近日，幸福里升級(jí)房產(chǎn)治理規(guī)則，對(duì)房產(chǎn)中介違規(guī)收費(fèi)等行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，并公布了階段性治理成果。自10月新規(guī)落地以來，該平臺(tái)已累計(jì)處罰31例違規(guī)收費(fèi)行為，涉及28個(gè)經(jīng)紀(jì)人23家經(jīng)紀(jì)公司，5家經(jīng)紀(jì)公司因2次或多次違規(guī)被清退。

新規(guī)明確，禁止房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在幸福里平臺(tái)發(fā)布虛假房源、虛假圖片等信息誘導(dǎo)用戶留資；經(jīng)紀(jì)人在看房期間以“看房費(fèi)”“帶看費(fèi)”“服務(wù)費(fèi)”等名義向用戶違規(guī)收費(fèi)的，無論最終是否實(shí)際收取，均視為違規(guī)行為；同時(shí)，平臺(tái)嚴(yán)禁其他未經(jīng)國家法律、監(jiān)管允許的收費(fèi)行為。

對(duì)于首次違規(guī)收費(fèi)的經(jīng)紀(jì)人，該平臺(tái)將視違規(guī)程度給予不同處罰。其中，經(jīng)紀(jì)人明確需要收費(fèi)但未實(shí)際收取、或收費(fèi)后已退費(fèi)的，將受到賬號(hào)關(guān)停30天處罰；經(jīng)紀(jì)人收費(fèi)后未退費(fèi)的，賬號(hào)將持續(xù)關(guān)停直至退費(fèi)之日，關(guān)停天數(shù)不少于30天。兩次或多次違規(guī)的經(jīng)紀(jì)人，將被永久關(guān)停賬號(hào)，且其所在經(jīng)紀(jì)公司也將受到全量房源下架，永久禁止準(zhǔn)入的處罰。

平臺(tái)強(qiáng)調(diào)，經(jīng)紀(jì)人存在違規(guī)收費(fèi)行為的，無論最終是否實(shí)際收取，均判定為“違規(guī)收費(fèi)”成立。同一經(jīng)紀(jì)公司名下同一或不同經(jīng)紀(jì)人發(fā)生違規(guī)情形的，累計(jì)計(jì)算違規(guī)次數(shù)。違規(guī)經(jīng)紀(jì)公司被清退后，不得以任何形式與幸福里平臺(tái)重新建立合作關(guān)系。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)紀(jì)公司重新進(jìn)入平臺(tái)逃避處罰的，平臺(tái)將對(duì)該公司全量房源下架處理，同時(shí)繼續(xù)封禁新公司。

數(shù)據(jù)顯示，該平臺(tái)處置新規(guī)10月份更新落地，10月至今合計(jì)處罰31例違規(guī)收費(fèi)，涉及28個(gè)經(jīng)紀(jì)人23家經(jīng)紀(jì)公司。其中，貴陽、?？?、南昌、天津等多地共5家經(jīng)紀(jì)公司因違規(guī)2次及以上被清退。

據(jù)悉，在具體處置過程中，幸福里房產(chǎn)會(huì)通過站內(nèi)信、短信、線下傳達(dá)等渠道通知到違規(guī)經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)紀(jì)公司管理員及代理商。平臺(tái)還建立了申訴與反饋機(jī)制。經(jīng)紀(jì)人違規(guī)收取費(fèi)用退還用戶后，可通過平臺(tái)客服、業(yè)務(wù)員進(jìn)行反饋，提供退款憑證及和解截圖，平臺(tái)核實(shí)后將依據(jù)規(guī)則調(diào)整處罰。

截至12月初，幸福里房產(chǎn)已對(duì)成都、天津、昆明、西安、?？?、合肥、鄭州、重慶、南昌、石家莊、溫州、揚(yáng)州、寧波、廣州、綿陽、大連、上海、三亞、蘇州、貴陽、杭州共21城進(jìn)行了彈窗配置，相關(guān)城市用戶進(jìn)入到幸福里APP或小程序的租房詳情頁時(shí)即會(huì)收到風(fēng)險(xiǎn)提醒彈窗。

幸福里房產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)對(duì)房產(chǎn)中介違規(guī)收費(fèi)零容忍，被舉報(bào)的經(jīng)紀(jì)人一經(jīng)核實(shí)將100%受到處罰。平臺(tái)呼吁廣大房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司要持續(xù)合規(guī)經(jīng)營、實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。