文/黃海峰的通信生活

數(shù)字生活的入口越來越多，但消費(fèi)者的耐心卻越來越少。在流量紅利見頂?shù)慕裉�，如何真正留住用戶、激活消費(fèi)，成為橫亙?cè)谒衅髽I(yè)面前的共同難題。

12月4日-7日，2025數(shù)智科技生態(tài)大會(huì)期間，中國(guó)電信現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈煥新升級(jí)共鏈大會(huì)暨AI+智慧監(jiān)管生態(tài)合作論壇（簡(jiǎn)稱“中國(guó)電信共鏈大會(huì)”）成功舉行。同時(shí)在2025數(shù)智科技生態(tài)展，中國(guó)電信翼支付以一場(chǎng)關(guān)于未來消費(fèi)的全景式展示。

這個(gè)由翼支付全力打造的數(shù)字消費(fèi)生態(tài)，究竟如何破解促活、留客、增收的產(chǎn)業(yè)迷思？它又將為我們的日常生活，帶來哪些觸手可及的改變？

盛會(huì)聚焦：重磅發(fā)布指引產(chǎn)業(yè)融合新方向

當(dāng)移動(dòng)支付進(jìn)入深水區(qū)，產(chǎn)業(yè)的下一站究竟是流量?jī)?nèi)卷，還是走向更具想象力的融合生態(tài)？答案正藏在翼支付在中國(guó)電信共鏈大會(huì)上牽頭發(fā)布的重磅成果中，它們從生態(tài)構(gòu)建到安全護(hù)航，系統(tǒng)性地為產(chǎn)業(yè)升級(jí)劃出了清晰航向。

其一，生態(tài)聯(lián)盟啟航：中國(guó)電信現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈煥新升級(jí)共鏈行動(dòng)暨數(shù)字消費(fèi)權(quán)益生態(tài)聯(lián)盟宣告成立。該聯(lián)盟旨在與外部生態(tài)伙伴深度協(xié)同，共創(chuàng)一個(gè)覆蓋場(chǎng)景更廣、用戶觸達(dá)更準(zhǔn)、商業(yè)價(jià)值更高的權(quán)益服務(wù)體系，標(biāo)志著翼支付從單一業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)者向生態(tài)構(gòu)建者的全面轉(zhuǎn)型。

其二，監(jiān)管科技護(hù)航：穿透式監(jiān)管御風(fēng)產(chǎn)品生態(tài)聯(lián)盟正式啟動(dòng)。當(dāng)合規(guī)與安全成為產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石，該聯(lián)盟旨在將央企級(jí)的智能風(fēng)控與監(jiān)管能力，以生態(tài)化的方式賦能更廣泛的產(chǎn)業(yè)伙伴，通過標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的解決方案，為數(shù)字消費(fèi)發(fā)展筑牢安全屏障。

其三，產(chǎn)業(yè)路標(biāo)發(fā)布：《中國(guó)電信移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)煥新升級(jí)白皮書》正式亮相。這份白皮書聚焦數(shù)字消費(fèi)生態(tài)構(gòu)建和智能化監(jiān)管體系建設(shè)，深入分析移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)從基礎(chǔ)支付服務(wù)向數(shù)字消費(fèi)和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)升級(jí)的實(shí)施路徑，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展劃定了清晰航向。

聯(lián)盟已成，護(hù)航體系已就位。這套從戰(zhàn)略到生態(tài)再到安全的完整組合拳，不僅勾勒出清晰的產(chǎn)業(yè)未來，更在翼支付展區(qū)中化為了可觸可感的現(xiàn)實(shí)。筆者親身感受了這些頂層設(shè)計(jì)如何通過一個(gè)個(gè)具體的產(chǎn)品與方案落地生根，為數(shù)字消費(fèi)繪就生動(dòng)圖景。

展臺(tái)縱覽：以“數(shù)字消費(fèi)”為核心的科技盛宴

翼支付打造的支付科技與數(shù)據(jù)科技生態(tài)合作展區(qū)，以數(shù)字消費(fèi)為核心呈現(xiàn)了一場(chǎng)科技盛宴。從權(quán)益運(yùn)營(yíng)到行業(yè)賦能，從支付創(chuàng)新到底座支撐，全方位展現(xiàn)了其賦能數(shù)字消費(fèi)的硬實(shí)力，而這一切便捷體驗(yàn)的背后，離不開堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力保駕護(hù)航。

數(shù)字消費(fèi)展區(qū)：“支付+權(quán)益”構(gòu)建智慧生活新生態(tài)

在數(shù)字消費(fèi)展區(qū)，“支付+權(quán)益”的融合模式貫穿始終，讓觀眾直觀感受到科技帶來的智慧生活體驗(yàn)。其中，權(quán)益運(yùn)營(yíng)是核心支撐能力，而這一能力的落地離不開觸點(diǎn)、內(nèi)容、風(fēng)控、AI四大能力底座的堅(jiān)實(shí)保障。

最讓筆者印象深刻的是權(quán)益AI能力，例如AI+文旅可智能規(guī)劃旅程，AI+健康可同步分析睡眠、卡路里與情緒指數(shù)。 “AI+辦公”全流程自動(dòng)交付PPT、會(huì)議紀(jì)要等。

同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)展示的翼影AI寫真館，還能實(shí)現(xiàn)秒級(jí)人臉結(jié)構(gòu)保持、1分鐘照相館級(jí)成片，還支持真人Q版手辦定制；AI眼鏡等智能產(chǎn)品更成為權(quán)益鑰匙，模型終身免費(fèi)迭代，讓硬件越用越聰明，真正將AI從概念轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著的權(quán)益。

此外，行業(yè)解決方案的深度賦能同樣令人矚目，其中汽車出行解決方案成果顯著。針對(duì)車企數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的支付需求，翼支付提供了覆蓋線上賣車、線下交付、供應(yīng)鏈結(jié)算的全場(chǎng)景支付能力，讓用戶足不出戶即可完成購(gòu)車支付，有效提升訂單成交量；同時(shí)通過智能分賬服務(wù)，在消費(fèi)者支付過程中就將款項(xiàng)智能結(jié)算給車企上下游伙伴，滿足企業(yè)快速回款要求。目前該方案已服務(wù)于東風(fēng)、一汽、廣汽等大型車企，成為車企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要助力。

值得一提的是，兩大支付底座為數(shù)字消費(fèi)提供了堅(jiān)實(shí)支撐。一方面，新一代財(cái)司數(shù)智金融系統(tǒng)“辰璣”平臺(tái)，基于中國(guó)電信天翼云4.0國(guó)產(chǎn)化底座構(gòu)建，融合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，具備多元化資金管理、定制化金融服務(wù)等四大核心能力，能有效幫助企業(yè)打破資金管理信息孤島，實(shí)現(xiàn)智能化、數(shù)字化升級(jí)。

另一方面，數(shù)字消費(fèi)生態(tài)平臺(tái)作為官方權(quán)益樞紐，通過一點(diǎn)接入、全渠道分發(fā)、全流程管控的數(shù)字化生態(tài)服務(wù)體系，高效連接供給側(cè)合作伙伴與海量用戶，為用戶創(chuàng)造了通信消費(fèi)即享生活優(yōu)惠的一站式體驗(yàn)。

不僅如此，展區(qū)還展示了AI眼鏡支付、掌靜脈支付等創(chuàng)新支付方式。AI眼鏡支付通過一看二說三確認(rèn)的流程，用戶看向收款碼、說出金額并確認(rèn)即可完成支付，真正解放雙手；掌靜脈支付則針對(duì)高保密需求場(chǎng)景設(shè)計(jì)，通過識(shí)別掌部靜脈特征實(shí)現(xiàn)非接觸式免密支付，確保信息安全，目前已在某空軍部隊(duì)食堂成功部署。

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)支撐：筑牢數(shù)字消費(fèi)安全屏障

所有便捷的消費(fèi)體驗(yàn)，都離不開安全、可信的環(huán)境支撐。翼支付的“御風(fēng)”智能化穿透式監(jiān)管平臺(tái)，作為行業(yè)側(cè)的數(shù)據(jù)合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制體系，為移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈的穩(wěn)健、可控運(yùn)營(yíng)提供了關(guān)鍵保障。

筆者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，該平臺(tái)圍繞投資、產(chǎn)權(quán)、財(cái)務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，構(gòu)建一艙三中心的智能化監(jiān)管體系，依托25億外部數(shù)據(jù)資源，結(jié)合數(shù)智、安全、風(fēng)控三大中臺(tái)的技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融通-風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別-派單處置-閉環(huán)整改的全流程自動(dòng)化，已獲得超30家央企的實(shí)踐驗(yàn)證。

筆者觀察：數(shù)字消費(fèi)浪潮下，翼支付的破局與立新

2024年，我國(guó)居民數(shù)字消費(fèi)規(guī)模達(dá)23.8萬億元。近日，商務(wù)部等8部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于大力發(fā)展數(shù)字消費(fèi)共創(chuàng)數(shù)字時(shí)代美好生活的指導(dǎo)意見》，加速數(shù)字消費(fèi)發(fā)展。但繁榮之下，行業(yè)仍面臨諸多痛點(diǎn)，例如許多支付方案未能打通全鏈路，導(dǎo)致商戶運(yùn)營(yíng)效率低下。權(quán)益與流量分散在不同平臺(tái)導(dǎo)致用戶粘性不足，商戶獲客成本高企，難以實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。

在此背景下，翼支付的創(chuàng)新路徑清晰而獨(dú)特，充分發(fā)揮中國(guó)電信央企的獨(dú)特身份優(yōu)勢(shì)，將網(wǎng)絡(luò)資源、廳店渠道觸點(diǎn)與用戶進(jìn)行系統(tǒng)性整合，構(gòu)建起全鏈條服務(wù)體系，既解決了商戶的實(shí)際運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，又為用戶提供一站式、個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)，樹立了以綜合科技實(shí)力賦能消費(fèi)升級(jí)的電信范式。

面向未來，數(shù)字消費(fèi)的畫卷正加速鋪展。翼支付展現(xiàn)的是一種服務(wù)于國(guó)家數(shù)字戰(zhàn)略、與千行百業(yè)深度融合的產(chǎn)業(yè)責(zé)任感。其構(gòu)建的生態(tài)，預(yù)示著一條以通信為根基、以科技為引擎、以安全為底色的數(shù)字消費(fèi)新路，正通向一個(gè)更智能、更可信、也更具溫度的未來。