滕女士向我們講述了她的經(jīng)歷：“接連三次在網(wǎng)購時(shí)的遭遇，才漸漸明白，有部分商品確實(shí)不適合僅僅憑網(wǎng)上看到的幾張圖片就馬上購買。”

就在上一周，當(dāng)我測量客廳里那張網(wǎng)購沙發(fā)的尺寸時(shí)，結(jié)果顯示它比網(wǎng)頁上標(biāo)注的長度短了整整十五厘米，這個(gè)發(fā)現(xiàn)讓我不由自主地陷入了沉思。

一、大家具：圖片與現(xiàn)實(shí)的差距

那是2019年的春天，我們一家人搬進(jìn)了新房子，那會(huì)兒家里的預(yù)算其實(shí)比較緊張，而我卻堅(jiān)持想要買一套有質(zhì)感的沙發(fā)，我在實(shí)體店看中了一款沙發(fā)，售價(jià)八千塊，然而在網(wǎng)上我看到了一模一樣的圖片，上面顯示的價(jià)格卻只要三千六，我心里盤算著能省下一大筆錢，于是沒有過多猶豫就下單購買了。

在等待沙發(fā)送達(dá)的十六天里，我每天都會(huì)打開那個(gè)商品的頁面，腦海中不斷想象著午后陽光灑落在沙發(fā)上的溫馨美好畫面，沙發(fā)到貨那天，我和老伴一起拆開了包裝，就在包裝被打開的瞬間，一股刺鼻的氣味立刻涌了出來，那氣味根本不是真皮應(yīng)有的味道，而是混合著膠水和劣質(zhì)紡織品的化學(xué)氣味。

比氣味更讓人失望的是沙發(fā)的實(shí)際體驗(yàn)，宣傳中所說的“符合人體工學(xué)的支撐感”，坐上去之后卻變成了腰部懸空的不適感，而且坐墊使用三個(gè)月之后就開始出現(xiàn)凹陷的情況，最讓人無法接受的還是尺寸問題：明明標(biāo)注著和實(shí)體店同款沙發(fā)一樣的尺寸，實(shí)際上卻小了一圈。

在那之后，我偶然結(jié)識(shí)了一位在家具工廠里工作的老工匠，這位老師傅告訴我這樣一段話：“那些專門供給線上銷售的產(chǎn)品樣式，像材料的厚薄程度、內(nèi)部填充物的緊密程度，這類我們用眼看不到的地方，可能會(huì)進(jìn)行修改，舉個(gè)例子來說，同樣都標(biāo)明是‘高密度海綿’，線下實(shí)體店鋪里所使用的或許是45D規(guī)格的，線上銷售的產(chǎn)品說不定就只使用35D規(guī)格的?！?/p>

通過這次購買沙發(fā)的事情，我從中領(lǐng)悟到了一個(gè)深刻的道理，那就是有一些物品的真實(shí)價(jià)值，一定要依靠自己親自去體會(huì)觸摸才能夠做出準(zhǔn)確的評(píng)判。

二、品牌鞋服：誘惑背后的真相

時(shí)間來到去年，當(dāng)時(shí)我的女兒正在為她的婚禮做各種準(zhǔn)備，有一天，她在網(wǎng)絡(luò)直播的房間里，被一款號(hào)稱是“大牌原單”的結(jié)婚用鞋深深吸引住了，直播房間里的主播非?？隙ǖ叵蛩ＷC，這雙鞋是正品同一工廠生產(chǎn)出來的，而銷售價(jià)格卻僅僅只有品牌專柜價(jià)格的三分之一。直播時(shí)那種熱烈又處處充滿引誘的環(huán)境氛圍里，女兒實(shí)在控制不住自己，最終還是下了購買的訂單。

這雙婚鞋送到家里之后，剛一打開裝鞋的盒子，就有一股十分明顯的膠水味散發(fā)出來，在試穿的過程中，女兒感覺到鞋子的底部特別堅(jiān)硬，走路的時(shí)候鞋底還會(huì)發(fā)出奇怪的響聲。更讓人感到糟糕的是，在婚禮正式開始前一天進(jìn)行彩排的時(shí)候，這雙鞋才穿了半個(gè)小時(shí)左右，鞋邊就開始出現(xiàn)了開膠的現(xiàn)象。

發(fā)現(xiàn)這雙鞋存在質(zhì)量問題之后，我們馬上就和客服取得了聯(lián)系，然而對(duì)方卻以“商品已經(jīng)被穿過，會(huì)對(duì)第二次銷售造成影響”為理由，拒絕了我們退換貨的要求。第二天，我們?cè)俅稳ゲ榭茨莻€(gè)網(wǎng)店，打算去平臺(tái)投訴時(shí)，才發(fā)現(xiàn)這家店鋪竟然已經(jīng)關(guān)閉無法進(jìn)入了。

我從一位在質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)工作的朋友那里了解到相關(guān)情況，他說正規(guī)的品牌公司，對(duì)于生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的尾貨管控是非常嚴(yán)格的，那些在市場上數(shù)量眾多且廣泛流通的所謂原單商品，我們需要以謹(jǐn)慎的態(tài)度去看待。

三、大型家電：低價(jià)之外的隱形成本

在給我的新房子挑選冰箱的時(shí)候，我看中了一個(gè)線上平臺(tái)銷售的超薄型號(hào)冰箱，它的售賣價(jià)格比實(shí)體店鋪里相同款式的冰箱要便宜八百元，后來在結(jié)算的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)，購買這款線上專供冰箱，還需要另外支付商品的配送費(fèi)和搬運(yùn)上樓費(fèi)。

冰箱運(yùn)送過來的那天，我就發(fā)現(xiàn)冰箱的外包裝盒子上有很明顯的凹陷痕跡，在使用了半年之后，這臺(tái)冰箱的壓縮機(jī)開始發(fā)出不正常的噪音，之后進(jìn)行的售后維修過程中，花費(fèi)了非常多的時(shí)間和精力，這與實(shí)體店鋪所提供的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)形成了非常鮮明的對(duì)比。

經(jīng)歷了這次購買冰箱的事情，我明白了在選購大型家用電器的時(shí)候，不能把目光僅僅停留在產(chǎn)品標(biāo)注的價(jià)格上，還需要把商品的配送、上門安裝、售后服務(wù)等方面，整個(gè)使用流程中可能產(chǎn)生的各項(xiàng)成本都考慮在內(nèi)。

購物觀念的轉(zhuǎn)變

這一次又一次的購物親身體驗(yàn)，讓我原有的消費(fèi)想法和觀念發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在，我在打算購買商品之前，會(huì)先去實(shí)體店親自對(duì)商品進(jìn)行體驗(yàn)，仔細(xì)記錄下商品的具體型號(hào)以及各種各樣的細(xì)節(jié)信息之后，再來做出是否購買的決定。

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