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12月5日，江西新余市衛(wèi)生健康委員會發(fā)布情況通報：12月5日，北湖醫(yī)院發(fā)生一起《出生醫(yī)學證明》錯蓋印章事件。我委高度重視，迅速對相關(guān)情況進行核實，責成涉事醫(yī)院立即整改、穩(wěn)妥處置。該院已于第一時間向當事人道歉，對責任人員依規(guī)進行了嚴肅處理，經(jīng)積極與家屬溝通，目前雙方已達成和解。

此前據(jù)新京報報道，江西新余黃先生反映，12月5日上午他去給剛出生的兒子辦出生證明，醫(yī)院在《出生醫(yī)學證明》上蓋了死亡證明的章，他和家人看到后心里很難受。他已向衛(wèi)健部門投訴，醫(yī)院公布處理結(jié)果后他再去辦理新的出生證明。

這件事情簡直荒誕到讓人無言以對。滿懷著初為人父的喜悅?cè)ビ有律牡谝粋€官方認證，豈料《出生醫(yī)學證明》被蓋上“死亡醫(yī)學證明專用章”。這事兒，擱誰頭上，都會覺得膈應(yīng)和添堵。

新生兒降臨，本是一個家庭乃至一個家族的大喜事。大家忙前忙后，所有準備都圍繞著“生”與“始”展開。這紙《出生醫(yī)學證明》，是孩子來到這個世界的第一張“身份證”，承載著父母無限的期盼與親朋好友的祝福。

然而，新余市北湖醫(yī)院的一枚錯章，給這個家庭帶來的失望與打擊可想而知。這已非一句“工作人員不小心”就可以輕描淡寫地敷衍過去。

在國人深厚的情感文化與傳統(tǒng)語境里，生死是最大的界限。在宣告新生的文件上蓋上死亡的印記，無異于在最鮮艷的花朵上潑灑墨汁，在最溫暖的時刻投入一塊寒冰。它觸及到了人心中最本能的對生命尊嚴的敬畏與對吉祥安寧的祈求。

黃先生那句“和家人看到后心里很難受”，其背后是多少的驚愕、憤怒與難以言說的膈應(yīng)。即便醫(yī)院“第一時間道歉”，相關(guān)部門“責成涉事醫(yī)院立即整改、穩(wěn)妥處置”，甚至雙方“達成和解”，新生兒《出生醫(yī)學證明》上曾被錯誤烙印的視覺沖擊與心理陰影，恐怕仍需要很長時間才能慢慢淡去。

無獨有偶，就在幾個月前，長春市一對新人去民政局領(lǐng)結(jié)婚證，結(jié)果打開一看，頒發(fā)的竟然是離婚證?！盎檫€沒結(jié)呢先給我倆辦離了”，網(wǎng)友發(fā)視頻吐槽，透著滿滿的無奈。

民政局工作人員的解釋是“離婚證放在結(jié)婚證里面了，當時沒注意”。一句輕飄飄的“沒注意”，暴露出的是工作流程的隨意與核查環(huán)節(jié)的形同虛設(shè)。

結(jié)婚與離婚，一字之差，卻是人生軌跡截然不同的分岔路口。結(jié)婚證被錯發(fā)成離婚證，新人的錯愕與不適，同樣不是一句“已經(jīng)更正”和“下次注意”就能輕易撫平的。

這兩件事，一件涉及生之始，一件關(guān)乎盟之約，偏偏都遇上了服務(wù)窗口、辦事環(huán)節(jié)中的“漫不經(jīng)心”。它暴露的絕不僅僅是某個工作人員一時的“手滑”或“眼花”，而是一種系統(tǒng)性的懈怠，對工作流程的敷衍，對規(guī)章制度的漠視。

尤其是，對所服務(wù)對象，那一個個活生生的、帶著熾熱情感與重大托付的人們的某種程度的無感。印章就在手邊，是出生是死亡，或許在個別操作者眼中，只是兩個需要被蓋下的符號而已，他們忽略了這符號背后的千斤重量。證件成摞擺放，是結(jié)婚是離婚，或許在機械性發(fā)放的動作里，只是兩本需要被遞出的紅色冊子，他們忘卻了這冊子里面裝著兩個人乃至兩個家庭的未來期許。

這不是一個“錯了”就能讓人原諒的事情。因為它錯的不是無關(guān)痛癢的細節(jié)，而是在人最珍視、最柔軟、最富有象征意義的人生節(jié)點上，被本應(yīng)最值得信賴的權(quán)威機構(gòu)給予了粗暴的、反向的“定義”。

這種錯誤，要遠超普通工作失誤帶來的情感傷害，甚至可能給當事人留下長久的心理陰影：每當看到那張換發(fā)后的出生證明，是否會隱約想起那個不祥的紅色錯??？每當慶祝結(jié)婚紀念日，翻開證書時，那一瞬間錯拿離婚證的場面是否會悄然浮現(xiàn)？

我們常說“細節(jié)決定成敗”，在公共服務(wù)領(lǐng)域，細節(jié)決定的更是人心的向背與信任。一枚印章，一本證書，其承載的法律效力、社會認同與情感價值無法估量。對待它們的態(tài)度，本質(zhì)上就是對待公民權(quán)益與情感尊重的態(tài)度。

如果連生死之證、婚離之別都可以如此輕易地混淆，公眾又如何能相信，在更復(fù)雜、更專業(yè)的醫(yī)療診斷、行政審批、法律文書等環(huán)節(jié)，能夠做到萬無一失、嚴謹可靠？這種錯誤消耗的是社會的信任成本，損傷的是相關(guān)機構(gòu)的公信力。

涉事醫(yī)院和民政局都迅速做出了道歉和更正，這是應(yīng)對輿情的必要步驟，值得肯定。然而，比事后補救更重要的，是日常的工作嚴謹與常懷的敬畏之心。

需要反思的是，工作流程是否存在漏洞，核對校驗機制是否健全？更重要的是，從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)與責任意識是否需要一次徹底的喚醒與提升？是否在日復(fù)一日的重復(fù)勞動中，逐漸遺忘了哪怕只是蓋一個章，發(fā)一個證，手中的這點權(quán)力所連接著的是每一個家庭的悲歡？

管理與培訓(xùn)，不能止于技術(shù)層面，更需注入人文關(guān)懷，讓每一位經(jīng)辦者都能深刻理解到，他們經(jīng)手的不僅是一張紙，一個章，更是具體而微的人生。

人生大事，需要的是儀式感，是莊重感，是一絲不茍的確認與祝福。誰也不愿在迎接新生命的喜悅中，無端觸碰死亡的隱喻；誰也不愿在締結(jié)連理的神圣時刻，先經(jīng)歷一場象征分離的烏龍。

杜絕這類“膈應(yīng)人”的荒唐事，需要將嚴謹刻進意識里，將尊重融入習慣中。唯有如此，那張證明新生的紙，才能真正充滿陽光；那本代表結(jié)合的證，才能真正寓意美好。這不僅是行政效率的要求，更是對我們每一個人平凡生活中那份珍貴儀式感與尊嚴的最基本守護。（作者：賓語）

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