總有一些溫暖，源于平凡的堅守。在供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運行的背后，是許多不為人知的奔波與汗水。供暖初期，我們收集了來自各個崗位的暖心故事，它們或許不算驚天動地，卻足以驅(qū)散冬日的寒意，傳遞堅實的保障力量。

01

獨居老人一天三通來電

他有求必應(yīng)

“鞏師傅真是把我們老人的事放在心上，一天三次上門，不僅暖了屋子，更暖了我的心！”11月12日，墾利區(qū)熱力運維部景苑運維站供暖管家鞏連昌，因一日內(nèi)三次為景苑南區(qū)獨居的王阿姨排憂解難，贏得了老人的連連稱贊。

當(dāng)天上午9點，王阿姨反映臥室暖氣不熱。鞏連昌迅速上門，熟練地為暖氣片排氣，待房間溫度回升后才離開。下午2點多，王阿姨又發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間暖氣片涼了。他再次趕到，全面排查并重新排氣，還耐心解釋了供暖初期易氣阻的原因。

傍晚5點多，王阿姨第三次來電，說維修時打開的樓道門關(guān)不上了。鞏連昌毫無怨言，立刻折返并修好了門鎖�！耙院蟛还芘瘹膺�是生活有事，您隨時找我！”臨走，他留下聯(lián)系方式，也留下了一份溫暖的承諾。

02

漏水突襲

女管家化身“應(yīng)急先鋒”

“真是太感謝你們了，不然家里老人真不知該怎么辦！”近日，時代康橋小區(qū)一位居民將一面寫有“心系業(yè)主解民憂，高效服務(wù)暖人心”的錦旗送到新能源運維部，為這個供暖季增添了濃濃的暖意。

此前打水試壓期間，該居民家中分水器突發(fā)故障，導(dǎo)致嚴(yán)重漏水，只有老人獨自在家，情急之下?lián)芡斯┡芗译娫捛笾?/p>

黨小組長石寶君接到電話后，迅速與供暖管家袁志慧攜帶工具趕往現(xiàn)場。石寶君第一時間關(guān)閉供回水閥門，止住漏水；袁志慧則細(xì)心安撫老人，將其攙扶至安全區(qū)域，緩解其緊張情緒。

兩人隨即投入清理工作，挪動家具、清理積水，細(xì)致處理每一處水漬。居民趕回家時，屋內(nèi)已基本恢復(fù)原狀。

這場高效又溫暖的救援，充分體現(xiàn)了供暖管家服務(wù)的專業(yè)與溫度。錦旗不僅是對他們工作的認(rèn)可，更是對供暖服務(wù)的信任與支持。

03

上門解“失聯(lián)”

用戶贈墨寶

11月12日上午，東營區(qū)熱力運維部學(xué)院運維站的會議室內(nèi)，多了一幅特別的書法作品。這副由渤海物資小區(qū)居民史中華贈送的墨寶，背后是一場由“通訊失聯(lián)”到“溫暖聯(lián)通”的動人故事。

事情始于11月9日，史先生家中暖氣不熱，曾撥打過報修電話。然而隨后三天，供暖管家多次回?fù)苈?lián)系上門服務(wù)，電話卻始終無人接聽。面對這一異常，學(xué)院運維站沒有輕易放棄。12日一早，副站長孫建華帶領(lǐng)人員主動上門。

謎底隨之揭開——原來史先生的手機設(shè)置了“攔截陌生來電”，導(dǎo)致他完全錯過了維修聯(lián)系。進(jìn)門后，工作人員迅速排查，判斷問題出在管線堵塞。他們嘗試排氣效果不佳，便果斷拆解活節(jié)，對整屋管道進(jìn)行細(xì)致沖洗。經(jīng)過兩個多小時的努力，管道恢復(fù)通暢，暖氣片終于熱起來。

“真怪我手機設(shè)置問題，太感謝你們主動找上門了！”史先生摸著逐漸溫暖的暖氣片，連聲道謝。感動之余，他研墨鋪紙，寫下一幅作品贈予供暖管家。

04

溫暖

從腳下通到了心頭

11月10日下午，一面寫有“溫暖千萬家，居民貼心人”的錦旗，由東營區(qū)文匯街道龍軒社區(qū)和東營優(yōu)源物業(yè)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人送至熱計量運維部。

龍軒B區(qū)地下供暖管線年久老化，頻繁刺漏，每次搶修都需破路施工，影響居民出行與供暖質(zhì)量。居民多次反映，期盼徹底解決這一難題。

民有所呼，我有所應(yīng)。今年年初停暖后，運維部迅速響應(yīng)，深入小區(qū)走訪調(diào)研，梳理數(shù)據(jù)、研判根源，最終制定“地下管線改地上”的科學(xué)改造方案，并與平臺公司油城熱力協(xié)同推進(jìn)，全力破解民生痛點。

施工期間正值供暖前關(guān)鍵階段，時間緊、任務(wù)重。供暖管家們?nèi)ε浜鲜┕ぶ鞴軉挝粺崃こ讨行�，放棄休息，全天候“扎根”現(xiàn)場，確保改造與備暖兩不誤，用堅守詮釋擔(dān)當(dāng)。

歷經(jīng)日夜奮戰(zhàn)，10月底，龍軒B區(qū)58個單元的管線改造圓滿完成，試壓一次通過，穩(wěn)定的熱流涌入千家萬戶，供暖全面步入正軌。

05

聞“漏”而動 以速保供

11月10日上午，油城熱力轄區(qū)內(nèi)突發(fā)多起一級網(wǎng)管線故障，濟南路北側(cè)新怡花園門口DN500一級網(wǎng)井池出現(xiàn)大流量刺漏，河濱花園小區(qū)DN300架空一級網(wǎng)管線發(fā)生刺漏，魯園熱力站魯園支線埋地DN150一級網(wǎng)管線更是新增5處冒氣點，多區(qū)域供暖保障面臨緊急挑戰(zhàn)。

接到報修后，熱力工程中心迅速響應(yīng)，生產(chǎn)主要負(fù)責(zé)人第一時間趕赴各泄漏現(xiàn)場，帶隊開展全面巡查。在高溫蒸汽彌漫的作業(yè)區(qū)域，現(xiàn)場研判管線破損情況、評估影響范圍，結(jié)合管網(wǎng)運行參數(shù)與現(xiàn)場實際，快速敲定科學(xué)搶修方案，明確分工、劃定作業(yè)區(qū)域、設(shè)置安全警示，為搶修工作爭取寶貴時間。截至目前，問題均已解決。

熱力工程中心將以“民生無小事”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，爭分奪秒推進(jìn)搶修，最大限度縮短影響時間，用專業(yè)與速度筑牢市民冬季溫暖防線。

06

“閃�！币挂u

20分鐘暖流保衛(wèi)戰(zhàn)

凌晨的油城萬籟俱寂，客戶服務(wù)中心生產(chǎn)調(diào)度大廳卻燈火通明。11月14日凌晨，生產(chǎn)值長左濱突然發(fā)現(xiàn)光明嘉園、毓圣花苑、一中、西五區(qū)等十余個熱力站接連出現(xiàn)參數(shù)異常與通訊中斷。

面對突發(fā)狀況，左濱迅速根據(jù)壓力、運行曲線和歷史數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)判斷出這是電路“閃�！睂�(dǎo)致的循環(huán)泵停運和停電故障�！皬埩⒚衾^續(xù)監(jiān)視數(shù)據(jù)，小高跟我通知各運維部緊急處置！”他立即下達(dá)調(diào)度指令，沉著分工。

一道道通知迅速傳向新區(qū)、勝中等區(qū)域熱力調(diào)度，提醒夜間搶修注意安全。指令發(fā)出后，調(diào)度員們緊盯著屏幕上其他熱力站的運行曲線。

二十分鐘后，停運的熱力站數(shù)據(jù)逐漸回升，運行曲線恢復(fù)正常。調(diào)度大廳里緊張的氣氛終于舒緩，而熟睡中的居民卻全然沒有感知，依然沉浸在溫暖的睡夢中。

07

寒夜中

那抹為油加熱的“熱力紅”

寒潮來襲，冬夜氣溫驟降至零下。在河口采油廠管理七區(qū)，河口區(qū)熱力運維部孤島運維站副站長成俊濤與熱管家張新君，仍堅守在保供一線。

“越是降溫，設(shè)備越容易‘罷工’，咱們再去巡檢一圈�！蓖砩�7點，兩人帶上工具，走向拉水點3號爐。很快，他們聽出運行聲音異�！獱t溫降低，火苗微弱。打亮手電，一人俯身檢查燃燒器，一人梳理電路氣路，逐項調(diào)試。半小時后，故障排除，爐溫回升。

20時15分，他們又趕到48號站，處理燃燒器滅火故障。一圈巡檢結(jié)束已近深夜，工衣浸透寒氣，手指凍得發(fā)麻。

22時53分，報修電話再次響起：“兩個站點加熱爐點不著火，急需支援！”他們裹緊紅色工衣，再次沖進(jìn)寒夜。檢查發(fā)現(xiàn)是氣壓過低，反復(fù)調(diào)試無果后，他們迅速上報情況，為后續(xù)處置爭取時間。

凌晨2點40分，在16號站的井場上，那兩抹紅色身影仍蹲在加熱爐旁，借手電微光緊急處理故障。寒風(fēng)刺骨，吹不滅他們守護(hù)生產(chǎn)用熱的決心。

08

雨夜時

他們奮力搶修保生產(chǎn)

外圍區(qū)域運維部正理莊高效用熱運維站Z10X20井場關(guān)鍵氣管線，因老化時常出現(xiàn)滲漏從而造成加熱設(shè)備停運。11月17日夜，該井場氣管線再次出現(xiàn)滲漏，該運維站連夜對隱患管線進(jìn)行全部更換，確保加熱設(shè)備穩(wěn)定運行。

當(dāng)夜，天空下著陣雨，站長陳紅東帶領(lǐng)班站3名員工，攜帶維修設(shè)備與備用管線，顧不上井場上的泥濘不堪，隨即開始對故障管線進(jìn)行精準(zhǔn)勘察，制定“切割拆除—管口處理—新管對接—壓力測試”的閉環(huán)解決方案。大家團結(jié)協(xié)作，搶修工作有條不紊的推進(jìn)。經(jīng)過近2小時的奮戰(zhàn)，新氣管線成功更換完成并進(jìn)行壓力測試，各項指標(biāo)均達(dá)到安全運行標(biāo)準(zhǔn)。

此次搶修及時消除了隱患，保障了區(qū)塊生產(chǎn)平穩(wěn)，熱管家們將繼續(xù)發(fā)揚“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝”的作風(fēng)，全力護(hù)航冬季高效用熱運維工作。

09

寒風(fēng)中

他們?yōu)榫畧霭聪隆鞍踩I”

11月16日清晨，開發(fā)區(qū)熱力運維部純梁高青管區(qū)員工在巡檢時發(fā)現(xiàn)，井場周邊農(nóng)田中黑煙頻起——農(nóng)戶正在焚燒秸稈。

站長侯忠升立即警覺：“風(fēng)大物燥，火星一旦飄進(jìn)伴生氣井場，后果不堪設(shè)想！”他迅速集結(jié)駐點員工，組成4個排查組，攜帶滅火器、鐵锨等工具，奔赴各井場展開緊急排查。

在F118CX5井場附近，秸稈燃燒點的火星隨風(fēng)蔓延。員工們頂著寒風(fēng)，迅速投入處置：鏟土滅火、勸阻農(nóng)戶、宣傳安全。從上午9點到中午1點，歷經(jīng)近四小時奮戰(zhàn)，累計排查25處井場，撲滅7處隱患火點，向12戶農(nóng)戶進(jìn)行安全講解，快速筑起一道井場安全屏障。

井場負(fù)責(zé)人感慨道：“勝利熱力員工安全意識強、反應(yīng)快、處置實，有你們在，我們放心！”

10

硬核搶修半小時

精準(zhǔn)排障獲贊

11月19日上午，孤東采油廠油氣集輸管理中心機關(guān)院內(nèi)西北角的水套鍋爐突發(fā)故障，無法正常運行。接到緊急求助后，人力資源服務(wù)中心孤東油區(qū)高效用熱項目部蘇童立即組織人員趕赴現(xiàn)場。

維修團隊迅速對燃?xì)�、供風(fēng)和電路三大系統(tǒng)展開排查，清洗燃?xì)膺^濾器、檢查供風(fēng)電機參數(shù)、測量電路點火高壓線圈，逐一排除可能故障點。盡管鍋爐自檢顯示各項參數(shù)正常，核心點火程序仍無法啟動。經(jīng)溝通得知，該鍋爐近期進(jìn)行過爐內(nèi)盤管改裝。

熱管家們通過多次模擬測試，最終鎖定故障源頭——鍋爐自檢裝置外部的聯(lián)合開關(guān)因長期潤滑不足，嚴(yán)重銹卡。維修人員立即對開關(guān)進(jìn)行專業(yè)潤滑和清銹處理，反復(fù)測試確保靈活。

半小時后，鍋爐重新點火成功，參數(shù)逐步恢復(fù)正常。在場人員欣慰不已，油氣集輸管理中心負(fù)責(zé)人對熱力員工的專業(yè)能力和應(yīng)急效率表示高度贊揚。

正是這一點一滴的“凡人微光”，匯聚成了守護(hù)油城、油井的暖流。這些故事里的主角，是無數(shù)熱力人的縮影。他們用專業(yè)與汗水，守護(hù)溫暖、保障生產(chǎn)。

致敬，每一位在寒風(fēng)中奔忙的熱力人！