（“社保服務進社區(qū)，反詐宣傳護民生”主題活動現(xiàn)場）

“不用跑網(wǎng)點，在家門口就辦完了社保卡激活，還學到了防騙技巧，真是太方便了！”剛體驗完一站式服務的哈爾濱市道里區(qū)新華街道新華社區(qū)居民王阿姨對著建行工作人員豎起了大拇指。近日，建行哈爾濱天合支行聯(lián)合新華社區(qū)居委會、哈爾濱市公安局道里分局，共同開展“社保服務進社區(qū) 反詐宣傳護民生”主題活動，把金融服務與安全防護送到群眾家門口，讓便民舉措更有溫度，讓反詐防線更加牢固。

服務送上門，溫情暖人心

活動現(xiàn)場設(shè)在大發(fā)社區(qū)，一早便圍滿了前來咨詢的居民。針對老年人、行動不便群體辦理社保業(yè)務的痛點，建行員工帶著便攜設(shè)備現(xiàn)場“搭臺”，業(yè)務骨干們耐心指導居民填寫資料、操作流程，高效辦理社?？ㄉ觐I(lǐng)、激活、密碼重置、信息變更等業(yè)務。“您看，醫(yī)保電子憑證這樣申領(lǐng)，掛號繳費都能用，不用帶實體卡了?！薄梆B(yǎng)老金到賬會有短信提醒，您放心！”，工作人員一對一答疑解惑，用通俗易懂的語言講解金融惠民政策，讓老年居民們辦事舒心、用卡安心。一站式服務免去了居民奔波之苦，貼心的引導、細致的講解，讓現(xiàn)場充滿溫情。

警銀聯(lián)動，共筑反詐“防火墻”

另一邊的反詐宣傳區(qū)同樣熱鬧。公安民警結(jié)合近期高發(fā)的冒充公檢法、虛假投資理財、刷單返利等騙局，用真實案例向居民們剖析詐騙分子的作案手法：“凡是讓你轉(zhuǎn)賬匯款、提供驗證碼的，一定要多留個心眼！”建行工作人員則從金融防護角度，重點普及銀行卡、身份證、密碼及驗證碼“四要素”保護知識，提醒大家切勿輕信陌生來電和短信?！拔?guī)湍螺d國家反詐中心APP，開啟預警功能，能有效防范詐騙”，工作人員手把手協(xié)助居民操作，現(xiàn)場指導大家設(shè)置來電預警，織密全民反詐“防護網(wǎng)”。

活動中，建行工作人員還分享了一起成功阻詐的真實案例：今年9月，一位老年客戶到網(wǎng)點欲提取大額現(xiàn)金，稱要購買一款“天價藥品”。工作人員溝通后發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品實為普通保健品，市場價僅百元左右，判斷老人可能遭遇詐騙。隨后，工作人員及時聯(lián)系老人子女，共同耐心勸導，成功幫老人識破騙局，避免了經(jīng)濟損失。“這樣的案例太有警示意義了，以后可得多學習反詐知識”，聽完案例后，現(xiàn)場居民紛紛表示。

（建行工作人員手把手協(xié)助居民下載國家反詐中心APP）

多方協(xié)同，共建和諧社區(qū)

此次活動是建行哈爾濱天合支行深化“我為群眾辦實事”實踐活動的生動體現(xiàn)，銀行、社區(qū)、公安三方聯(lián)動，整合資源、優(yōu)勢互補，既解決了居民社保業(yè)務辦理問題，又筑牢了守護財產(chǎn)安全的反詐防線。新華街道負責人表示，這種“社保服務+反詐宣傳”融合模式提升了社區(qū)治理效能，又增強了居民的幸福感和安全感。

建行哈爾濱天合支行負責人表示，未來將常態(tài)化推進金融服務進社區(qū)活動，不斷延伸服務觸角、創(chuàng)新服務模式，努力成為群眾身邊有溫度、有擔當、有安全感的貼心銀行。

（范冰冰 秦薏顏）