(tài)度和高效專業(yè)的服務(wù)，切實(shí)解決了老人的實(shí)際困難。此次上門(mén)服務(wù)是農(nóng)行踐行“金融為民”理念、積極履行社會(huì)責(zé)任的一個(gè)縮影。長(zhǎng)期以來(lái)，該行始終關(guān)注特殊客戶群體的需求，通過(guò)開(kāi)設(shè)綠色通道、提供預(yù)約上門(mén)等系列便民措施，讓金融服務(wù)更有溫度，展現(xiàn)了國(guó)有大行的擔(dān)當(dāng)與人文關(guān)懷。
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