來(lái)源：瀟湘晨報(bào)

12月2日，“男子取170萬(wàn)遭搶劫指責(zé)銀行未施救”一事，引發(fā)關(guān)注。當(dāng)事人倪先生告訴@中國(guó)新聞周刊，去年7月2日上午，自己在河南鄭州中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行中牟白沙支行取款170萬(wàn)元現(xiàn)金后，拖著行李箱走出銀行，將錢(qián)放回寶馬汽車(chē)后備箱時(shí)，遭遇歹徒持自制槍支搶劫，“從后面過(guò)來(lái)一個(gè)人，拿了一把槍?zhuān)矝](méi)有給我機(jī)會(huì)，照頭就一槍”。

歹徒搶走裝有巨額現(xiàn)金的行李箱后，意外摔倒，槍支掉落在旁，雙方隨即展開(kāi)搏斗。然而，歹徒又掏出另一支槍威脅，并又朝其開(kāi)了一槍?zhuān)椅茨軗糁小Ｗ罱K，歹徒掙脫后逃離現(xiàn)場(chǎng)，未能搶走錢(qián)財(cái)。當(dāng)日下午，歹徒被警方成功抓獲。

在此過(guò)程中，倪先生認(rèn)為銀行未及時(shí)施以援手，“搏斗中我喊銀行保安報(bào)警，銀行開(kāi)著門(mén)，保安在門(mén)口站著，可不但沒(méi)報(bào)警，還把銀行門(mén)關(guān)上了”。

這件事導(dǎo)致倪先生左眼失明，左眼視力損害八級(jí)傷殘，重傷二級(jí)。今年2月，本案一審宣判，被告王某某犯搶劫罪、非法持有槍支罪，被判處死刑，緩期兩年執(zhí)行，賠償倪先生7.3萬(wàn)余元。

當(dāng)事人倪先生住院畫(huà)面

倪先生表示與歹徒素不相識(shí)，“他說(shuō)自己在附近幾個(gè)銀行來(lái)回蹲點(diǎn)了一周，并承認(rèn)了所有罪行，判決后也未上訴”。

判決書(shū)顯示，王某某因投資失敗欠債，產(chǎn)生搶劫銀行取款人的犯意，并自制4把槍支，選擇離家較遠(yuǎn)的銀行作為作案地點(diǎn)，并多次踩點(diǎn)尋找作案目標(biāo)。經(jīng)鑒定，王某某攜帶的4支自制槍?zhuān)鶠橐曰鹚帪閯?dòng)力的槍支。證人證言顯示，銀行網(wǎng)點(diǎn)的多名工作人員，在事發(fā)時(shí)均聽(tīng)到了槍聲。

在倪先生看來(lái)，自己提前預(yù)約了大額取款，銀行方面應(yīng)護(hù)送其上車(chē)安全離開(kāi)，“若銀行安保做到位，或許不會(huì)發(fā)生此事” ，他因此向銀行索賠80余萬(wàn)元。

12月2日，@中國(guó)新聞周刊 就此致電上述銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，其表示，“我們不太了解情況，需要了解完情況再回復(fù)”，截至發(fā)稿，未收到回電。

河南省銀行保險(xiǎn)業(yè)糾紛調(diào)解中心工作人員回應(yīng)@中國(guó)新聞周刊，此前已介入調(diào)解此事，雙方未就調(diào)解達(dá)成一致，當(dāng)事人可通過(guò)訴訟或其他途徑解決。若后續(xù)雙方還有調(diào)解意愿，可重新申請(qǐng)調(diào)解。

針對(duì)大額取款，銀行是否會(huì)配備相應(yīng)安保措施保障儲(chǔ)戶安全？對(duì)此，@中國(guó)新聞周刊 咨詢中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客服熱線，工作人員表示，總行對(duì)此沒(méi)有具體說(shuō)明，需根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)具體情況。若客戶有特殊要求，可以向網(wǎng)點(diǎn)提出幫助需求。

另?yè)?jù)媒體報(bào)道，12月2日下午，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行中牟縣支行表示：經(jīng)核實(shí)，事件發(fā)生于2024年7月2日，監(jiān)控顯示該客戶于11時(shí)46分在農(nóng)業(yè)銀行中牟白沙支行辦理業(yè)務(wù)后，行至網(wǎng)點(diǎn)西側(cè)約25米處遭遇歹徒搶劫。11時(shí)48分，歹徒作案后騎摩托車(chē)向東逃離，銀行保安及工作人員因視線被車(chē)輛遮擋，未馬上發(fā)現(xiàn)搶劫過(guò)程。11時(shí)54分，銀行工作人員撥打110報(bào)警，同時(shí)撥打120急救電話救助客戶。11時(shí)57分，救護(hù)車(chē)與警方先后抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，救護(hù)車(chē)將客戶送醫(yī)救治，警方同步到場(chǎng)管控。當(dāng)日下午，歹徒被警方成功抓獲。目前該案已判決。

“事件發(fā)生后，我行高度重視，積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展案件調(diào)查，相關(guān)負(fù)責(zé)人多次探望客戶并進(jìn)行慰問(wèn)。我行支持客戶通過(guò)合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。感謝社會(huì)各界關(guān)注監(jiān)督，我行將持續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)安全管理與應(yīng)急處置能力，切實(shí)保障客戶人身及財(cái)產(chǎn)安全?！鞭r(nóng)行中牟白沙支行表示。

延伸閱讀

男子取170萬(wàn)元現(xiàn)金在銀行門(mén)口遭搶劫左眼失明 當(dāng)事人發(fā)聲

有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)帖稱(chēng)，去年7月，他在河南鄭州的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行中牟白沙支行取完錢(qián)后，在銀行門(mén)口遭遇持槍搶劫。他和歹徒在銀行門(mén)口纏斗近20分鐘，銀行工作人員和保安卻無(wú)動(dòng)于衷，最后歹徒逃離現(xiàn)場(chǎng)，該網(wǎng)友面部受重傷，一只眼睛失明。

記者聯(lián)系到發(fā)帖網(wǎng)友倪先生，判決書(shū)顯示歹徒后來(lái)被警方抓獲判處死緩，“但我認(rèn)為在這件事上銀行也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，我提前在該銀行網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約了大額取款，隨后拎著裝有170萬(wàn)元現(xiàn)金的行李箱走出銀行，銀行應(yīng)當(dāng)保證我和錢(qián)在上車(chē)落鎖前的安全。而且事情發(fā)生過(guò)程中，銀行的工作人員和保安未采取報(bào)警或者上前制止等任何有效措施，只是站在門(mén)口觀望。”

取現(xiàn)170萬(wàn)遭歹徒搶劫

纏斗中被打成重傷左眼失明

倪先生告訴記者，去年7月2日他剛從銀行取完錢(qián)出來(lái)，便遭遇到了一名歹徒持自制槍支搶劫，“我當(dāng)時(shí)只走出銀行大門(mén)幾米遠(yuǎn)，在快要上車(chē)的時(shí)候，遇到歹徒?jīng)_上來(lái)襲擊我。他襲擊之后，就開(kāi)始搶我手上裝錢(qián)的箱子，我面部受傷，但依舊和歹徒纏斗了十幾二十分鐘，后面歹徒見(jiàn)實(shí)在搶不過(guò)我就跑掉了?！?/p>

倪先生回憶說(shuō)，在他與歹徒纏斗期間，瞥見(jiàn)銀行的工作人員和保安就站在門(mén)口看著，“他們不上前幫忙也不報(bào)警，還是一名路人幫我報(bào)的警。在歹徒逃離后，我自己坐在銀行門(mén)口的臺(tái)階上，有路人打電話給我叫了救護(hù)車(chē)?！?/p>

倪先生說(shuō)，今年2月法院作出一審判決，判歹徒死緩，“他在法庭上說(shuō)自己是在銀行門(mén)口蹲點(diǎn)蹲了好幾天才等到我的，并承認(rèn)了全部罪行，判決后他也沒(méi)有提出上訴?！蹦呦壬岢隽?8萬(wàn)元的刑事附帶民事賠償，但法院只判賠償7.3萬(wàn)余元。

根據(jù)倪先生提供的判決書(shū)顯示，2023年，被告人王某某因生意失敗及期貨賠錢(qián)導(dǎo)致無(wú)法還款，遂產(chǎn)生搶劫銀行取款人的犯意。2024年6月，王某某選擇離家較遠(yuǎn)位于鄭東新區(qū)白沙鎮(zhèn)上地中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行白沙分理處和附近另一銀行作為作案地點(diǎn)，并多次前往蹲點(diǎn)，伺機(jī)尋找作案目標(biāo)。2024年7月2日9時(shí)許，再次到中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行白沙分理處附近蹲守。

當(dāng)日11時(shí)許，被害人倪某某從該行取現(xiàn)170萬(wàn)元，將裝有現(xiàn)金的行李箱往停在路邊的汽車(chē)上放時(shí)，王某某上前持自制槍支襲擊倪某某，致倪某某頭面部受傷，王某某趁機(jī)將行李箱搶走并逃跑，但因慌亂摔倒，倪某某上前將王某某撲壓在地，兩人發(fā)生撕扯，王某某掙脫后騎摩托車(chē)逃離現(xiàn)場(chǎng)。同日，王某某被公安機(jī)關(guān)抓獲歸案。判決書(shū)顯示，經(jīng)鑒定，倪某某的損傷程度已構(gòu)成重傷二級(jí)，左眼視力損害評(píng)為八級(jí)傷殘。倪先生說(shuō)：“我的一只眼睛因此失明?！?/p>

被害人認(rèn)為銀行應(yīng)對(duì)此擔(dān)責(zé)

銀行方未正面回應(yīng)此事

倪先生認(rèn)為，自己被歹徒襲擊遭受重傷，銀行應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，“我提前在該銀行網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約的大額取款，我拎著裝有170萬(wàn)元現(xiàn)金的行李箱走出銀行，銀行應(yīng)當(dāng)保證我在上車(chē)落鎖前的安全。而且事情發(fā)生后，銀行的工作人員和保安未采取報(bào)警或者上前制止等任何有效措施，只是站在門(mén)口觀望，我認(rèn)為在這件事情上，銀行方面應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任。”倪先生說(shuō)，事發(fā)后他聯(lián)系涉事銀行，“他們有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)跟我聯(lián)系，一直在推諉，后面就沒(méi)聯(lián)系了。”

根據(jù)判決書(shū)中證人證言顯示，該銀行客戶經(jīng)理史某某稱(chēng)，看到外面有人搶劫，被搶劫對(duì)象是其客戶，剛從柜臺(tái)取現(xiàn)170萬(wàn)元。該銀行大堂經(jīng)理和兩名保安則稱(chēng)，在銀行內(nèi)聽(tīng)到外面有異響，聽(tīng)說(shuō)發(fā)生搶劫事件。另?yè)?jù)被告人王某某的供述以及附近多位目擊者證言顯示，王某某與倪先生纏斗時(shí)未有人上前制止，報(bào)警的是另一位在銀行內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的客戶王某某。

倪先生躺在病床上

記者致電中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行中牟白沙支行，工作人員表示不清楚此事，建議向支行領(lǐng)導(dǎo)了解。隨后，記者致電中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在鄭州當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)，該領(lǐng)導(dǎo)未對(duì)此事做出正面回應(yīng)。

12月1日，倪先生告訴揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?，?dāng)?shù)劂y保監(jiān)局已經(jīng)介入?yún)f(xié)調(diào)此事，目前尚未有結(jié)論。

記者以客戶身份致電中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客服熱線，咨詢儲(chǔ)戶在支取超百萬(wàn)現(xiàn)金時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)是否應(yīng)為客戶提供安保服務(wù)，工作人員則回應(yīng)稱(chēng)，總行規(guī)定中對(duì)此事尚無(wú)指引，“具體可能需要結(jié)合具體網(wǎng)點(diǎn)的人手和安保情況來(lái)定?！?/p>

銀行對(duì)保護(hù)大額取現(xiàn)客戶無(wú)明確規(guī)定

律師稱(chēng)銀行或存在過(guò)錯(cuò)

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行某營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示，以前大額取現(xiàn)比較多的時(shí)候，銀行網(wǎng)點(diǎn)的保安基本都會(huì)把大額取現(xiàn)的客戶送出門(mén)，“但近些年大額取現(xiàn)的人不多，只會(huì)在客戶要求護(hù)送的情況下，保安可以持械將客戶送到網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口附近停車(chē)場(chǎng)，但距離不會(huì)太遠(yuǎn)，因?yàn)楸０惨灿性趰徱蟆！?/strong>另有多家銀行客服告訴記者，銀行對(duì)此均未有相關(guān)規(guī)定，“具體情況可以和相應(yīng)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)溝通，網(wǎng)點(diǎn)都是有安保的，客戶可以視情況對(duì)安保人員提出相關(guān)要求?！?/p>

多名銀行業(yè)內(nèi)人士也向記者透露，有的銀行有私人銀行業(yè)務(wù)，他們有一些高凈值客戶，可能會(huì)有客戶大額取現(xiàn)加強(qiáng)安保等這方面的規(guī)定，“但可能不會(huì)真的按照規(guī)定去實(shí)行，大多數(shù)情況下都是客戶大額取現(xiàn)后自行離開(kāi)，銀行工作人員不會(huì)進(jìn)行護(hù)送?！钡灿秀y行工作人員告訴記者，他們會(huì)在客戶大額取現(xiàn)后，由網(wǎng)點(diǎn)保安護(hù)送客戶上車(chē)。

銀行網(wǎng)點(diǎn)

知名律師河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，銀行作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，對(duì)場(chǎng)所內(nèi)及周邊一定范圍負(fù)有安全保障義務(wù)，未盡到義務(wù)造成儲(chǔ)戶損害的，具有一定過(guò)錯(cuò)，需承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。《民法典》第一千一百九十八條規(guī)定：賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。該搶劫事件發(fā)生在銀行門(mén)口，銀行門(mén)口屬于銀行可控制的范圍，且客戶剛從銀行取出大額現(xiàn)金，銀行對(duì)其安全有一定的注意義務(wù)，銀行方面未對(duì)大額取款客戶提供必要的安全護(hù)送，若保安和工作人員真的在目睹搶劫后未采取任何行動(dòng)，則銀行方面具有過(guò)錯(cuò)。