近日，江蘇省交通運(yùn)輸廳發(fā)布第三批全省交通運(yùn)輸優(yōu)化營商環(huán)境典型案例，市運(yùn)輸中心申報的“聚焦道路貨運(yùn)規(guī)模以上企業(yè)推行前移式服務(wù)”成功入選。這一模式通過將政務(wù)服務(wù)主動送至企業(yè)“家門口”，有效破解了道路貨運(yùn)規(guī)模以上企業(yè)“多頭跑、耗時長”等運(yùn)營難題，為行業(yè)降本增效與轉(zhuǎn)型升級注入了新動能。

長期以來，道路貨運(yùn)企業(yè)在業(yè)務(wù)辦理過程中常面臨流程繁瑣、多地奔波的困擾。為精準(zhǔn)破解這一痛點(diǎn)，市運(yùn)輸中心以問題為導(dǎo)向，創(chuàng)新推出“前移式服務(wù)”，將審批、訴求處置、法律援助三大端口全面前移，變“被動審批”為“主動服務(wù)”，著力打造市場化、法治化的一流營商環(huán)境。

審批服務(wù)前移

推動“就近辦、線上辦”

市交通運(yùn)輸局持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)地點(diǎn)前移，在市區(qū)機(jī)動車檢測站建設(shè)政務(wù)便民點(diǎn)，設(shè)置14個普貨車輛年審受理點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)就近辦理。同時，依托開發(fā)的送審系統(tǒng)平臺，創(chuàng)新推行“檢測站線上提交、窗口后臺審核”模式，實(shí)現(xiàn)了普貨車輛年審“數(shù)據(jù)跑腿、企業(yè)零跑動”。針對危險品車輛年審、換證等高頻率事項，則通過企業(yè)系統(tǒng)平臺實(shí)現(xiàn)線上前移辦理，從根本上解決了部分企業(yè)市縣“兩地跑、多次跑”的問題，顯著降低了企業(yè)經(jīng)營成本。

訴求處置前移

實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)

為及時響應(yīng)企業(yè)個性化需求，徐州交通部門建立了“上門走訪+專員對接”的服務(wù)機(jī)制。一方面，定期組織對17家重點(diǎn)規(guī)模以上企業(yè)進(jìn)行上門走訪，現(xiàn)場收集訴求并提供上門年審、容缺審批等服務(wù)；另一方面，按行業(yè)類別設(shè)置了4名政策服務(wù)專員，為企業(yè)提供“一對一”的政策解讀與申報指導(dǎo)。特別是在推進(jìn)老舊營運(yùn)貨車報廢更新補(bǔ)貼工作中，通過主動上門宣講、發(fā)放申領(lǐng)指南2000余份、設(shè)立受理專窗等方式，確保政策“應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享”，有力助推了貨運(yùn)行業(yè)的綠色低碳轉(zhuǎn)型。

法律援助前移

提升法律服務(wù)水平

市運(yùn)輸中心將法律服務(wù)端口前移，依托法律服務(wù)站，配置3名專業(yè)律師，為企業(yè)提供線下合同審查、糾紛調(diào)解等免費(fèi)法律援助。同時，充分利用江蘇省交通運(yùn)輸公職律師在線服務(wù)平臺，提供線上法律咨詢與查詢服務(wù)，多渠道增強(qiáng)企業(yè)的法律風(fēng)險防范能力和市場應(yīng)變韌性。

此次入選省級典型案例，標(biāo)志著徐州交通部門“前移式服務(wù)”模式的成功實(shí)踐得到了充分肯定。下一步，市運(yùn)輸中心將繼續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，探索更多惠企便民新舉措，不斷提高交通政務(wù)服務(wù)水平。