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網(wǎng)友說：銅某灣新天地小區(qū)在2024年收房并向物業(yè)公司交裝修押金的業(yè)主，幾乎都已經(jīng)裝修完，大部分已入住，業(yè)主們多次向物業(yè)公司要裝修押金都被拒絕，業(yè)主們多次上訪投訴都沒能要回裝修押金。物業(yè)對(duì)部分裝修完的業(yè)主驗(yàn)房后說煙感報(bào)警器沒通電，不知道是否損壞拒絕退裝修押金。煙感報(bào)警器是開發(fā)商安裝，一直都沒通電，是好是否與業(yè)主無關(guān)，業(yè)主只對(duì)自己裝修部分負(fù)責(zé)，物業(yè)公司以煙感報(bào)警器沒通電不知道是好是壞拒絕退裝修押金是霸占著裝修押金不退的無理借口。
2025.11.13我再次找到物業(yè)經(jīng)理，要求退裝修押金，被拒絕。

我提出再不退我們的裝修押金，我們業(yè)主要一起去法院起訴物業(yè)公司。 物業(yè)公司經(jīng)理威脅我，說我敢?guī)е鴺I(yè)主們?nèi)シㄔ浩鹪V，他就喊一部分業(yè)主去我家鬧并在我家罵我。我與他爭(zhēng)論去法院起訴要裝修押金是我們業(yè)主維護(hù)自己利益的合法途徑。 物業(yè)經(jīng)理再次恐嚇我，只要法院判我們贏了，他就把小區(qū)的水和電停了，說是我的原因停的水電，讓業(yè)主們?nèi)ノ壹音[。
物業(yè)公司辦公大廳有兩個(gè)監(jiān)控，請(qǐng)物業(yè)管理部門調(diào)取監(jiān)控（物業(yè)經(jīng)理手機(jī)控制）核實(shí)，請(qǐng)相關(guān)部門對(duì)違法行為做出行政處理。物業(yè)經(jīng)理處理事情手段惡劣，物業(yè)經(jīng)理是否有上崗證書，請(qǐng)相關(guān)部門核實(shí)處理。

官方回復(fù)：您好，關(guān)于您關(guān)注的問題，處理部門：鄒城市政府回復(fù)如下：尊敬的網(wǎng)友，您好！感謝您的信任和支持。您的問政由市住建局受理回復(fù)：經(jīng)向物業(yè)了解，驗(yàn)房合格后依照雙方簽訂的裝修協(xié)議按流程退還裝修押金。關(guān)于提及的恐嚇威脅問題，建議報(bào)警處理。感謝您的問政，順祝生活愉快。

編者按：物業(yè)任何情況下，都無權(quán)對(duì)業(yè)主采取停水、停電、停氣、停門禁等非法措施。這是行業(yè)紅線。物業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)，而非“管理”業(yè)主。提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)溝通是解決問題的根本。物業(yè)公司應(yīng)該加強(qiáng)員工培訓(xùn)。 特別是項(xiàng)目經(jīng)理、客服、保安等一線人員的法律意識(shí)和溝通技巧培訓(xùn)，避免因個(gè)人情緒激化矛盾。

同時(shí)監(jiān)管部門應(yīng)該起到監(jiān)管作用！街道或社區(qū)應(yīng)發(fā)揮基層調(diào)解作用，搭建溝通平臺(tái)，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。住建部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管與信用管理：對(duì)采取非法手段的物業(yè)公司，應(yīng)記入企業(yè)信用檔案，予以通報(bào)、罰款，直至建議業(yè)主大會(huì)解聘。公安機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)處置， 對(duì)涉嫌違法的威脅、恐嚇行為，應(yīng)及時(shí)出警、調(diào)查，依法處理，防止民事糾紛升級(jí)為治安或刑事案件。

文字來源：濟(jì)寧市網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)