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編者按：人生百態(tài)，總有一種姿態(tài)生于苦難卻向陽而生。殘疾人群體奮力破土，綻放屬于自己的光芒，縱使微弱，亦是生命昂揚的舞蹈。煙臺市殘疾人聯(lián)合會聯(lián)合大眾網(wǎng)開設《微光》專欄，聚焦殘疾人群體，講述他們身殘志堅的奮斗故事，傳遞樂觀堅強、積極向上的價值觀，為殘疾人群體送去關愛，展現(xiàn)煙臺的大愛和溫暖。

大眾網(wǎng)記者 湯淼 煙臺報道

　　從軍營到殘聯(lián)，陳萬文用19年的堅守，在為殘疾人服務的崗位上踐行初心、傳遞溫暖。作為棲霞市殘疾人聯(lián)合會組織聯(lián)絡維權科（下稱組聯(lián)維權科）負責人，這位來自四川資中的軍轉干部，憑借專業(yè)的業(yè)務能力、務實的工作作風和對殘疾人群眾的赤誠之心，成為他們最信賴的“貼心人”，用點滴行動詮釋著一名殘聯(lián)人的責任與擔當。

　　2006年，陳萬文從部隊轉業(yè)來到棲霞市殘聯(lián)，從此與殘疾人事業(yè)結下不解之緣。“我經(jīng)歷了殘聯(lián)所有科室的工作，從辦公室到就業(yè)科，再到現(xiàn)在的組聯(lián)維權科，每一個崗位都讓我對這份事業(yè)有了更深的理解?！彼寡?，剛接觸殘疾人工作時，看到殘疾人群體在生活、出行等方面的艱難，內心受到極大震撼。“他們的痛苦是全方位的，每一種類型、每一個等級的殘疾，對他們的傷害都是巨大的。”這份觸動，讓陳萬文暗下決心：“一定要把殘疾人的事當成自己的事來做，絕不允許有任何偏見和歧視?！?/p>

　　為了更好地服務殘疾人，陳萬文始終保持著學習的熱情。從辦公室工作時系統(tǒng)學習殘疾人保障法、就業(yè)條例等法律法規(guī)，到調任組聯(lián)維權科后重新鉆研殘疾評定標準、信訪處理規(guī)范，從中央到地方的各項政策制度，他都爛熟于心?！熬S權工作容不得半點差錯，一個失誤可能會給老百姓帶來無窮無盡的麻煩。”陳萬文深知，只有熟練掌握政策，才能在工作中嚴格標準、把握尺度，把好事辦好。

　　在陳萬文看來，殘疾人證辦理、低保申請、重度殘疾人家庭無障礙改造等工作，都直接關系到殘疾人的切身利益。“這些事看似瑣碎，卻是殘疾人生活的希望。”工作中，他始終堅持“規(guī)范、高效、便民”的原則，從申請受理到材料審核，從等級評定到證件發(fā)放，每一個環(huán)節(jié)都精益求精。對于符合政策條件的，他全力協(xié)調辦理，確保殘疾人及時享受到應有的政策紅利；對于不符合條件的，他耐心細致地解釋原因，用真誠贏得群眾的理解。

　　“殘疾人的事無小事，每一件都關乎他們的切身利益。”這是陳萬文常掛在嘴邊的話。在12345熱線辦理工作中，他更是將這句話踐行到實處。面對殘疾人及家屬的咨詢和訴求，他不推諉、不敷衍，總是耐心傾聽、用心化解。有一次，一位肢體殘疾的大姨因對殘疾等級評定結果有異議，情緒十分激動，甚至對工作人員產生抵觸。陳萬文一邊安撫她的情緒，一邊拿出殘疾評定標準，一點一點地為她講解。整整一個小時的溝通，大姨終于理解了政策，不僅打消了疑慮，還執(zhí)意要請他吃飯表示感謝。“大姨，您這么大歲數(shù)，好好過日子比什么都強?！标惾f文婉言謝絕，臨走時還不忘叮囑她保重身體。

　　這樣的故事，在陳萬文19年的工作中還有很多。他始終認為，群眾的滿意度是檢驗工作的“晴雨表”?！霸谄湮唬\其政，我們就應該為人民多做事、做好事?！闭沁@份責任與擔當，讓陳萬文經(jīng)手的12345熱線問題處結滿意率高達98%。“群眾對我們的工作評價都很好，沒有太多不合理的投訴，這就是對我最大的肯定?！彼χf。

　　如今，陳萬文依然堅守在組聯(lián)維權科的崗位上，每天忙著處理殘疾人證辦理、信訪接待、政策咨詢等工作。他經(jīng)常深入農村，查看重度殘疾人家庭無障礙改造情況，看到殘疾人生活條件的改善，他比誰都高興；看到還有殘疾人面臨困難，他便更加堅定了做好工作的決心?！拔沂寝r民的孩子，深知老百姓的不容易?！彼f，

　　微光雖小，匯聚成炬。19年來，陳萬文用堅守與奉獻，在平凡的崗位上書寫著不平凡的人生篇章。他就像一束微光，雖不耀眼，卻足以照亮殘疾人前行的道路，用真誠與愛心溫暖著每一位需要幫助的人。

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