每一份努力都值得被看見，每一個(gè)夢想都應(yīng)擁有生長的土壤。在北京北辰洲際酒店的大堂，“美麗工坊”的展示柜陳列著羌繡香薰盒、編織胸花等殘障人士的精美作品，引得住客紛紛駐足。

近日，洲際酒店集團(tuán)與中國殘疾人聯(lián)合會就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。此次合作是對國務(wù)院《促進(jìn)殘疾人就業(yè)三年行動計(jì)劃（2024—2027年）》的積極響應(yīng)，也是酒店行業(yè)推動殘障人士高質(zhì)量就業(yè)的標(biāo)志性進(jìn)展。正值洲際酒店集團(tuán)進(jìn)入大中華區(qū)50周年之際，該戰(zhàn)略合作進(jìn)一步體現(xiàn)跨國酒店集團(tuán)在本地市場深耕與踐行包容就業(yè)、推動社會共融方面的長期承諾。

洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)人力資源副總裁樂靜娜表示，殘障人士就業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要在真實(shí)酒店運(yùn)營場景中不斷驗(yàn)證崗位適配、流程拆解與團(tuán)隊(duì)融合機(jī)制。“從2019年起，洲際酒店集團(tuán)旗下的無錫太湖華邑酒店便與無錫特教學(xué)校啟動校企合作，讓學(xué)生走入酒店現(xiàn)場接受訓(xùn)練。最初只聚焦客房清掃，如今已擴(kuò)展至面點(diǎn)、咖啡師、洗衣房、食品加工和后臺支持等多個(gè)崗位類型。”

洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)人力資源副總裁樂靜娜

近年來，洲際酒店集團(tuán)持續(xù)完善包容性就業(yè)體系。截至2024年，大中華區(qū)已有數(shù)百名殘障員工在集團(tuán)旗下酒店穩(wěn)定任職?；谖覀兣c無錫特教學(xué)校的合作模式， 北京北辰洲際酒店、北京西南華邑酒店已率先積極響應(yīng)，優(yōu)化殘障員工的崗位匹配、培訓(xùn)體系與融合管理，并獲得中國殘聯(lián)就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心的肯定。

樂靜娜介紹，目前集團(tuán)已形成包含崗位開發(fā)原則、招聘與入職流程、輔導(dǎo)體系與融合管理等內(nèi)容在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊，為全國酒店提供可落地、可復(fù)制的參考框架。“我們希望讓殘障員工在有尊嚴(yán)、有支持的工作環(huán)境中實(shí)現(xiàn)長期就業(yè)，并在酒店行業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展機(jī)會?！?/p>

建立見習(xí)基地與人才培養(yǎng)體系，實(shí)現(xiàn)從校園到職場的順暢銜接

根據(jù)戰(zhàn)略協(xié)議，雙方將共建標(biāo)準(zhǔn)化的高校殘疾人畢業(yè)生見習(xí)實(shí)習(xí)基地，形成從技能培訓(xùn)、實(shí)習(xí)體驗(yàn)到就業(yè)轉(zhuǎn)化的完整支持體系。雙方還將推動集團(tuán)旗下酒店與全國特殊教育院校深度合作，探索更多適合殘障學(xué)生長期發(fā)展的酒店崗位。

洲際助殘項(xiàng)目發(fā)布儀式12月1日在北京北辰洲際酒店舉行

目前，洲際酒店集團(tuán)已與全國6所特殊教育院校建立穩(wěn)定合作關(guān)系。11月，集團(tuán)首次發(fā)起跨區(qū)域“殘疾學(xué)生職業(yè)體驗(yàn)周”，吸引超過70家酒店報(bào)名參加?；顒悠陂g，酒店向特教學(xué)生開放真實(shí)工作場景，提供崗位體驗(yàn)、流程參觀與技能互動，實(shí)現(xiàn)學(xué)生、學(xué)校與酒店之間的雙向了解。

“真實(shí)工作場景是學(xué)生建立職業(yè)認(rèn)知的重要一環(huán)。通過體驗(yàn)周，學(xué)生能對酒店行業(yè)形成更清晰判斷，而酒店也能更準(zhǔn)確理解學(xué)生的節(jié)奏與優(yōu)勢。”樂靜娜坦言。她希望未來將體驗(yàn)周常態(tài)化，使殘障青年在求職前能夠充分理解工作內(nèi)容、建立自信，從而實(shí)現(xiàn)從校園到職場的平穩(wěn)過渡。

此外在人才培養(yǎng)方面，未來雙方還將共同開發(fā)酒店行業(yè)殘障就業(yè)的定制化線上課程，覆蓋客房管理、餐飲服務(wù)、烘焙制作等專業(yè)方向，為殘障員工提供可持續(xù)的技能提升工具。

洲際酒店集團(tuán)殘障員工代表分享職場成長故事

推動“美麗工坊”全國復(fù)制，讓包容文化沉淀為酒店日常

除就業(yè)體系共建外，洲際酒店集團(tuán)與中國殘聯(lián)還將推動“美麗工坊”項(xiàng)目的規(guī)?；涞亍！懊利惞し弧庇芍揠H酒店集團(tuán)與四川省殘聯(lián)共建，通過在酒店設(shè)置展示與銷售空間，展售殘障工匠制作的手工藝作品，并確保收益合理返還給作者。

自首個(gè)展賣空間在成都環(huán)球中心天堂洲際大飯店落地以來，目前已有9家酒店成功設(shè)立“美麗工坊”窗口，并將持續(xù)擴(kuò)展至更多城市與酒店。12月起，“美麗工坊”公益專區(qū)還將上線洲際優(yōu)悅會積分商城，借助線上平臺為殘障工匠提供更大范圍的展示與增收渠道。

洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)賓客忠誠度計(jì)劃及戰(zhàn)略合作首席總監(jiān)馮舟分享“美麗工坊”殘疾人產(chǎn)品上架洲際優(yōu)悅會積分商城

“酒店的展賣窗口每年能貢獻(xiàn)十余萬元流水，但對作者而言，更重要的是作品獲得真正的市場認(rèn)可?！睒缝o娜分享。隨著陳列、補(bǔ)貨、收益分配等流程的進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化，“美麗工坊”正形成可復(fù)制模式，有望在全國范圍加速推廣。

“洲際酒店集團(tuán)始終將企業(yè)責(zé)任置于核心位置，并在‘明日方洲’可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，致力于在全球范圍內(nèi)改善 3000 萬人的生活?！睒缝o娜談到，除殘障就業(yè)外，大中華區(qū)還積極推進(jìn)樂齡人才計(jì)劃、Z世代人才計(jì)劃、女性領(lǐng)導(dǎo)力提升等多元包容項(xiàng)目。“多元?jiǎng)趧恿Σ粌H推動社會共融，也為酒店運(yùn)營帶來更強(qiáng)韌性與更具溫度的服務(wù)文化。

”近年來，洲際酒店集團(tuán)從員工、賓客到社區(qū)與供應(yīng)鏈，系統(tǒng)推動包容文化建設(shè)?！按舜闻c中國殘聯(lián)達(dá)成戰(zhàn)略合作，是大中華區(qū)推動社會共融的重要契機(jī)，也將成為洲際酒店集團(tuán)在中國推進(jìn)包容文化的新階段?！睒缝o娜補(bǔ)充道，“我們希望以體系化、標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的方式，讓酒店行業(yè)在推動殘障就業(yè)方面走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。”

相信隨著合作體系的完善，洲際酒店集團(tuán)覆蓋崗位開發(fā)、實(shí)習(xí)機(jī)制、人才培養(yǎng)、增收渠道和社會共融的行業(yè)模板正在逐步形成。當(dāng)包容成為一種常態(tài)，當(dāng)每一份潛能都被悉心澆灌，殘障人士的人生之路必將愈發(fā)寬廣，而這份跨越邊界的溫暖與堅(jiān)守，也終將為社會注入源源不斷的向善力量。

來源：新京報(bào)