江蘇
通訊員：張夢(mèng)琪
導(dǎo)語： 11月份，中國農(nóng)業(yè)銀行泰安分行的員工們主動(dòng)走出網(wǎng)點(diǎn)，將“金融微講堂”搬到熱鬧的市集，用鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情為老年客戶筑起一道堅(jiān)實(shí)的防詐騙“防火墻”，讓金融服務(wù)充滿市井的煙火氣與人文關(guān)懷。
在熙熙攘攘的市集一角，農(nóng)行泰安岱岳長城支行設(shè)立的“敬老服務(wù)點(diǎn)”成為最受歡迎的“攤位”?！鞍⒁?，遇到讓您轉(zhuǎn)賬的電話，一定要先跟孩子核實(shí)！”工作人員一句句貼心的方言叮囑，瞬間拉近了與老年群體的距離。他們不僅耐心講解三代社?？ǖ氖褂梅椒?，還手把手地教老人們?cè)O(shè)置手機(jī)銀行安全鎖，識(shí)別詐騙鏈接。
“姑娘，謝謝你這么耐心！這下我心里有底了?！绷鄽q的李阿姨在學(xué)會(huì)防范知識(shí)后連連稱贊。一場活動(dòng)下來，累計(jì)服務(wù)了近百位老人，發(fā)放了百余份宣傳手冊(cè)。泰安分行通過這種“走出去”的主動(dòng)服務(wù)模式，將原本看似“高冷”的金融知識(shí)，轉(zhuǎn)化為市集上的親切交談，使之真正融入老人們的日常生活，有效提升了老年群體的金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
從柜臺(tái)內(nèi)到市集上，泰安農(nóng)行服務(wù)的腳步從未停歇。他們將持續(xù)延伸服務(wù)觸角，讓“養(yǎng)老金融”不再是空洞的概念，而是化為一次次耐心的講解、一句句暖心的提醒，穩(wěn)穩(wěn)地守護(hù)住老年人的“錢袋子”。
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