網友說：銅某灣新天地小區(qū)在2024年收房并向物業(yè)公司交裝修押金的業(yè)主，幾乎都已經裝修完，大部分已入住，業(yè)主們多次向物業(yè)公司要裝修押金都被拒絕，業(yè)主們多次上訪投訴都沒能要回裝修押金。物業(yè)對部分裝修完的業(yè)主驗房后說煙感報警器沒通電，不知道是否損壞拒絕退裝修押金。煙感報警器是開發(fā)商安裝，一直都沒通電，是好是否與業(yè)主無關，業(yè)主只對自己裝修部分負責，物業(yè)公司以煙感報警器沒通電不知道是好是壞拒絕退裝修押金是霸占著裝修押金不退的無理借口。
2025.11.13我再次找到物業(yè)經理，要求退裝修押金，被拒絕。我提出再不退我們的裝修押金，我們業(yè)主要一起去法院起訴物業(yè)公司。 物業(yè)公司經理威脅我，說我敢?guī)е鴺I(yè)主們去法院起訴，他就喊一部分業(yè)主去我家鬧并在我家罵我。我與他爭論去法院起訴要裝修押金是我們業(yè)主維護自己利益的合法途徑。 物業(yè)經理再次恐嚇我，只要法院判我們贏了，他就把小區(qū)的水和電停了，說是我的原因停的水電，讓業(yè)主們去我家鬧。
物業(yè)公司辦公大廳有兩個監(jiān)控，請物業(yè)管理部門調取監(jiān)控（物業(yè)經理手機控制）核實，請相關部門對違法行為做出行政處理。物業(yè)經理處理事情手段惡劣，物業(yè)經理是否有上崗證書，請相關部門核實處理。

官方回復：您好，關于您關注的問題，處理部門：鄒城市政府回復如下：尊敬的網友，您好！感謝您的信任和支持。您的問政由市住建局受理回復：經向物業(yè)了解，驗房合格后依照雙方簽訂的裝修協(xié)議按流程退還裝修押金。關于提及的恐嚇威脅問題，建議報警處理。感謝您的問政，順祝生活愉快。

編者按：物業(yè)任何情況下，都無權對業(yè)主采取停水、停電、停氣、停門禁等非法措施。這是行業(yè)紅線。物業(yè)的本質是服務，而非“管理”業(yè)主。提升服務質量、加強溝通是解決問題的根本。物業(yè)公司應該加強員工培訓。 特別是項目經理、客服、保安等一線人員的法律意識和溝通技巧培訓，避免因個人情緒激化矛盾。

同時監(jiān)管部門應該起到監(jiān)管作用！街道或社區(qū)應發(fā)揮基層調解作用，搭建溝通平臺，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。住建部門應加強監(jiān)管與信用管理：對采取非法手段的物業(yè)公司，應記入企業(yè)信用檔案，予以通報、罰款，直至建議業(yè)主大會解聘。公安機關應及時處置， 對涉嫌違法的威脅、恐嚇行為，應及時出警、調查，依法處理，防止民事糾紛升級為治安或刑事案件。

來源：濟寧市網絡問政平臺

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