印度最大航空公司IndiGo因飛行員短缺引發(fā)大規(guī)模運(yùn)營(yíng)中斷，在過(guò)去數(shù)日累計(jì)取消超過(guò)2000個(gè)航班，造成行李滯留、航站樓擁堵和全國(guó)旅客行程混亂，被外界形容為“印度航空史上最嚴(yán)重的一次運(yùn)營(yíng)危機(jī)”。

IndiGo在印度國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占比約65%。由于未提前規(guī)劃飛行員休息新規(guī)實(shí)施后的排班需求，航司出現(xiàn)機(jī)組持續(xù)短缺。大量航班臨時(shí)取消，部分旅客被迫多次轉(zhuǎn)機(jī)，導(dǎo)致數(shù)千行李錯(cuò)放，其中包含護(hù)照、藥物等重要物品。

社交平臺(tái)上，新德里、孟買、班加羅爾機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)大量堆積的帶安檢標(biāo)簽行李，引發(fā)旅客集中投訴。印度政府已責(zé)令I(lǐng)ndiGo在48小時(shí)內(nèi)完成行李找回和送達(dá)，目前已歸還約3000件。

印度民航部長(zhǎng)奈杜宣布，政府已對(duì)IndiGo運(yùn)營(yíng)危機(jī)展開(kāi)調(diào)查，并稱將“采取嚴(yán)厲行動(dòng)，為航空業(yè)樹(shù)立先例”。

與此同時(shí)，德里高等法院已同意審理一項(xiàng)公共利益訴訟（PIL），指控IndiGo存在任意取消、超售、侵犯乘客權(quán)利及未完成DGCA合規(guī)等問(wèn)題。訴訟要求開(kāi)展獨(dú)立調(diào)查，并建立強(qiáng)制賠償機(jī)制以及危機(jī)期間的票價(jià)管控措施。聽(tīng)證會(huì)定于12月19日舉行。

自12月初以來(lái)，IndiGo在德里、孟買、欽奈、班加羅爾等主要樞紐累計(jì)取消數(shù)千航班。政府表示，全面穩(wěn)定預(yù)計(jì)在2026年2月10日恢復(fù)。

印度民航部已宣布采取多項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施，以減少IndiGo運(yùn)營(yíng)危機(jī)對(duì)旅客出行造成的持續(xù)影響。