近期，“降低物業(yè)費(fèi)”“取消物業(yè)”的聲音在不少高層社區(qū)業(yè)主群體中持續(xù)發(fā)酵。從第三方視角客觀審視，這種訴求背后雖有業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量的期待與成本控制的考量，但盲目推行“降費(fèi)棄業(yè)”，實(shí)則正在侵蝕高層社區(qū)的運(yùn)營(yíng)根基，而物業(yè)作為社區(qū)運(yùn)營(yíng)的核心支撐力量，其存在的必要性值得理性探討。

高層社區(qū)的運(yùn)營(yíng)具有高度專業(yè)性和系統(tǒng)性，電梯24小時(shí)安全運(yùn)行、二次供水衛(wèi)生保障、消防系統(tǒng)定期巡檢、生活垃圾集中清運(yùn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，都離不開專業(yè)力量的常態(tài)化介入，物業(yè)正是承擔(dān)這一職能的主體。某二線城市一老舊高層小區(qū)的經(jīng)歷頗具警示意義：因部分業(yè)主強(qiáng)烈要求降低30%物業(yè)費(fèi)，物業(yè)在成本壓力下被迫縮減運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，電梯維保周期從15天延長(zhǎng)至30天，短短半年內(nèi)就發(fā)生3起電梯困人事故；消防通道占用問題無人及時(shí)勸阻清理，最終因堆積雜物起火引發(fā)火情，雖未造成重大傷亡，卻讓業(yè)主們切身感受到了安全漏洞。這一案例清晰表明，物業(yè)的專業(yè)服務(wù)是高層社區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。

在業(yè)主與物業(yè)的博弈中，“收費(fèi)”與“服務(wù)”的失衡是矛盾焦點(diǎn)，但不能因此否定物業(yè)的核心價(jià)值。從實(shí)際運(yùn)營(yíng)來看，物業(yè)絕非簡(jiǎn)單的“收費(fèi)員”，而是集“社區(qū)管家、工程維護(hù)員、安全守護(hù)者”于一身的綜合服務(wù)主體。清晨保潔清理公共區(qū)域、正午工程人員檢修配電設(shè)備、深夜安保巡邏排查隱患，這些看似瑣碎的工作，共同構(gòu)筑起高層社區(qū)的安全與舒適防線。若物業(yè)缺位或服務(wù)縮水，高層業(yè)主將直接面臨電梯停運(yùn)、供水污染、安防癱瘓等現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)，最終陷入“自主管理無經(jīng)驗(yàn)、問題解決無渠道”的困境。

化解“降費(fèi)棄業(yè)”的僵局，需要業(yè)主與物業(yè)的雙向奔赴，更離不開物業(yè)自身的專業(yè)升級(jí)。對(duì)物業(yè)而言，通過公示物業(yè)費(fèi)收支明細(xì)、建立服務(wù)臺(tái)賬等方式提升透明度，以可視化的服務(wù)成果回應(yīng)業(yè)主關(guān)切；同時(shí)針對(duì)高層社區(qū)特點(diǎn)強(qiáng)化運(yùn)維技能，優(yōu)化應(yīng)急處置流程，是贏得業(yè)主信任的關(guān)鍵。對(duì)業(yè)主而言，理性看待物業(yè)費(fèi)的“服務(wù)價(jià)值”，理解物業(yè)運(yùn)營(yíng)的合理成本，才能實(shí)現(xiàn)社區(qū)運(yùn)營(yíng)的良性循環(huán)。

客觀而言，高層社區(qū)的密集化、復(fù)雜化運(yùn)營(yíng)，決定了其離不開專業(yè)物業(yè)的支撐。物業(yè)的價(jià)值，不僅在于維護(hù)社區(qū)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)，更在于守護(hù)千萬家庭的居住安全與生活品質(zhì)。唯有摒棄“非此即彼”的對(duì)立思維，構(gòu)建業(yè)主與物業(yè)的信任與協(xié)作機(jī)制，才能讓高層社區(qū)真正成為宜居的家園。