民生無小事，點滴見初心。信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是反映社情民意的“晴雨表”，也是維護社會穩(wěn)定的“安全閥”。民意暢達則社會和諧，落兒嶺鎮(zhèn)在思想和行動上積極主動，在方法和方式上探索創(chuàng)新，實實在在聽取群眾意見，凝心聚力排解群眾難題，切實將問題解決在基層、糾紛化解在一線，持續(xù)營造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

　　搭建宣傳臺，多維融合暖民心。將專題培訓(xùn)和社會宣傳相結(jié)合，組織鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察干部及各村“三員”集中學(xué)習(xí)《紀檢監(jiān)察機關(guān)依規(guī)依法處理信訪舉報導(dǎo)引圖》，通過常態(tài)學(xué)、重點學(xué)、系統(tǒng)學(xué)，學(xué)深悟透、融匯貫通，把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為具體現(xiàn)實的解決措施。在單位辦公場所顯著位置張貼導(dǎo)引圖，通過電子顯示屏滾動播放宣傳標語、發(fā)放宣傳資料、入戶面對面講解等形式，多渠道廣泛宣傳紀檢監(jiān)察信訪舉報渠道、受理范圍和辦理流程，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)理性反映訴求，文明有序信訪。

　　架起連心橋，暢通渠道聽民聲。堅持線上線下齊發(fā)力，推動信、訪、網(wǎng)、電一體發(fā)力，構(gòu)建“線上+線下”立體化訴求反映網(wǎng)絡(luò)，加大基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺推廣運用力度，實現(xiàn)群眾訴求“網(wǎng)上反映、及時受理”。結(jié)合日常監(jiān)督、專項監(jiān)督，充分發(fā)揮村“三員”作用，不斷拓寬群眾反映問題渠道，實現(xiàn)關(guān)口前移，推動群眾急難愁盼問題“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解”。

　　織密服務(wù)鏈，落地有聲解民憂。全面探索基層治理新途徑，建立司法行政、信訪維穩(wěn)、平安建設(shè)、綜合治理等多個職能為一體的“落地有聲”辦事平臺。建立矛盾糾紛排查機制，變“坐等群眾上門”為“主動下沉服務(wù)”，在田間地頭傾聽民聲、在街巷村落體察實情，依托“板凳會”“干部夜訪”等形式，與群眾貼心交談，拉家常、問冷暖，做到小事當場辦、急事穩(wěn)妥辦，大事難事依托綜合服務(wù)平臺協(xié)調(diào)解決，推動形成“村微循環(huán)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)大循環(huán)”工作機制，實現(xiàn)問題“發(fā)現(xiàn)、反映、交辦、解決、反饋”全流程閉環(huán)管理。已妥善處理解決土地使用權(quán)糾紛、群眾出行不便以及竹資源利用等相關(guān)問題。

　　筑牢保障網(wǎng)，凝心聚力紓民困。依托檢舉舉報平臺深化應(yīng)用，規(guī)范信訪工作流程，對上級轉(zhuǎn)交辦和群眾來信來訪舉報件，認真分析研判，精準界定業(yè)務(wù)內(nèi)外信訪件，把好信訪舉報“入口關(guān)”。針對實名舉報件，通過電話回訪、實地回訪等方式，對訴求反映人進行回訪，確保問題真正解決。面對一點通平臺群眾反映訴求，快速及時解決；對問題癥結(jié)較復(fù)雜、高頻出現(xiàn)的事項，全面梳理、舉一反三，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。以工作作風(fēng)“沉”下去換取群眾滿意度“升”起來。

　　群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。落兒嶺鎮(zhèn)將始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，從細節(jié)著手、從點滴做起，精準發(fā)力，真正為人民群眾辦實事，解難題，讓人民群眾在正風(fēng)肅紀反腐中不斷增強獲得感、幸福感、安全感。

信息來源： 落兒嶺鎮(zhèn) 作者： 儲菲菲